Tilda Education
/
Как самостоятельно провести аудит сайта для увеличения конверсии

I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.

Как самостоятельно провести аудит сайта для увеличения конверсии

6 мая 2025

12 минут

Артур Ткаченко

руководитель и арт-директор студии Alt Design

Частая проблема владельцев сайтов — страница красивая, а продаж нет. Обычно проблемы вскрываются после запуска рекламы: низкая конверсия, высокие показатели отказов, ресурс не попадает в поисковую выдачу. Решить эти задачи может аудит — комплексный анализ, который покажет слабые места и улучшит показатели эффективности.

Рассказываем, какие виды аудита существуют и как провести анализ самостоятельно. Понятным языком, что проверить на сайте, чтобы не терять клиентов и не тратить бюджет на рекламу впустую.

Из статьи вы узнаете:

Что такое аудит сайта и какие проблемы он поможет решить
Основные виды аудита: какой выбрать
Когда проводить чек-ап сайта
Когда аудит не поможет
Какие инструменты использовать для анализа
Диагностика сайта самостоятельно: пошаговый план
Как оценить результаты проверки
Краткий чек-лист

Что такое аудит сайта и какие проблемы поможет решить

Аудит — полноценное исследование работы веб-ресурса: технического состояния, удобства для пользователя, маркетинговой эффективности и настроек для поисковой выдачи.

Такой анализ, чаще всего, проводят агентства и студии, но его можно выполнить и самостоятельно с помощью специальных сервисов и инструментов.

Аудит помогает решить несколько ключевых проблем:

Низкая конверсия. Посетители заходят на страницу, но не совершают целевое действие: не покупают товар или не оставляют заявку. Аудит покажет, в чём причина: в дизайне, контенте или навигации.
Плохие позиции в поиске. Проверка SEO-настроек поможет найти ошибки, которые мешают сайту попадать в топ поисковой выдачи.
Реклама не приносит результатов. Маркетинговый аудит покажет, насколько ресурс соответствует ожиданиям клиентов, которые оказались на нём, кликнув на рекламное объявление.
Проблемы с работой сайта. Технический чек-ап выявит ошибки, из-за которых веб-ресурс может некорректно отображаться у пользователей.

Своевременный анализ сайта полезен для любых сфер бизнеса. Интернет-магазинам он поможет увеличить продажи, корпоративным ресурсам — усилить позиционирование, а инфобизнесу — оптимизировать посадочные страницы для увеличения конверсии.

Как увеличить конверсию: чек-лист по использованию CTA и лендинг пейдж

В статье практические советы, как посетителей сайта превратить в реальных покупателей.

Читать

Основные виды аудита: какой выбрать

Проверка работы сайта может быть разной — в зависимости от её цели. Рассмотрим основные виды аудита, которые можно выполнить самостоятельно.

Юзабилити аудит — удобство использования

Позволяет оценить, удобно ли юзерам взаимодействовать с интерфейсом и ориентироваться на странице.

Проверка юзабилити выявит факторы, которые мешают посетителям находить нужную информацию и совершать целевые действия: покупки, заявки, подписки. Такой вид анализа покажет, как доработать тексты, дизайн или структуру для повышения конверсии.

Например, по высокому показателю отказов, понятно, что пользователи быстро покидают сайт. Причина может быть в неудачном первом экране или сложной навигации.

Это два магазина с одинаковой структурой страниц и задачами, однако исполнение — разное. Проект слева перегружен контентом и визуальными приёмами — это путает пользователя и вынуждает уйти. Справа — привлекательный дизайн и логичная структура, благодаря чему клиент интуитивно поймёт логику и быстро найдёт то, что ищет.

Маркетинговый аудит — корректность продвижения

Проверяет, насколько сайт соответствует ожиданиям аудитории, которая приходит из разных рекламных каналов.

Как составить продающий оффер для сайта

Руководство по написанию уникального торгового предложения, которое цепляет клиента в первые 10 секунд.

Читать

Аудит продвижения покажет несоответствие между рекламными сообщениями и содержанием на страницах, а также проблемы в позиционировании или непопадание в ToV. По итогам проверки вы сможете понять, как «заточить» ресурс под нужную целевую аудиторию.

Tone of voice бренда

Правила и стиль коммуникации компании с аудиторией. Это «голос бренда», которым он говорит с клиентами и партнерами. TOV используется во всех каналах коммуникации с клиентами: на сайте, в соцсетях, письмах, рекламных сообщениях, а также при личном общении по телефону или вживую.

Когда пользователи переходят из контекстной рекламы, они должны увидеть такое же УТП, что было в объявлении. Если в рекламе была информация о распродаже, на сайте клиенты должны увидеть баннер или визуально выделенный раздел с акционными товарами.

Пример, когда УТП в контекстной рекламе точно соответствует заголовку и подзаголовку на сайте.

SEO-аудит — оптимизация для поисковых систем

Позволяет оценить, насколько страница соответствует требованиям поисковиков. Этот вид аудита помогает устранить ошибки, мешающие попасть в топ выдачи. Он выявляет некорректные метатеги, отсутствие ключевых слов и технические ошибки, замедляющие индексацию.

Если страницы сайта долго не появляются в поисковой выдаче, это может быть связано с отключенной индексацией. SEO-аудит подсветит такие проблемы, их следует исправить, изменив настройки.

Технический аудит — работоспособность сайта

Проверяет техническое состояние площадки. Такой аудит помогает обнаружить ошибки, замедляющие работу ресурса, а также находит проблемы с кодом и неработающие элементы интерфейса. Для этого исследуют скорость загрузки, корректность работы форм, адаптивность страницы для разных устройств.

Инструменты, которыми проводится этот вид аудита, укажут, где именно скрыта проблема. Например, если сайт загружается медленно, причиной может быть сложная анимация или лишний код.

Когда проводить чек-ап сайта

До запуска	Через 3 месяца	Каждые полгода
Аудит — не разовое мероприятие, а регулярный процесс. До запуска стоит убедиться, что всё работает корректно. Владельцы бизнеса из-за неопытности могут не заметить проблем и впустую потратить деньги на рекламу.	Повторный аудит рекомендуется проводить через 3 месяца после запуска рекламной кампании. За это время накопится достаточно данных, чтобы оценить, как интернет-ресурс работает в реальных условиях.	Регулярный чек-ап поможет эффективно адаптироваться к изменениям алгоритмов поисковых систем и поведения пользователей. У вас может быть очень красивый проект, но только время покажет, какие решения работают.

Артур Ткаченко

автор статьи

Важно внедрить систему регулярного аудита, поэтому обязательно сохраните собранные данные. После первичного аудита и фиксации ключевых параметров проведите повторный анализ через месяц, чтобы сравнить параметры. Каждый последующий аудит поможет понять, какие решения работают. Такие проверки позволяют постоянно тестировать гипотезы и улучшать сайт, опираясь на фактические данные.

Когда аудит не поможет

Иногда проще создать новый лендинг, чем исправлять старый. Анализ работоспособности выявит ошибки и поможет увидеть точки роста для большинства площадок. Однако в некоторых случаях он не решит корневых проблем, поэтому не даст ощутимого эффекта.

Как провести ребрендинг компании: когда и зачем делают

Пошаговое руководство, как провести ребрендинг и не потерять лояльность клиентов

Читать

Проект очень старый. Сайт устарел технически и визуально, не соответствует современным стандартам. Такой ресурс не может полноценно конкурировать с новыми площадками, сделанными с учётом последних трендов и технологий.

Проект создан без чёткого понимания цели. Так бывает, когда предприниматель сделал сайт «на всякий случай», а также не учёл базовые правила веб-дизайна и маркетинга. В таком случае лучше пройти процесс с нуля, начав с формулирования задач, которые должен решать веб-ресурс.

Какие инструменты использовать для анализа сайта

Существуют доступные инструменты для проведения аудита самостоятельно. Вы можете использовать их по отдельности или комплексно. Чем больше данных, тем более точно будут выявлены проблемы и ошибки в работе сайта.

Статистика Тильды

Удобный инструмент для детализированной оценки ситуации, который подходит для маркетинговой, юзабилити- и SEO-диагностики. Позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности сайта, анализировать поведение клиентов и выявлять узкие места в воронке продаж.

Здесь есть необходимые метрики: количество сессий, уникальных пользователей и заявок. Кроме этого, ресурс определяет конверсию сайта, самые популярные страницы и другие показатели. Для интернет-магазинов доступна расширенная аналитика: количество заказов, средний чек, повторные покупки и топ товаров.

Данные автоматически собираются внутри платформы. Чтобы получить доступ к статистике, достаточно зайти в настройки проекта на Тильде и открыть соответствующий раздел.

С помощью наглядных графиков можно отследить показатели в динамике и посмотреть данные за прошедший год.

Гайд по Яндекс Метрике: как подключить и работать, пошаговое руководство

Как узнать больше о поведении посетителей сайта и использовать это для роста бизнеса.

Читать

Яндекс Метрика

Подходит для маркетингового и юзабилити-аудита. Помогает отслеживать поведение пользователей, анализировать источники трафика и оценивать эффективность рекламных кампаний.

В сервисе можно посмотреть количество посетителей, их географию, используемые устройства и браузеры, глубину просмотра, среднее время на сайте и другие метрики. Доступна тепловая карта кликов — она покажет проблемные зоны в навигации страницы. Кроме этого, есть инструмент вебвизор. Он записывает сессии пользователей для анализа их действий в реальном времени.

Чтобы использовать Яндекс Метрику, нужно создать счётчик на платформе, получить его ID и добавить в настройки сайта. После подключения инструмент начнёт собирать данные для анализа в наглядные графики. Инструмент легко интегрируется в Тильду, что позволяет собирать расширенную аналитику и глубже изучать поведение клиентов.

В Яндекс Метрике интуитивно понятный интерфейс даже для тех, кто не разбирается в веб-аналитике.

Google PageSpeed

Бесплатный инструмент для проведения технического аудита. Помогает оценить скорость загрузки страниц и выявить факторы, замедляющие работу. Предлагает рекомендации по оптимизации.

В отчётах сервиса отражены производительность сайта, время загрузки основных элементов, показатель интерактивности, а также конкретные ошибки и области для улучшения. Инструмент анализирует влияние изображений, кода, кэширования и серверного ответа на скорость работы.

Чтобы воспользоваться PageSpeed, достаточно ввести URL ресурса в специальное поле и запустить анализ.

Google PageSpeed соберёт подробный отчёт с рекомендациями, разделёнными на категории: критические ошибки, предупреждения и информационные замечания.

Диагностика сайта самостоятельно: пошаговый план

Чтобы получить объективные результаты, важно фиксировать исходные данные, анализировать их и сравнивать с последующими изменениями. Разберёмся, как это сделать правильно.

Собираем исходные данные

Сначала нужно собрать все ключевые показатели, чтобы на их основе делать выводы. Так будет удобнее смотреть всю картину в одном месте, а не искать информацию по разным ресурсам.

Для сбора данных заходим в статистику Тильды, Яндекс Метрику или Google PageSpeed, делаем скриншоты показателей или прописываем вручную информацию по ключевым метрикам, которые необходимо проанализировать.

Так могут выглядеть необходимые для аудита данные

Какие данные важны:

Количество посетителей — сколько людей заходит на сайт в день, неделю, месяц.
Источники трафика — откуда приходят клиенты: поиск, реклама, соцсети.
Конверсия — процент посетителей, которые совершают целевое действие: оставляют заявку, совершают покупку, оформляют подписку.
Глубина просмотра — сколько страниц в среднем просматривает пользователь.
Показатель отказов — процент людей, которые закрыли сайт в первые 15−20 секунд.
Скорость загрузки — как быстро открываются страницы на разных устройствах.

Чем больше данных зафиксируете, тем легче будет отследить изменения после доработок. Кроме того, при повторном аудите через полгода вы сможете проанализировать показатели в динамике.

Все необходимые показатели есть в Яндекс Метрике, в разделе «Источники, сводка».

Оцениваем юзабилити

На втором этапе необходимо оценить, как работает сайт и насколько он удобен для вашей аудитории.

На что смотреть:

Количество отказов — один из главных критериев оценки. Если посетители быстро покидают страницу, это тревожный знак — сайт не соответствует ожиданиям пользователей. В этом случае следует переработать главную страницу.

Количество отказов показано в процентах от общего количества посетителей сайта.

Ситуация. Интернет-магазин детской одежды запустил рекламу, но показатель отказов высокий. Аудит помогает понять, что на первом экране слишком много длинных текстов и нет ярких фото товаров.

Решение. Замена текста на чёткий и лаконичный оффер «Тёплые и удобные комбинезоны для малышей до 3 лет. Доставка за 1 день!», а также галерея из полноформатных изображений. Теперь пользователям будет проще понять сразу, что им предлагают на сайте.

Глубина просмотра — посетители не переходят на другие страницы платформы. Это может говорить о неудобной навигации или непонятной иерархии страниц. Меню должно быть размещено не только в шапке сайта и в подвале — добавьте навигацию внутри блоков для быстрого перехода в другие разделы.

Глубина просмотра — это среднее количество страниц, которые пользователь открывает за один визит на сайт. Если человек зашёл, посмотрел одну страницу и ушёл — показатель равен 1. Если он перешёл на другую статью или каталог товаров — 2 и больше.

Ситуация. На сайте компании по ремонту квартир есть раздел с услугами, но анализ показал, что клиенты туда не переходят.

Решение. Исправить навигацию в хедере и футере с услугами. Сделать блок, ведущий на эти страницы, более заметным, с большими яркими фото и кнопками. Так навигация станет понятнее, а показатель глубины увеличится.

Проверяем «путь клиента» и конверсию

Путь клиента начинается с первого контакта с сайтом — перехода из рекламы или поисковика. Далее пользователь взаимодействует с контентом, ищет нужную информацию, оформляет заказ или заполняет формы. Каждый шаг должен быть логичным и удобным, иначе это может отпугнуть посетителя и снизить конверсию.

Во время аудита необходимо пройти этот путь самостоятельно. Это поможет увидеть, на каком этапе клиенту может быть неудобно.

Путь клиента должен быть максимально коротким — не больше трёх кликов до совершения целевого действия. Если требуется больше времени и действий, значит необходимо определить, где пользователь «застревает».

Ситуация. При анализе сайта выявили, что люди редко доходят до каталога товаров. Первый экран занимает всю высоту страницы, а карточки товаров остаются скрытыми. То есть, чтобы добраться до каталога, посетителям необходимо совершить дополнительное действие — прокрутить страницу вниз.

Решение. Уменьшить высоту первого экрана. Тогда верхняя граница каталога станет заметнее, а каталог товаров будет виден сразу при попадании на сайт.

На что стоит обратить внимание:

Удобство навигации

Главное меню — его видно при открытии сайта? Логично ли расположены разделы?
Поиск по сайту — работает ли корректно? Выдаёт ли релевантные результаты?
Навигационные цепочки — помогают ли ориентироваться?
Ссылки и кнопки — ведут ли туда, куда обещают?
Формы и процесс оформления заказа

Поля формы — не слишком ли их много? Есть ли автозаполнение?
Ошибки ввода — понятны ли подсказки?
Загрузка файлов — поддерживаются ли нужные форматы?
Платежи — есть выбор, как совершить оплату: СБП, карты, наличные?
«Невидимые» барьеры

Сложный текст — легко ли понять, что предлагается посетителю? Можно ли сократить без ущерба для смысла?
Нет доверия — есть ли на сайте отзывы, сертификаты, гарантии?
Неочевидные преимущества — прописаны ли выгоды услуг или товаров?
Призывы к действию

CTA — cоответствуют ли формулировки результату, который получит пользователь?

Оцениваем скорость загрузки

С помощью Google PageSpeed проверяем время отклика сайта. Низкие показатели ухудшают позиции в поиске. Если ресурс открывается долго, необходимо пройтись по настройкам всех блоков и исправить ошибки:

Сжать тяжёлые изображения и использовать формат WebP вместо PNG. Это можно сделать с помощью бесплатных сервисов.
Почистить избыточный код, убрать ненужные скрипты и слишком сложную анимацию.
Удалить скрытые блоки, ненужные разделы. Они тоже загружаются, но не видны клиентам.
Загрузить иконки в формате SVG, а не PNG.

Анализируем поведение пользователей

Посмотреть наглядно, как ведут себя посетители на сайте, помогут инструменты вебвизор и карта кликов в Яндекс Метрике.

Вебвизор и карта кликов находятся в разделе Поведение.

Вебвизор в Яндекс Метрике позволяет просматривать записи реальных сеансов пользователей на сайте. Этот инструмент фиксирует клики, движения мыши, прокрутку страницы, ввод данных в формы и последовательность действий посетителя.

С помощью вебвизора можно увидеть сложности в навигации, неудобное расположение элементов или незаметные кнопки. Проанализируйте не менее 20 сеансов клиентов, чтобы составить полную картину того, как люди пользуются сайтом.

Пример записи сеанса в вебвизоре.

Карта кликов показывает, на какие элементы сайта посетители нажимают чаще всего. Она демонстрирует, какие кнопки, ссылки и другие интерактивные элементы привлекают внимание, а какие остаются незамеченными. Это позволяет понять, соответствует ли поведение аудитории задумке дизайнера и маркетолога.

Пример карты кликов — чем теплее цвет точки, тем чаще туда нажимают пользователи.

Как оценить результаты

Когда данные собраны в таблицу, необходимо выявить ключевые точки роста.

Сначала обратите внимание на параметры, которые напрямую влияют на конверсию: скорость загрузки страниц, удобство навигации, адаптивность под мобильные устройства и визуальную составляющую. Если по этим пунктам показатели хуже ожидаемых, это сигнал к немедленным изменениям.

Затем исследуйте остальные показатели. Сформулируйте гипотезы, почему те или иные показатели не дают результатов, которые хотелось бы видеть.

Аудит — это первый шаг в работе над изменениями сайта. На основе полученных данных стоит разделить выявленные проблемы по степени важности и приоритизировать их решение.

Срочные — критические ошибки, которые сильно мешают работе сайта: низкая скорость загрузки, неработающие формы заявок.
Средней важности — задачи, влияющие на удобство и конверсию: плохая навигация, отсутствие призывов к действию.
Низкой важности — косметические правки и оптимизация: правки шрифтов, цветов, незначительной анимации.

После анализа сайта важно превратить полученные выводы в реальные изменения. Необходимо приступать к устранению выявленных проблем и привлечению необходимого пула специалистов. Например, если вы обнаружили ошибки в визуальном оформлении, потребуется помощь дизайнеров.

Краткий чек-лист для самостоятельного аудита сайта

Аудит сайта — это регулярная диагностика проблем, мешающих пользователю выполнить целевое действие: купить, оставить заявку, подписаться на рассылку.

Начинайте с целей: чтобы аудит был эффективным, важно понимать, какие задачи сайт должен решать и для кого он создан.

Проверьте структуру и навигацию: она должна быть логичной, простой и интуитивной — посетитель должен легко находить нужное.

Проверьте оффер и CTA: предложение должно быть конкретным и выгодным, а призывы к действию — заметными и убедительными.

Анализируйте визуальный контент: изображения и дизайн должны усиливать восприятие, а не отвлекать от смысла.

Посмотрите и зафиксируйте аналитику: для оценки ключевых параметров достаточно данных в статистике Тильды, Яндекс Метрике и Google PageSpeed.

Проверьте скорость загрузки и адаптивность: сайт должен быстро загружаться и быть удобным на всех устройствах.

После аудита — тестируйте гипотезы: любые изменения должны быть обоснованы данными и проверены через A/B-тесты.