Маркетинговые квизы:
как сделать и увеличить эффективность сайта

Квиз — пошаговая онлайн-форма, где пользователь отвечает на вопросы, которые чаще всего связаны с продуктом и помогают узнать предпочтения человека. В конце он получает подходящее под его потребности предложение, подарок или скидку, а компания — контакт пользователя для последующей коммуникации, например, рассылок или консультаций.

Выделяют три вида квизов: образовательные, развлекательные и маркетинговые. Какой выбрать — зависит от задач бизнеса.

Квизы привлекают и удерживают клиентов на сайте, собирают полезные данные и повышают эффективность маркетинговых кампаний. Их можно адаптировать практически под любое направление бизнеса. Это могут быть как ниши, в которых покупатели долго сравнивают и выбирают подходящий продукт, так и те, где покупки спонтанные и эмоциональные.

Данные о клиентах, полученные из квизов, будут полезны маркетологам, менеджерам по продукту, отделу продаж и клиентского сервиса, аналитикам, стратегам и руководителям. Чем больше бизнес знает об аудитории, тем более персонализированные предложения продуктов и услуг он может делать.

Квизы помогают бизнесу:

Получать контакты клиентов

Человека, который прошёл квиз, заинтересовался в покупке и оставил свой контакт, называют лидом (lead). Чтобы превратить лида в клиента, бизнес использует полученные контакт для звонков, рассылок и рекламы. Например, сообщает о новых продуктах в письмах или через смс о распродажах. Этот процесс можно автоматизировать, если квиз-форму интегрировать с CRM-системами и сервисами для рассылок, например, Unisender.

Подтолкнуть клиента к принятию решения

Квиз-форма может заменить консультацию с реальным специалистом, сделать выбор человека более обоснованным и ускорить покупку. Например, квиз «Какой ноутбук выбрать для работы?» поможет клиенту быстро подобрать модели, подходящие под его бюджет и задачи. Исследования показывают, что человеку проще решиться на покупку, когда вариантов выбора немного.

Сегментировать аудиторию под разные предложения

Людей, которые прошли квизы, можно разделить на группы с общими характеристиками и подготовить для каждой из них подходящее предложение. Например, фитнес-клуб может сегментировать клиентов на новичков и опытных спортсменов и предлагать им в рассылке программы тренировок, соответствующие их спортивной форме. Такой подход позволяет учитывать потребности потенциальных клиентов и увеличить вероятность покупки.

Увеличивать вовлечённость и конверсию на сайте

Интерактивность удерживает внимание пользователей и побуждает дольше взаимодействовать с контентом. Так увеличивается время, проведённое на сайте, что положительно влияет на показатели SEO и выдачу сайта в поиске. То есть если пользователи надолго задерживаются на сайте, поисковые роботы считают, что им нравится ваш контент или товары, и продвигают сайт в топ выдачи. Исследования показывают, что квизы могут увеличить вовлеченность пользователей до 50%.

Сделали примеры квиз-форм для разных ниш бизнеса, чтобы показать, как это может выглядеть на вашем сайте. Квиз может быть частью лендинга или находиться на отдельной странице. Переходите по шагам формы, нажимая кнопку «Далее», чтобы посмотреть все возможности квиз-форм.

Салон оптики может разместить на сайте квиз с подбором пары очков. Вопросы уточнят форму лица, предпочитаемый стиль и материал. В конце пользователи получают подборку товаров, подходящих запросу, а бизнес — контакты и понимание потребностей клиента для персональных предложений и рассылок.

Квиз для сервиса аренды автомобилей может заменить консультацию с менеджером. Ответив на вопросы про тип поездки, количество человек, необходимые опции и бюджет, человек получит подходящий под его запрос автомобиль.

Клиент отвечает на вопросы: желаемое направление, тип отдыха, продолжительность поездки, бюджет. Турфирма получает заявку, подбирает тур и перезванивает человеку уже с готовым предложением.

В Тильде есть шаблоны квиз-форм для разных сфер бизнеса: недвижимость, мероприятия, салон красоты, медицина и другие. Также есть универсальные шаблоны в разных оттенках. Шаблоны позволят быстро и без сторонних сервисов создать квиз на сайте для привлечения клиентов.

Хороший квиз — тот, который вовлекает пользователей, даёт им полезный результат и помогает бизнесу собирать качественные лиды. Мотивировать людей отвечать на вопросы, дойти до конца и оставить контакты, поможет соблюдение простых правил:

Четкая цель
Квиз должен работать на достижение бизнес-целей, при этом быть интересным для пользователя. Определите цель: собрать контакты, повысить вовлечённость и развлечь пользователя или сделать персональное предложение. Ориентируйтесь на выбранную задачу, когда будете продумывать структуру и вопросы квиза.

Подходящий TOV
Tone of voice — язык, на котором компания общается с аудиторией. Квиз должен соответствовать привычной для бренда стилистике. Например, если вы привыкли общаться с клиентами официально, на «вы», придерживайтесь этой тональности и в квиз-формах.

Понятный заголовок
Из названия квиза должно быть понятно, что пользователь получит в конце: полезный бонус или приятно проведённое время. Например: «Найдите своё идеальное место для отпуска», «Пройдите тест и получите чек-лист для подготовки к путешествию».

Простая и логичная структура
Убедитесь, что каждый следующий вопрос квиза вытекает из предыдущего. Если от ответов пользователя зависит результат, продумайте заранее логику ветвления вопросов.

Визуальная привлекательность
Адаптируйте внешний вид квиза под дизайн вашего сайта и айдентику бренда. Исключением могут стать квизы на лендингах спецпроектов, если их задача — выделиться и отстроиться от визуала бренда. Чтобы тексты в форме было удобно читать, используйте читабельные шрифты, а также добавляйте иллюстрации по теме, гифки и мемы, если это уместно.

Понятный результат для пользователя
Результат — это кульминация, ради чего пользователь отвечал на вопросы. Поэтому он должен быть наглядным, ценным и связан с продуктом или услугой. Например, подборка товаров по запросу клиента, промокод на скидку или подарок к покупке. Лучше избегать сбора контактов без ценности для пользователя.

Призыв к действию
В конце квиза подтолкните пользователя к целевому действию — напишите конкретно, что человеку надо сделать. Это может быть запись на консультацию, переход в каталог товаров, подписка на рассылку. Также можно предложить поделиться результатами с друзьями в социальных сетях, если это развлекательный квиз.

С одной стороны, квиз должен привлекать внимание посетителей сайта, а с другой, не быть навязчивым и не отвлекать от основной информации.

Квиз на главной странице — эффективный способ привлечь внимание всех посетителей сайта и получить максимальный охват. Подходит, например, для анонса распродаж, краткосрочных акций или запуска новых продуктов.

Квиз можно показать во всплывающем окне. Например, отображать его по клику на кнопку. Такой способ подойдет, например, чтобы дать пользователю самому решить, в какой момент ему удобно ответить на вопросы и при необходимости скрыть окно. Попап также может появляться через несколько секунд после захода на сайт или при скролле.

Часто квизы размещают на отдельной посадочной странице. Это удобный формат для рекламных кампаний, спецпроектов, привлечения трафика из социальных сетей и email-рассылок. Также это актуально, когда визуальный стиль квиза должен отличаться от основного дизайна сайта.

Развлекательные и образовательные квизы можно разместить в блоге или внутри статей. Например, в статью о правильном уходе за лицом органично впишется квиз для определения типа кожи.

Эффективный квиз — тот, который решает задачи бизнеса: увеличивает знание о бренде, помогает сегментировать аудиторию, повышает лояльность текущих и влияет на продажи. Понять, достигаются ли поставленные цели, поможет регулярный анализ статистики самого сайта и квиза, в частности.

Спустя 2-3 недели после запуска можно проверить ключевые метрики сайта: посещаемость, глубина просмотра, изменение числа лидов, среднее время на сайте. А также метрики квиза:

Охват — число тех, кто начал проходить квиз.

Вовлечённость — соотношение тех, кто начал проходить квиз к тем, кто дошёл до конца.

Конверсия — ключевая метрика для оценки эффективности маркетинговой активности. Узнайте, сколько участников опроса сделали целевое действие. Например, подписались на рассылку, купили товар или перешли на сайт. Это покажет, сколько клиентов удалось привлечь.

Показываем на схеме, как оценить эффективность квиза с помощью метрик, и что можно исправить, если что-то идёт не так.