«Дизайн сейчас создается не в фотошопе, скетче или коде»

Дэниэл Бурка, Google Ventures
В разговоре с ведущими подкаста High Resolution дизайн-партнер Google Ventures Дэниэл Бурка размышляет о том, как изменилась профессия дизайнера, почему прототипирование может быть научным методом для стартапов и на что сейчас стоит обращать внимание дизайнеру.

Tilda Publishing публикует главные мысли Дэниэла из опыта работы с дизайном продуктов в стартапах.
Дэниэл Бурка
Продуктовый дизайнер, вел мобильное направление в Google+,
дизайн-партнер в Google Ventures
01.
Мало кто понимает, но дизайн сейчас делается не в фотошопе, скетче или даже в коде
Две трети работы дизайнер не сидит за компьютером — он должен идти к менеджеру продаж, к менеджеру службы поддержки и спрашивать, что заставляет их просыпаться среди ночи. То, что они ответят, не будет похоже на типичные проблемы дизайна, о которых в первую очередь думает дизайнер.

Я советую дизайнерам буквально идти и спрашивать — о продукте, о стрессе в работе с ним, о приоритетах компании на следующий квартал.
02.
В продуктовой компании идеи витают в воздухе
Дизайнеры, инженеры, служба поддержки, бухгалтерия — у всех могут быть идеи для продукта. Но что происходит с идеями? Их рассказывают или делают заметку — и часто идея понятна только тому, кто ее придумал. Люди не могут четко объяснить, в чем их идея.
Одна из самых вдохновляющих возможностей дизайнера — он может помогать людям облекать идеи в форму. Дизайн способен создавать реальные вещи.
Так что, вот вам совет — берите идею из команды и создавайте прототип. Скорее всего, ваш прототип будет сильно отличаться от идеи коллеги, но вам уже будет, о чем говорить и что улучшить.
03.
Секрет крутого дизайн решения
Нужно не просто взять идею, например, руководителя и сделать прототип, но самому подумать, как эту идею можно улучшить, что добавить. Ваш руководитель будет уверен, что это его идея, и поддержит вас, а вы добавите в нее ценность.
04.
Быть хорошим дизайнером — думать о продукте в целом
Быть хорошим специалистом — это не просто делать свою работу и оставлять решения другим, но самому думать о том, что важно для продукта сейчас. Представьте себе, поставил бы продакт менеджер это решение в список приоритетных задач?
05.
Важно реализовывать не только свои, но и чужие идеи
Даже если вам кажется, что идея коллеги неудачная. Зачем? Если вы не попробуете, люди всегда будут думать, что их идея была лучше. А когда вы попробуете сделать прототип и вместе увидите, что что-то не срастается, вам будет легче двигаться дальше.
Прототип — простой и дешевый способ быстро понять, стоит ли развивать идею дальше или нет.
06.
Опасность в профессии дизайнера — мы можем сделать так, чтобы средненькие идеи выглядели классно

Будьте бдительны и не спешите убеждать себя, что продукт стоящий только потому, что вы нарисовали красивый градиент. Лучше начать с простого дизайна, но убедиться, что идея цепляет и работает. Тогда можно приниматься за look and feel.
Оформление, интерфейс
07.
Дизайнер уверен, что в мире все должно быть красиво
Но если смотреть на мир как предприниматель, то вы увидите другую картину.

Возьмем Walmart , его брендированные цвета — коричневый, синий и желтый. Не так уж привлекательно, да? Но если вы выгляните из окна офиса и увидите вдалеке магазин Walmart, первой мыслью будет — там можно купить продукты дешево. И это нужный эффект такого дизайна.
Источник изображения: http://www.buttcon.com/projects/walmart/
08.
Как-то мы сделали очень красивый интерфейс проекту, который делает купоны
Мы разработали новый дизайн сайта, улучшили эстетическую составляющую. Что вы думаете? В тестировании этот вариант провалился, потому что он казался людям слишком красивым. Они не верили, что на этом сайте можно получить скидку.

Это как с Craigslist — вам не нужна барахолка, которая красиво спроектирована, как не нужна ярмарка овощей, которая похожа на Диснейленд. Вы верите в барахолку, которая выглядит немного обшарпанно, потому что она должна быть такой.
Мораль: фокусируйтесь на эстетике, которая подходит цели и вашему продукту, а не на эстетике вообще.
09.
Прототипирование — это научный метод для стартапа
У вас есть тезис — идея, которую вы хотите проверить. Дальше вы проводите эксперимент — создаете прототип. Третий шаг — полевой тест — вы тестируете на 5−10 пользователях, чтобы понять, есть ли в вашем решении ценность.

Как в любом опыте, вы начинаете с абстрактного и с каждым шагом получаете все более конкретное решение.
10.
В Google Ventures процесс прототипирования делится на 4 стадии и занимает около недели
1
Сгенерировать идеи
2
Принять решения (и правильно выстроить процесс принятия решений — каким идеям отдать приоритет)
3
Быстро сделать прототип (буквально за день)
4
Протестировать прототип на 5 пользователях
Перед спринтом важно определить правильную проблему. Если проблема неверная, то вы ни к чему не придете.
11.
Для эффективной работы применяйте разные методики и практики
Представьте, у вас встреча по айдентике, вам нужно определить ценности компании, все начинают предлагать свои варианты, перекрикивая друг друга. Это полный хаос, это неэффективно, это трата вашего времени.

Вместо этого попросите каждого участника записать на бумагу ценности компании, которые он выделяет для себя, затем выпишите все варианты на доску и проголосуйте за каждый — допустим, если ценность набирает 5 голосов, она остается. Это очень эффективная техника — потому что в итоге у вас получается релевантный набор ценностей с учетом мнения каждого участника в команде.
12.
Как выбрать, какую проблему решать на спринте
Убедитесь, что вы решаете не юзабилити проблему, а бизнес задачу — например, с ценообразованием или воронкой продаж. Это первоочередное.

Проблема, которую вы решаете, должна быть измеряемой и давать вам понятный результат.
Спринт должен быть измеримым. Концепции — это прекрасно, но не зацикливайтесь на концептах, в них можно погрязнуть.
13.
Я думаю, фундаментальная роль дизайнера состоит в том, чтобы помогать бизнес-идеям быстро расти
Главное — задавать правильные вопросы и не думать, что вам все известно — а выйти из офиса и спросить, что думают люди.
Смотрите интервью полностью (на английском языке):

Источник: www.youtube.com/watch?v=TeE6Tx_nO94
Расшифровка и перевод: Варя Гурова
Иллюстрации, дизайн и верстка: Юлия Засс
Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо!
Читайте также:

Один раз в месяц мы присылаем статьи на почту