Один раз в месяц мы присылаем статьи на почту
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
6 трендов в дизайне сайтов
Советы по UX дизайну, на которые стоит обратить внимание при создании сайта
Если вы разработали каркас сайта, потом отдали его копирайтеру, а тот —специалисту по маркетингу, вы могли упустить важные детали. Сложив вместе все аспекты при создании сайта, можно превратить его в бизнес-актив, считает дизайнер Amazon Эндрю Джеймс.
1. Выбирайте бесконечный скролл
Среди пользователей интернета больше всего миллениалов (тех, кто родился после 1981 года). Если вы хотите привлечь и удержать их внимание, дизайн сайта должен отражать характер людей и их (не)умение сосредотачиваться.

Миллениалы быстро теряют интерес, информация нужна моментально — без просмотра десятка страниц и сплошного текста. Они не любят прокручивать длинные тексты и переходить со страницы на страницу, чтобы получить то, что нужно.

Не теряйте их внимание из-за большого объема информации (хотя они ее и ищут), лучше сфокусируйте внимание на страницах с бесконечным скроллом.
Странички с бесконечным скроллом удерживают внимание миллениалов
Когда посетитель попадает на страницу и видит короткую линейку прокрутки в правой части экрана, он остается на странице, так как ему не придется прокручивать всю страницу до конца.

Клиент начнет потреблять информацию, причем новая информация будет появляться по мере прочтения материала вниз по странице. Закончив чтение и просмотр страницы, клиент потребил бо́льший объем информации, чем предполагалось, и степень взаимодействия с сайтом возросла.
2. Уберите карусели и слайдеры
Карусели и слайдеры картинок оказались недостаточно эффективными инструментами для конвертации посетителей, но это не останавливало многих дизайнеров. Чем плохи слайдеры? Они замедляют работу сайта и отвлекают посетителей. В результате последние так и не становятся клиентами.
Карусели и слайдеры не эффективны для конвертации клиентов
Вместо каруселей и сладеров попробуйте новые способы использования главной картинки. Речь идет об изображениях на весь экран, которые посетитель просто не сможет не заметить.

Подобные картинки пользуются растущей популярностью, потому что они практически не снижают пропускную способность компьютера и не замедляют работу браузера клиента так, как карусель и слайдеры (которые загружают дополнительный JavaScript). Дополнительный плюс – они лучше смотрятся на маленьких экранах.
3. Создавайте сайт для активного взаимодействия с клиентом
Если вы хотите создать успешный пользовательский опыт, начните думать как пользователь: дайте ему именно то, что он ищет. Сделайте общение клиента с сайтом простым и легким. Делайте так, как будто вы читаете мысли клиента и ведете его туда, куда нужно вам.

Опытные разработчики работают вместе с маркетологами и командами по исследованию опыта пользователей, на стадии создания проекта у дизайнеров нет под рукой этих данных.
Тестируйте разные элементы дизайна на открытом рынке.
Лучше всего получить информацию от клиентов, которые пользуются сайтом. Проанализируйте карту кликов, скроллов, поведение пользователей в системах аналитики. Вы увидите, где посетители проводят больше всего времени, на какие кнопки или ссылки щелкают мышкой, какие тексты читают с интересом и чего не хватает для конвертации.

Аналитика, живое общение с клиентами и вопросы на тему, как улучшить их опыт взаимодействия с сайтом особенно ценны, ведь этой информации у вас наверняка не было на начальном этапе.
4. Уделяйте внимание микрошагам
Согласие посетителя сайта – это первый шаг к тому, что позже он станет реальным клиентом вашей компании. Умение превратить потенциального клиента в реального – важный инструмент в арсенале любого разработчика и дизайнера.

Пост Райана Левескью на сайте Crazy Egg поможет вам разобраться, какие маленькие шаги должен сделать клиент, прежде чем он «прыгнет», например, совершит покупку или попадет в маркетинговую воронку, где вы подведете его к совершению покупки на более позднем этапе.
Вопрос – самый прямой путь к клиенту
Самый простой способ получить согласие? Задайте вопрос. Вопросы моментально налаживают мостик к клиенту. Он понимает, что вы обращаетесь к напрямую к нему и тем ниже шанс, что его испугает ваше предложение.
5. Используйте искусственный интеллект
Миром правит инфорамация, и если вы не собираете данные о том, как посетители реагируют на дизайн вашего сайта, вы теряете огромные возможности задержать их на сайте.

Для примера возьмем онлайн-кинотеатр Netfliх, который крайне активно работает с клиентами. В этом деле компания полагается на сочетание искусственного интеллекта и данных о пользователях. Каждый новый просмотр фильма или сериала отмечается в базе данных, и в дальнейшем сервис предлагает клиенту похожие фильмы, которые могут заинтересовать его.

Лучший пример тому: экраны с фразой «Because you watched...» («Так как вы посмотрели...»). Цель сервиса - сделать так, чтобы посетителям всегда было, что посмотреть и совершить какие-то действия, пока они находятся на сайте Netflix.
Искусственный интеллект и данные о пользователях – основа сервиса Netflix
6. Работайте одной командой
Ответственность за привлечение посетителей на сайт больше не ложится целиком на плечи дизайнера. Требуется слаженная работа целой команды, чтобы посетитель стал клиентом.

Одно дело – создать сайт, дизайн которого понравится потребителю. Совсем другое – написать текст, который не только прочно засядет в голове у клиента, ответит на все интересующие его вопросы, но и упростит жизнь специалисту по маркетингу.
Чтобы привлечь клиента, команда сайта должна работать вместе на стадии разработки
Большинство проектов создаются постепенно, шаг за шагом. Сначала дизайнер рисует каркас сайта. Затем копирайтер наполняет его текстом. И уже потом специалист по маркетингу отслеживает аудиторию.

Однако такой подход – дело прошлого, потому что сегодня дизайнер, копирайтер и маркетолог должны работать вместе еще на стадии разработки.
Выводы
Приготовьтесь работать с другими профессионалами (копирайтерами, маркетологами) для создания функционального и полезного сайта. Вам нужно будет собирать данные о пользователях сайта и о потенциальных клиентах, которые стали реальными клиентами.

Что тогда будет? Станет проще жить и прибавится счастливых покупателей.

Текст: Эндрю Джеймс
Перевод, дизайн и верстка: Светлана Граудт
Иллюстрации: Юлия Засс
Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо!
Читайте также: