Как самостоятельно провести аудит сайта для увеличения конверсии

В статье руководитель и арт-директор студии Alt Design Артур Ткаченко рассказывает, какие виды аудита существуют, как провести анализ самостоятельно и на что обратить внимание, чтобы сайт не только был красивым, но и приносил необходимые результаты.

Аудит — полноценное исследование работы веб-ресурса: технического состояния, удобства для пользователя, маркетинговой эффективности и настроек для поисковой выдачи.

Такой анализ чаще всего проводят агентства и студии, но его можно выполнить и самостоятельно с помощью специальных сервисов и инструментов.

Своевременный анализ сайта полезен для любых сфер бизнеса. Интернет-магазинам он поможет увеличить продажи, корпоративным ресурсам — усилить позиционирование, а инфобизнесу — оптимизировать посадочные страницы для увеличения конверсии.

Проверка работы сайта может быть разной — в зависимости от её цели. Рассмотрим основные виды аудита, которые можно выполнить самостоятельно.

Позволяет оценить, удобно ли юзерам взаимодействовать с интерфейсом и ориентироваться на странице.

Проверка юзабилити выявит факторы, которые мешают посетителям находить нужную информацию и совершать целевые действия: покупки, заявки, подписки. Такой вид анализа покажет, как доработать тексты, дизайн или структуру для повышения конверсии.

Например, по высокому показателю отказов, понятно, что пользователи быстро покидают сайт. Причина может быть в неудачном первом экране или сложной навигации.

Проверяет, насколько сайт соответствует ожиданиям аудитории, которая приходит из разных рекламных каналов.

Аудит продвижения покажет несоответствие между рекламными сообщениями и содержанием на страницах, а также проблемы в позиционировании или непопадание в tov. По итогам проверки вы сможете понять, как «заточить» ресурс под нужную целевую аудиторию.

Позволяет оценить, насколько страница соответствует требованиям поисковиков.

Этот вид аудита помогает устранить ошибки, мешающие попасть в топ выдачи. Он выявляет некорректные метатеги, отсутствие ключевых слов и технические ошибки, замедляющие индексацию.

Проверяет техническое состояние площадки.

Такой аудит помогает обнаружить ошибки, замедляющие работу ресурса, а также находит проблемы с кодом и неработающие элементы интерфейса. Для этого исследуют скорость загрузки, корректность работы форм, адаптивность страницы для разных устройств.

Иногда проще создать новый лендинг, чем исправлять старый. Анализ работоспособности выявит ошибки и поможет увидеть точки роста для большинства площадок. Однако в некоторых случаях он не решит корневых проблем, поэтому не даст ощутимого эффекта.

Основные случаи, когда аудит не поможет:

Существуют доступные инструменты для проведения аудита самостоятельно. Вы можете использовать их по отдельности или комплексно. Чем больше данных, тем более точно будут выявлены проблемы и ошибки в работе сайта.

Удобный инструмент для детализированной оценки ситуации, который подходит для маркетинговой, юзабилити- и SEO-диагностики. Позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности сайта, анализировать поведение клиентов и выявлять узкие места в воронке продаж.

Здесь есть необходимые метрики: количество сессий, уникальных пользователей и заявок. Кроме этого, ресурс определяет конверсию сайта, самые популярные страницы и другие показатели. Для интернет-магазинов доступна расширенная аналитика: количество заказов, средний чек, повторные покупки и топ товаров.

Данные автоматически собираются внутри платформы. Чтобы получить доступ к статистике, достаточно зайти в настройки проекта на Тильде и открыть соответствующий раздел.

Подходит для маркетингового и юзабилити-аудита. Помогает отслеживать поведение пользователей, анализировать источники трафика и оценивать эффективность рекламных кампаний.

В Метрике можно посмотреть количество посетителей, их географию, используемые устройства и браузеры, глубину просмотра, среднее время на сайте и другие метрики. Доступна тепловая карта кликов — она покажет проблемные зоны в навигации страницы. Кроме этого, есть инструмент вебвизор. Он записывает сессии пользователей для анализа их действий в реальном времени.

Чтобы использовать Яндекс Метрику, нужно создать счётчик на платформе, получить его ID и добавить в настройки сайта. После подключения инструмент начнёт собирать данные для анализа в наглядные графики. Инструмент легко интегрируется в Тильду, что позволяет собирать расширенную аналитику и глубже изучать поведение клиентов.

Бесплатный инструмент для проведения технического аудита. Помогает оценить скорость загрузки страниц и выявить факторы, замедляющие работу. Предлагает рекомендации по оптимизации.

В отчётах сервиса отражены производительность сайта, время загрузки основных элементов, показатель интерактивности, а также конкретные ошибки и области для улучшения. Инструмент анализирует влияние изображений, кода, кэширования и серверного ответа на скорость работы.

Чтобы воспользоваться PageSpeed, достаточно ввести URL ресурса в специальное поле и запустить анализ.

Сначала нужно собрать все ключевые показатели, чтобы на их основе делать выводы. Так будет удобнее смотреть всю картину в одном месте, а не искать информацию по разным ресурсам.

Для сбора данных заходим в статистику Тильды, Яндекс Метрику или Google PageSpeed, делаем скриншоты показателей или прописываем вручную информацию по ключевым метрикам, которые необходимо проанализировать.

Чем больше данных зафиксируете, тем легче будет отследить изменения после доработок. Кроме того, при повторном аудите через полгода вы сможете проанализировать показатели в динамике.

На втором этапе необходимо оценить, как работает сайт и насколько он удобен для вашей аудитории.

На что смотреть:

Количество отказов — один из главных критериев оценки. Если посетители быстро покидают страницу, это тревожный знак — сайт не соответствует ожиданиям пользователей. В этом случае следует переработать главную страницу.

Глубина просмотра — посетители не переходят на другие страницы платформы. Это может говорить о неудобной навигации или непонятной иерархии страниц. Меню должно быть размещено не только в шапке сайта и в подвале — добавьте навигацию внутри блоков для быстрого перехода в другие разделы.

Путь клиента начинается с первого контакта с сайтом — перехода из рекламы или поисковика. Далее пользователь взаимодействует с контентом, ищет нужную информацию, оформляет заказ или заполняет формы. Каждый шаг должен быть логичным и удобным, иначе это может отпугнуть посетителя и снизить конверсию.

Во время аудита необходимо пройти этот путь самостоятельно. Это поможет увидеть, на каком этапе клиенту может быть неудобно.

Путь клиента должен быть максимально коротким — не больше трёх кликов до совершения целевого действия. Если требуется больше времени и действий, значит необходимо определить, где пользователь «застревает».

С помощью Google PageSpeed проверяем время отклика сайта. Низкие показатели ухудшают позиции в поиске. Если ресурс открывается долго, необходимо пройтись по настройкам всех блоков и исправить ошибки:

• Сжать тяжёлые изображения и использовать формат WebP вместо PNG. Это можно сделать с помощью бесплатных сервисов.
• Почистить избыточный код, убрать ненужные скрипты и слишком сложную анимацию.
• Удалить скрытые блоки, ненужные разделы. Они тоже загружаются, но не видны клиентам.
• Загрузить иконки в формате SVG, а не PNG.

Посмотреть наглядно, как ведут себя посетители на сайте, помогут инструменты вебвизор и карта кликов в Яндекс Метрике.

Вебвизор в Яндекс Метрике позволяет просматривать записи реальных сеансов пользователей на сайте. Этот инструмент фиксирует клики, движения мыши, прокрутку страницы, ввод данных в формы и последовательность действий посетителя.

С помощью вебвизора можно увидеть сложности в навигации, неудобное расположение элементов или незаметные кнопки. Проанализируйте не менее 20 сеансов клиентов, чтобы составить полную картину того, как люди пользуются сайтом.

Карта кликов показывает, на какие элементы сайта посетители нажимают чаще всего. Она демонстрирует, какие кнопки, ссылки и другие интерактивные элементы привлекают внимание, а какие остаются незамеченными. Это позволяет понять, соответствует ли поведение аудитории задумке дизайнера и маркетолога.

Когда данные собраны в таблицу, необходимо выявить ключевые точки роста.

Сначала обратите внимание на параметры, которые напрямую влияют на конверсию: скорость загрузки страниц, удобство навигации, адаптивность под мобильные устройства и визуальную составляющую. Если по этим пунктам показатели хуже ожидаемых, это сигнал к немедленным изменениям.

Затем исследуйте остальные показатели. Сформулируйте гипотезы, почему те или иные показатели не дают результатов, которые хотелось бы видеть.