Узнаете, как подготовиться к встрече с клиентом, удачно её провести, задать правильные вопросы и сократить количество правок в дальнейшей работе.
Проверьте свои знания — пройдите тест из 7 вопросов
| Пройти тест |
Что из этого включает в себя понимание задачи?
Увы, это неверно. На этом этапе создавать прототип рано.
Верно! Описание проблемы важно для понимания основной цели работы.
И снова верно! Это позволит предложить решение задачи.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
В каком формате лучше проводить встречу с клиентом?
Неверно. Не все вопросы могут быть понятны клиенту, поэтому лучше выяснять всё в процессе беседы.
Увы, неверно. По телефону неудобно вести запись разговора и подключать других участников.
Верно! Видеозвонок позволит лично обсудить все вопросы и уточнить детали.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Нужно ли фиксировать описание задачи в документе?
Верно! Всё самое важное лучше описать в документе и согласовать с клиентом, чтобы не возникло недопонимания.
Неверно. Если не зафиксировать и не согласовать документ, потом может возникнуть недопонимание.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Выберите вопросы, которые стоит обговорить с клиентом в самом начале работы:
Неверно. Слишком рано обсуждать этот момент во время согласования задачи.
Верно! Если у компании есть фирменный стиль и его не планируют менять, вам необходимо будет придерживаться этого стиля в работе.
Верно! Это поможет оценить конкурентные преимущества заказчика.
Неверно. Это можно обсудить позднее.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
О чем стоит рассказать клиенту в начале интервью?
Неверно. В самом начале необходимо обсудить задачу и вопросы, которые относятся к интервью.
Верно! Это важно, так как клиент должен дать своё согласие на запись разговора.
Верно! Время стоит обговорить заранее, чтобы заказчик мог построить свои планы.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Что поможет сформулировать точечные вопросы для интервью?
Неверно. Точечные вопросы касаются конкретно бизнеса заказчика и его целевой аудитории.
Верно! Таким образом вы можете лучше понять, как бы вёл себя покупатель и что для него важно в продукте заказчика.
Верно! Отзывы и форумы помогут понять, чего не хватает покупателям, а что им наоборот нравится в продукте.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Документ с согласованной задачей клиенту важно подтвердить письменно для того, чтобы:
Верно! Вы должны убедиться, что заказчик согласен с описанной задачей и что вы можете приступать к дальнейшим шагам.
Верно! Задач может быть несколько и важно описать каждую из них.
Неверно. Возможно, потребуется ещё созвон или несколько для уточнения деталей.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Что-то пошло не так… Советуем ещё раз просмотреть курс
Хотим узнать ваше мнение о курсе — расскажите, чего вам не хватило и какие вопросы у вас появились во время просмотра. Мы соберём их и снимем отдельное видео с ответами. Пройдите опрос, это займёт 3 минуты.
| Пройти ещё раз |
Хороший результат, вы движетесь вперед!
Хотим узнать ваше мнение — пройдите опрос, это займёт 3 минуты. Расскажите, какие вопросы у вас появились во время просмотра курса. Мы соберём их и снимем отдельное видео с ответами.
| Пройти ещё раз |
Вас ждет успех, так держать!
Вы отлично разобрались в материале! Хотим узнать ваше мнение — пройдите опрос, это займёт 3 минуты. Расскажите, какие вопросы у вас появились во время просмотра курса. Мы соберём их и снимем отдельное видео с ответами.
| Пройти ещё раз |
Курс состоит из семи коротких видеоуроков
Это базовые знания, которые помогут подступиться к задаче и выстроить с клиентом доверительные рабочие отношения. Вы узнаете:
зачем проводить интервью с клиентом
как сделать звонок комфортным для всех
как подготовить правильные вопросы
как провести интервью, которое раскроет клиента
как зафиксировать задачи и синхронизировать их понимание
как сделать звонок комфортным для всех
как подготовить правильные вопросы
как провести интервью, которое раскроет клиента
как зафиксировать задачи и синхронизировать их понимание
Кому будет полезен курс
Начинающим дизайнерам
Вы увидите весь процесс: от подготовки ко встрече с клиентом до согласования понимания задачи — и получите практические рекомендации для каждого этапа.
Дизайнерам с опытом
Наблюдение за работой коллег может стать вдохновением для решения собственных задач. Возможно, вы увидите другой подход к работе или найдёте для себя новые инструменты.
Копирайтерам, маркетологам и всем, кто работает с клиентами
Вы узнаете общие принципы качественной проработки понимания задачи с клиентом. Эти навыки можно применять в любой сфере.
Автор курса — Даниил Клинчук
Даниил — веб-дизайнер и основатель студии «Имя». 16 проектов попали в #madeontilda. Создаёт упаковку бизнеса с сильными смыслами.
Расскажите, как вам курс
Хотим узнать ваше мнение — пройдите опрос, это займёт 3 минуты. Расскажите, какие вопросы у вас появились во время просмотра курса. Мы соберём их и снимем отдельное видео с ответами.
Спасибо, что посмотрели видеокурс о том, как разобраться в задаче клиента, когда начинаешь работу над сайтом. Хотим знать ваше мнение — пройдите опрос, это займёт три минуты. Так вы поможете нам сделать следующий курс лучше.
Курс научит создавать лендинги, работать с веб-аналитикой, делать SEO,
продвигаться в социальных сетях, запускать контекстную рекламу, делать рассылки.
продвигаться в социальных сетях, запускать контекстную рекламу, делать рассылки.
Бесплатный онлайн-курс, который научит создавать
эффективные посадочные страницы
эффективные посадочные страницы
Tilda Education — образовательный онлайн-журнал Тильды. Мы делимся актуальными знаниями о дизайне и маркетинге бесплатно. Развивайтесь, получайте знания онлайн и создавайте проекты, которые изменят мир.
