Tilda Education
17 советов, как эффективно провести распродажу в интернет-магазине
Как подготовиться к Чёрной пятнице, удержать клиентов во время акции и корректно подвести итоги.
20 ноября 2025
13 минут
Из статьи вы узнаете:
Как подготовиться к запуску онлайн-распродажи
Подумайте, каких целей вы хотите добиться, запуская распродажу. Выберите подходящие товары, которые принесут трафик и повысят прибыль. Подготовьте сайт к открытию заранее, продумайте возможные сценарии развития событий и запасной план. Если что-то пойдёт не так во время распродажи, вы сможете быстро принять решение и повлиять на ситуацию.
Насколько тщательно вы проработаете этап подготовки, настолько успешно пройдёт распродажа.
Поставьте измеримые и достижимые цели
Перед запуском промо кампании нужно определиться с целью — зачем её проводить и каких результатов нужно добиться. Задача «продать как можно больше» не дальновидна, потому что будет сложно измерить эффективность приложенных усилий.
В проектном менеджменте часто используют постановку целей по модели SMART. Её можно применить и в бизнесе — согласно методике любая цель должна быть :
1
Конкретная (Specific) — например, увеличить продажу шерстяных платьев.
2
Измеримая (Measurable) — достижение цели можно измерить в цифрах, например, увеличить продажу шерстяных платьев в 300 раз.
3
Достижимая (Attainable) — план на распродажу должен быть реалистичен и достижим. Поэтому важно опираться на данные предыдущих кампаний. Например, увеличить продажи шерстяных платьев на 10% по сравнению с ноябрём прошлого года.
4
Уместная (Relevant) — предложение должно быть уместно по времени года. Например, вряд ли в ноябре будет актуальна распродажа летних вещей.
5
Ограничена во времени (Time-bound) — достижение цели должно быть ограничено во времени, например, в период Чёрной пятницы.
Поставив конкретную, измеримую и достижимую цель, будет гораздо проще проанализировать результаты и оценить, насколько эффективно сработали разные форматы и каналы коммуникаций.
Выберите подходящие товары для Чёрной пятницы
Предлагайте скидку на популярные товары, которые любят пользователи — такой ход приведёт трафик на сайт. Дополнительно установите скидку на целевые товары, продажа которых будет для вас наиболее выгодной. Таким образом люди, которые придут посмотреть популярные товары, увидят остальные предложения — это повышает вероятность покупки.
Есть ещё одна стратегия: переключите внимание покупателя на конкретный товар или категорию, установив для них скидку. Человек заинтересуется, купит и, вероятно, следующую покупку совершит уже по полной стоимости.
Проверьте наличие товаров для акции
Во время акции следите за наличием товаров на сайте. Если вы используете каталог на Тильде, количество товара после покупки пересчитается автоматически. Настройте бронирование товара в каталоге после добавления в корзину. Это поможет избежать ситуации, когда человек добавляет товар в корзину, а позже уже не может его купить, потому что всё раскупили.
Бронирование товара настраивается в Настройках сайта → Платежные системы → Общие настройки платежных систем → Бронировать товар.
Подготовьте сайт к распродаже заранее
За несколько дней до Чёрной пятницы подготовьте обновления на сайте, чтобы во время старта просто опубликовать страницы.
1
Пометьте товары со скидкой лейблом Sale/Скидка и укажите старую и новую цену товара. Настройка доступна для блоков ST3XX. Обратите внимание, если у вас подключен Каталог товаров, то заранее проставить данные не получится, изменения в модуле отображаются моментально без публикации.
Лейбл SALE на блоке ST310N из категории «Магазин»
2
Создайте на сайте раздел со специальными предложениями к Чёрной пятнице.
Отдельная страница с акционными товарами поможет клиенту просмотреть сразу все товары со скидкой.
3
Добавьте виджеты обратной связи, чтобы пользователь мог оперативно связаться с менеджером и задать вопросы. Это можно сделать с помощью блоков из категорий «Форма и кнопка» и «Другое». Подготовьте скрипты ответов заранее, чтобы во время распродажи тратить меньше времени на подготовку текстов для сообщений и писем.
Люди не любят ждать, для B2C сегмента время ответа не должно превышать 15 минут.
4
Добавьте раздел «Смотрите также» и рекомендуйте пользователям сопутствующие товары. Это поможет увеличить средний чек.
Новая подборка товаров может стимулировать человека к покупке.
5
На странице благодарности за покупку предложите дополнительные товары, услуги или скидку на них.
Страница благодарности на сайте открывается после оплаты товара.
Продумайте варианты доставки
Предложите покупателям несколько вариантов доставки: курьером, почтой или самовывозом. Во время высокого спроса важно оправдать ожидания человека о времени доставки. Указывайте реалистичные сроки доставки. Если на время распродажи сроки доставки увеличиваются — обязательно обозначьте, когда клиент получит заказ.
Доступные варианты доставки для интерент-магазинов в Тильде
Добавьте несколько способов оплаты заказа
Проверьте, что у вас настроено несколько вариантов оплаты заказа: картой на сайте, по частям, наличными при получении и другие. Для наличных добавьте дополнительное поле «С какой суммы понадобится сдача». Курьер подготовит сумму заранее и не потратит время на поиск размена.
Для подстраховки рекомендуем подключить две платёжные системы: если одна из них не справится с нагрузкой, клиент сможет воспользоваться второй.
Предложите покупателю разные способы оплаты, чтобы он мог выбрать удобный вариант.
Проверьте мобильную версию сайта
Потенциальный покупатель может просматривать сайт с нескольких устройств: с ноутбука, планшета или смартфона. Например, человек увидел рекламу утром в метро, пока листал ленту соцсетей, а покупку совершил вечером с компьютера. Чтобы оставить хорошее впечатление и заинтересовать, сайт должен хорошо выглядеть, быть удобным и быстро загружаться на всех популярных устройствах.
Сайт должен быть одинаково удобным для клиентов как с ноутбука, так и с телефона.
Проверьте, как раздел с распродажей смотрится на мобильных, замените блоки, если это необходимо. Чтобы страницы загружались быстрее не используйте сторонний код и не размещайте тяжёлые изображения и видео на первых экранах.
Как можно ускорить загрузку сайтов на Тильде, читайте в Справочном Центре.
Как рассказать про онлайн-распродажу потенциальным покупателям
Сообщите о будущей распродаже, используя доступные каналы коммуникации — сайт, рассылку, рекламу в соцсетях и публикации у лидеров мнений. Каждое касание аудитории может повлиять на решение о покупке. Рассмотрим эти каналы подробнее.
Разместите информацию о Чёрной пятнице на своём сайте
Самое простое решение — рассказать об акции людям, которые пришли на сайт. Они уже заинтересованы в товарах или услугах, поэтому обещание выгоды подтолкнёт их вернуться на сайт позднее и совершить покупку.
Варианты, как можно это сделать:
1
Разместите на обложке таймер обратного отсчёта до старта распродажи. Для этого выберите блок CR34 «Обложка с таймером и формой подписки» или CR35 «Обложка с таймером и кнопками».
Блок CR34 «Обложка с таймером и формой подписки» из категории «Обложка»
2
Добавьте бегущую строку с датами распродажи с помощью блока DV13 из категории «Разделитель».
Блок DV13 «Бегущая строка» из категории «Разделитель»
3
Добавьте аккуратный всплывающий попап и расскажите о будущей акции с помощью блока BF504 «Popup: форма в углу экрана».
Блок BF504 «Popup: форма в углу экрана» из категории «Форма и кнопка»
4
Встройте сообщение о Чёрной пятнице в дизайн уже существующей обложки на главной.
Примеры обложек с анонсом Чёрной пятницы
Это лишь несколько вариантов, но их гораздо больше. Посмотрите библиотеку блоков в Тильде и найдите подходящий вариант для вашего магазина.
Отправьте рассылку тем, кто уже совершал покупки
Расскажите о предстоящих скидках тем, кто уже пользуется вашими продуктами и услугами. Лояльная аудитория с большей вероятностью решит купить повторно, если их устраивает качество, нравится бренд, а ещё если им предложить что-то особенное. Например, пришлите промокод на дополнительную скидку или подарок за покупку.
Рассылка магазина оптики с закрытой распродажей для текущих клиентов.
Запустите рекламу в соцсетях
Расскажите о скидках тем, кто уже побывал на вашем сайте — покажите им рекламу в социальных сетях. Если у вас не был настроен пиксель для ретаргетинга, запустите рекламу в соцсетях по интересам или по гео.
Даже если вы планируете запускать платную рекламу, не стоит недооценивать публикации в официальных соцсетях магазина. Постепенно подогревайте интерес аудитории к распродаже, рассказывайте о товарах, вовлекайте людей в диалог, чтобы чаще появляться в их ленте.
Договоритесь о рекламе с блогерами
Аудитория доверяет своим лидерам мнений, поэтому рекламная интеграция у блогера может стать дополнительным источником трафика на сайт.
Чтобы показатели были высокие, нужно выбрать инфлюенсера с похожей вашему продукту аудиторией. Перед тем, как договариваться о сотрудничестве, попросите блогера прислать скриншот социально-демографических показателей аудитории, статистику по схожим интеграциям и проверьте, что он не работал с вашими конкурентами за последний год.
Для сбора статистики по переходам и покупкам, поставьте utm-метку на ссылку, которую блогер покажет потенциальным покупателям, и промокод на скидку.
Как не потерять покупателей во время распродажи
Во время Чёрной пятницы конкуренция высока — онлайн-магазины и маркетплейсы активно борются за внимание покупателя. Напишите план действий, чтобы ничего не упустить, будьте вежливы и оперативно отвечайте на сообщения покупателей. Во время распродажи промедление может стоить клиентов и денег.
Вовремя опубликуйте страницу с обновлениями
Обновите цены на сайте магазина в 00:00. Это позволит не потерять ответственных покупателей, которые ждут скидки и покупают в момент старта акции, чтобы товар точно был в наличии.
Отвечайте на сообщения быстро
В дни распродаж потенциальные покупатели отдают предпочтение тем, кто быстро отвечает на их вопросы в мессенджерах, по почте, телефону и в соцсетях. Чтобы оперативно отвечать на входящие звонки и сообщения можно на период акции нанять больше менеджеров или заранее автоматизировать общение с клиентами. Роботы смогут консультировать клиентов по заданным сценариям и привлекать человека только в случае необходимости.
Следите за актуальностью информации на сайте
Скройте плашку с обратным отсчётом, замените изображения о предстоящей Чёрной пятнице на новые — что распродажа уже идёт. Если акционный товар закончился, поменяйте его на другой. Курьер не справляется с потоком заказов — уберите возможность заказать доставку и расскажите об условиях самовывоза.
Старайтесь поддерживать сайт в порядке, чтобы не получать негативные комментарии расстроенных пользователей, чьи ожидания не оправдались.
Проверяйте статистику и быстро принимайте решения
Во время акции следите за статистикой. Она поможет вовремя заметить проблемы с сайтом и оперативно их устранить. Например, если люди часто уходят со страницы на последнем шаге покупки, значит, им что-то мешает оплатить товар. Это может быть отсутствие подходящего способа оплаты или техническая ошибка.
Просматривайте виджет ошибок в личном кабинете Тильды. Например, если приёмщик данных из форм не выдержит нагрузки и перестанет работать, появится уведомление. Вы сможете его заменить на другой сервис. Даже если вы не сразу заметите, что приёмщик отключился, данные пользователей не потеряются. Вы найдёте их в разделе «Заявки» в личном кабинете Тильды.
Что делать после онлайн-распродажи
После окончания распродажи замените контент сайта на актуальный, остановите рекламу и приступайте к анализу эффективности проведённой кампании.
Страница статистики интернет-магазина на Тильде.
Уберите с сайта информацию об акции и остановите рекламу
После окончания распродажи уберите все упоминания о ней из публичного доступа. Забытые баннеры или рекламные кампании формируют ложные ожидания у посетителей. Это может привести к негативу и потере клиентов. Чтобы этого избежать, следите за актуальностью сообщений от лица бренда.
Проанализируйте статистику и подведите итоги
Проанализируйте показатели акции с помощью Яндекс.Метрики или встроенной статистики Тильды. Сделайте выводы на основе полученных данных и распределите их на три категории:
Не делать
Все действия и механики, которые не сработали или дали негативный эффект. Это решения, которые снижали конверсию и привели к отказам.
Как понять по данным:
- Каналы с высоким трафиком, но низкой конверсией и высоким отказом.
- Товары, на которые пользователи не переходили, или они никак не повлияли на продажи.
- Элементы интерфейса, из-за которых люди часто бросали корзину или уходили со страницы.
- Плохие каналы для рекламы, где стоимость привлечения оказалась слишком высокой.
Продолжить делать
Инструменты и решения, которые показали стабильный и предсказуемый результат. Это основа вашей следующей акции. Можно усиливать, масштабировать, повторять.
Как понять по данным:
- Каналы с высокой конверсией, хорошим временем на сайте и низким отказом.
- Лендинги, по которым пользователи уверенно двигались по воронке, как вы и задумывали.
- Скидки, которые увеличивали средний чек или приводили новых клиентов.
- Email-рассылки, которые показали хороший процент возвращения пользователей.
Новые идеи
Это гипотезы, которые появились из анализа данных. Вы видите, где покупатели останавливались, какие товары не достаточно хорошо продавались или что могло бы усилить интерес. Этот список — карта улучшений на следующую распродажу.
Как понять по данным:
- Пользователи часто заходили на страницу, но не понимали, что товар участвует в акции — показывать скидку крупнее и ярче.
- Видно, что продукты с видео покупают чаще — протестировать короткие видеопревью для товаров.
- Люди охотно покупают сопутствующие товары и аксессуары — добавить раздел с рекомендациями при переходе в корзину.
Таким образом, сформируете примерный план действий для следующей распродажи, основанный на данных и опыте.
Чек-лист: как эффективно провести распродажу
До старта акции
1
Определите главную цель распродажи: увеличить продажи, избавиться от остатков, привлечь новых клиентов.
2
Выберите товары, которые сможете продавать со скидкой.
3
Подготовьте сайт: лендинг распродажи или разделы с акциями, корректные цены, актуальные фото и описания.
4
Настройте удобные способы оплаты и убедитесь, что всё работает. Проверьте мобильную версию сайта.
5
Расскажите аудитории о предстоящей распродаже: рассылки, реклама, интеграции у блогеров, посты в соцсетях и др.
6
Настройте аналитику: Яндекс Метрика, статистика Тильды, UTM-метки.
Во время распродажи
1
Своевременно обновляйте цены и наличие товаров.
2
Следите за корректной работой сайта и подключённых сервисов.
3
Быстро отвечайте клиентам в чате и соцсетях.
4
Контролируйте ход акции с помощью аналитики: трафик, отказы, заказы и т. д.
После окончания акции
1
Уберите все упоминания о распродаже: баннеры, скидочные страницы, цены, поп-апы.
2
Выполните все обязательства: отправьте заказы в срок, обновите статусы.
3
Проанализируйте статистику и соберите выводы: что сработало, что не стоит повторять и новые идеи для будущих распродаж.
4
Зафиксируйте в документе полученные выводы для планирования следующей акции.
Читайте также:
