Один раз в месяц мы присылаем статьи на почту
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Продвижение в Инстаграм

Пошаговое руководство и стратегия
Статья вам пригодится, если вы: производитель (мебель, предметы интерьера, посуда); фотограф или художник; делаете своими руками что-то очень красивое и хотели бы это продавать; ведете путевые заметки путешественника, хотите быть блогером; имеете локальный бизнес (ногтевой сервис, парикмахерскую, студию визажа); обучаете и консультируете людей; хотите создать тематическое сообщество.
Это гайд для новичков — мы разделили его на две части:

Что важно знать об Инстаграм
Часть 1. Регистрация, оформление аккаунта и виды аккаунтов.
Создание аккаунта и регистрация
Правила ведения аккаунта
Виды аккаунтов в Инстаграм
Оформление аккаунта
Контент
Часть 2. Рекомендации по контенту для вашего аккаунта, а также его продвижение.
Продвижение в Инстаграм
Стратегия ведения аккаунта
Привлечение подписчиков
Резюме

Прочитайте обе части, так как продвижение в Инстаграм прочно связано с оформлением, позиционированием и видом аккаунта.

Что важно знать об Instagram

Российские пользователи проводят на 15% больше времени в Instagram и на 23% активнее, чем в среднем, по миру. Один российский пользователь заходит в сеть 15 раз в день. 70% пользователей этой социальной сети женщины. Аудитория довольно молодая — основное ядро от 18 до 26 лет (Статистика от Digital Native).
Уровень вовлечения пользователей в Instagram выше, чем в других социальных сетях.
Инстаграм действительно показывает хорошие результаты по продажам. Есть немало примеров, когда компания создавала только страницу в инстаграм и зарабатывала на ней. К примеру, www.instagram.com/fotofon_box — ребята долгое время работали только в инстаграм. Получили имя, узнаваемость, продажи, и только потом начали думать о других каналах трафика.
Даша Андреева, SMM-специалист, автор блога WishD
Instagram интегрируется с другими социальными сервисами. В приложении есть возможность репостов в ВКонтакте, Facebook, Twitter, Foursquare, Tumblr, Одноклассники, Flickr.

Если вы готовы, тогда приступим. И зарегистрируемся :)

Часть 1. Подготовительный этап

Создание аккаунта и регистрация

Раньше зарегистрироваться в инстаграме можно было только в приложении через смартфон или программу эмулятор телефона на десктопе. Сегодня создавать аккаунты можно в любом браузере с компьютера любой ОС.

Любой аккаунт (коммерческий или личный) можно привязать к телефону, аккаунту Facebook и email. Рекомендую сделать это с коммерческим аккаунтом. Зачем? Вам будет проще восстановить свой аккаунт после блокировки. Кроме того, привязки аккаунта снижают риск блокировок. (Если вы не спамер и чтите правила).
Создаем аккаунт на смартфоне
Если у вас iPhone, зайдите в App Store, наберите в поиске «Instagram», скачайте приложение и установите на смартфон.

Если у вас андроид, зайдите в Google Play и скачайте приложение там. Нажмите на установленное приложение, чтобы оно открылось. Дальше вам нужно зарегистрироваться (используя адрес электронной почты и имя, либо профиль на Facebook).
Создаем аккаунт на компьютере
Instagram на компьютере незаменим, если вы работаете с фотографиями высокого качества, а не просто фиксируете реальность на iPhone. Это актуально для фотографов и владельцем интернет-магазинов на базе инстаграма, где для демонстрации товара нужны высококлассные фотографии в хорошем разрешении.

Регистрироваться просто: заходите на instagram.com, и дальше либо вводите электронный адрес, имя пользователя и пароль (стандартная процедура для регистрации), либо входите через Facebook, чтобы зарегистрироваться с помощью вашего аккаунта там.
Приложение Instagram появилось для устройств на платформе Windows 10. В нем пользователи смогут просматривать ленту новостей, «Stories», а также общаться в Директе.

Кроме того, в приложении есть поиск, вкладка с рекомендациями и доступ к настройкам профиля. Также можно поделиться понравившимися фотографиями в Facebook и Messenger, что было невозможно сделать в веб-версии программы.

Лично я пользуюсь в таких случаях специальной программой-эмулятором Nox app Player. Я могу загружать в Инстаграм фото с компьютера, написать пост, использовать камеру эмулятора.

Правила ведения аккаунта

Лимиты и ограничения. Почему вас могут заблокировать?
Правила надо знать. Случаи блокировки в Instagram — не миф. Если это случится в разгар вашего ведения аккаунта и бизнес-процессов, будет печально.

С 2013 года в Instagram действуют лимиты для определенных действий пользователей. Так как превышение лимитов — это повод для бана, не пропустите этот раздел и внимательно дочитайте до конца.

Лимиты ввели, чтобы защитить обыкновенных пользователей от чрезмерной активности коммерческих аккаунтов и спамеров. Большинству же инстаграмеров ничего не грозит, но тем не менее эти ограничения знать надо.
Актуальные лимиты
  • Лайки — до 60 лайков в час.
  • Комментарии — до 60 комментариев в час.
  • Подписки и отписки — до 60 подписок и отписок в час.
Instagram суммирует все ваши действия. Например, за час разрешено сделать либо 60 подписок либо 60 отписок. Если вы хотите использовать и то и другое совместно, то распределите нагрузку 10 подписок и 50 отписок, ипи по 30 подписок и отписок. Главное, чтобы в сумме было 60 действий.
Отписки и подписки — это когда вы подписываетесь или подписываетесь на человека. Обычно это способ привлечь внимания используют в бизнес-раскрутке. Например, кондитерская в Алтуфьево подписывается на всех, кто отмечается в Алтуфьево. Владельцы кондитерской рассчитывают, что человек увидит их аккаунт, добавится и станет пользоваться их услугами.
Полезные ссылки
Защита аккаунта от взлома
Этот раздел — не акт паранойи. Случаи «угона» аккаунтов встречаются часто. Люди теряют на этом сотни тысяч. Поэтому отнеситесь к безопасности серьезно. Особенно, если собираетесь заводить Instagram для бизнеса.
1
Придумайте сложный пароль.
2
Привяжите свой аккаунт к страницам в других социальных сетях (Facebook по умолчанию, это обязательно).
3
Проверьте на надежность свой почтовый ящик. Пароли для почты и Инстаграм должны быть разными.
4
Если у вас есть больше 1000 подписчиков, включите двухфакторную аутентификацию (когда помимо стандартного пароля и логина вы также получаете код SMS). Это пригодится, если ваш аккаунт решат угнать. И если пароль и логин можно подобрать, то SMS придет к вам на телефон. Вы найдете раздел «двухфакторная аутентификация» прямо в настройках своего профиля. Зайдите в него и включите «Требовать код безопасности».

Виды аккаунтов в инстаграм

Определитесь, зачем вам нужен инстаграм, чтобы сразу правильно оформлять и заполнять профиль в дальнейшем.


Виды аккаунтов:
1
Личные аккаунты.
2
Блогеры.
3
Паблики (тематические сообщества).
4
Интернет-магазины и магазины оффлайн.
5
Бизнес аккаунты (кафе и рестораны, туристические бюро, производство).
6
Аккаунты брендов.
7
Селебрити аккаунт.
8
Боты.
10
Видео-аккаунты.

Определите, зачем вам аккаунт в инстаграм. Варианты:

  • Оффлайн и онлайн продажи.
  • Продвижение личного бренда.
  • Создание тематического сообщества.
  • Получение трафика.

Определитесь с целью и выбирайте вид аккаунта.
В целом, как и любая другая социальная сеть Instagram даёт то, что от него хотят получить. Если компания ставит своей целью продажи — Instagram может давать продажи. Охват, узнаваемость? Всё это при правильном подходе к работе можно получить.

Не могу сказать, что наличие только одного профиля в Instagram может быть достаточно для крупного бренда, но если у вас небольшой региональный бизнес, к примеру салон красоты, магазин одежды или детские товары, то продвижение в Instagram вполне может закрыть большую часть ваших потребностей и позволит не распылять силы между несколькими социальными сетями. В особенности если посмотреть на взрывной рост популярности этой сети за последний год в русскоязычном пространстве.
Алексей Ткачук, интернет-маркетолог в active life technology, автор блога Dnatige.by

Оформление аккаунта

Оформите аккаунт так, чтобы пользователи сразу получали ответ на вопрос — кто вы и что предлагаете. Для этого уделите внимание трем главным элементам:
Аватар
Если у вас личный аккаунт или вы продвигаете себя в Инстаграм, как бренд, то поставьте на аватар свою фотографию. На светлом фоне. Фото должно вызывать положительные эмоции. Вот, например, как это сделала инста-маркетолог и наш консультант в этой статье, Дарья Манелова.
Но если вы что-то продаете, то в качестве аватара подойдет и фото товара. Или лого вашего бренда.

Хороший аватар сыграет свою роль во время поиска. Например, мы ищем цветы в коробке, чтобы выбрать красивый букет. Мы представляем себе, как будет выглядеть такой букет и хотим видеть результат, схожий с нашим ожиданием.

Вбиваем в строку поиска «цветы в коробке» и видим массу разных аккаунтов. Какой мы выберем? Тот, который отражает суть.
А вот как оформлено тематическое сообщество:
Подведем итог: для аватара качественная фотография на светлом фоне, отображает суть того, чем вы занимаетесь, это один объект (не коллаж, не мелкие фотографии нескольких предметов), надписи на аватаре должны легко читаться.
Имеет значение контраст фото, оригинальность фото (не пользуйтесь стоками), нужна живая ясная картинка. А портрет всегда выигрывает перед пейзажем или лого или чем-либо еще.
Совет инста-маркетолога Дарьи Манеловой (Bright-mind)
Название аккаунта
Основное правило — простота. Человек должен легко запомнить название и потом найти вас в поиске. Для личного аккаунта и личного бренда название — это имя и фамилия. Если у вас аккаунт магазина, сообщества, то имя состоит из названия вашего товара (услуги) и города.
Если ваш бизнес не имеет географической точки (офиса, магазина) и вы обучаете или высылаете товары почтой, то название города указывать не обязательно. В идеале название должно содержать ключевые слова. Например, название города, как на картинке выше.
Имя. Тридцать символов
Дублировать свое название в этих 30 символах не эффективно. Например если у вас ногтевая студия и вы назвались nail_studio_Moscow, то в имени должны быть ключевые слова «маникюр», «шеллак».

Еще один пример:
Тут мы видим ключевое слово «психолог» (можно найти в поиске), имя и фамилию, потому что это как раз аккаунт человека-личного бренда. Некоторые советуют писать ключевые слова в имени caps lock, но это уже дело вкуса.

Если не боитесь ряби в глазах, используйте в имени разделители — эмодзи. Как в следующем примере:
Описание. 150 символов

Сложность описания в том, что в короткий текст вы должны уместить всю суть своего бизнеса — сразу рассказать о преимуществах и зацепить человека на той стороне экрана.

Что должны включать 150 символов?

  • Ваши достоинства;
  • Информация, как с вами связаться;
  • Призыв к действию;
  • Дополнительная информация.
Совет по оформлению шапки аккаунта от инста-маркетолога Дарьи Манеловой (Bright-mind):

Название и описание вашего профиля — это продающий пост.

30+150=180 золотых продающих символов. К вам зашли новые люди и шутить им не хочется. Им хочется знать, кто вы и чем им полезны.

  • Название вашего профиля и строка «Имя» (выделяем жирным) влияет на органический трафик. Вас будут искать по ключевым словам. Не хотите потерять трафик? Убирайте слова милый, классный, эксклюзивный. Пишите ключевики.
  • Название профиля должно объяснять, что у вас за бизнес.
  • Описание (поле Имя) вы можете усилить ключевыми словами.
  • Попробуйте разные варианты и посмотрите, как ваша страница будет отображаться в поиске (смотрите с телефона мамы, мужа, подруги) и найдите оптимальное описание. Запишите варианты имени и протестируйте их в поиске.
  • Описание аккаунта готовьте в блокноте или заметках телефона, пишите каждый раз с новой строки, не забывайте про EmodZ.
        Оформление постов

        Вот, что видят подписчики, просматривая ваш пост.


        Чтобы успешно продвигать свой инстаграм, нужно работать и над фото, и над текстом. Многие блогеры используют фото, как иллюстрацию к яркому тексту.

        Для продажи товаров, напротив, текст служит лишь дополнением к фотографии.

        Точно так же и с видео. Текст гармонично дополняет ваш видео рассказ. В тексте можно акцентировать внимание читателей на нужные вам моменты.

        Подробнее о правилах для фото- и текстового контента расскажем чуть ниже.

        Контент

        Какие типы контента нужны вам для того, чтобы продвигаться в Instagram?
        Я делю контент на три группы: информативный, развлекательный и продающий.

        Информативный контент — тот, который доносит подписчику информацию о вашем продукте/услуге. В чем суть бренда? Какой ассортимент? Какая цена? Как купить? Доставка? Преимущества? Команда?

        Развлекательный контент — это посты, которые заставляют пользователей улыбнуться, стимулируют его оставлять комментарии и делиться публикациями. Например, удачная шутка, подборка советов, опрос.

        Продающий контент — это публикации, которые стимулируют пользователя совершить покупку. Чаще всего, содержат призыв к действию. Например «Зайди на сайт и узнай детали», «Сделать заказ можно, кликнув на ссылку в описании профиля» и так далее.

        Посты могут быть информативно-продающими и развлекательно-продающими.

        Пример первого: рассказать, зачем нужны скрабы для лица, а в конце поста сообщить, что бренд как раз запустил новый скраб с абрикосовой косточкой.

        Пример второго: написать «худей вместе с нами, иначе где-то плачут маленькие джинсики» и оставить свой номер телефона для заказа.

        По количеству: 40% — информативные, 30% — развлекающие, остальное — продающие.

        Это мое мнение, основанное на опыте. Объективностью тут и не пахнет :))
        Даша Андреева, SMM-специалист, автор блога WishD
        Мы уже договорились, что контент должен быть интересен вашей целевой аудитории.
        Качественный контент — это «умный» коктейль из разных составляющих. Я рекомендую набрасывать редакционный план, чтобы не пропускать важные составляющие. Этот план нужен только для вас. Он как качественный макияж — о нем знаете вы, а остальные думают, что вы от природы такая красивая.

        Итак, опишу основные виды контента для личного продвижения в Instagram:

        Кухня — рассказывайте о своей работе, открывайте людям интересные детали, но не перегружайте их профессиональными терминами. То, о чем вы пишите, должно быть интересно и близко. Если вы занимаетесь интернет-рекламой, делитесь фишками, которые пригодятся и обычным пользователям. Если вы HR, рассказывайте секреты, как пройти собеседование. Если флорист — делитесь тем, как правильно выбирать цветы. Добавляйте к такому контенту интересные детали.

        Пиксель человеческого — люди приходят к людям. Немного личного в своем аккаунте только приблизит к вам читателя. Не бойтесь говорить о простых вещах — том, что вас удивляет или радует. Иногда можно написать и о том, что плохая погода за окном заставляет грустить. Будьте живым человеком среди пластиковых конкурентов вокруг.

        Объясняйте правила — говорите людям, как можно с вами коммуницировать. Например, что у вас можно заказать такую-то услугу. Люди любят предсказуемые и понятные инструкции.

        Будьте открыты — ваши потенциальные клиенты — живые люди. Если им нужно будет выбирать между пафосной высокомерной дамой с губами-уткой или открытым человеком с улыбкой, они обратятся ко второму. Не стройте людям препятствий на пути к себе. Доброжелательность — важное качество в наше время.

        Снимайте возражения и сомнения — набросайте план ситуаций, в которых люди побоятся или не станут к вам обращаться. Проработайте каждое. Например, вы проводите консультации. Человек может а) сомневаться в вашем опыте б) думать, а не нарвется ли он на шарлатана в) посчитает услугу дорогой г) станет сомневаться, будет ли ему полезна ваша консультация.

        Все эти сомнения надо отрабатывать в контенте:
        а) пишите полезные профессиональные материалы
        б) рассказывайте о ваших текущих клиентах и их результатах
        в) опишите, что входит в консультацию, расскажите о практической пользе
        г) расскажите, что происходит у других клиентов после ваших консультаций (например, что они захотели заключить с вами крупную сделку).

        Работайте с эмоциями и информацией. И сами увидите, какой контент станет самым продающим.
        Ева Кац, Управляющий партнер Агентства интернет-продаж www.5oclick.ru
        Текст
        Как использовать текст? В описании товара, например. Как здесь:

        Вот пример поста с информационным контентом. Посмотрите как оформлен здесь текст. Абзацы выделены эмодзи. В тексте обязательно есть призыв, в данном случае автор призывает читателей общаться в комментариях и задавать вопросы, ставить лайк.
        Текст — такая же сильная, насыщенная и важная часть контента, как и фотография. Если вы пишете что-то важное, то сделайте фото к посту не таким ярким, сопроводите картинку заголовком к тексту. Обязательно проверьте не сделали ли вы ошибок. Сначала наберите текст в заметках или блокноте либо воспользуйтесь сервисом отложенного постинга.

        Помните, что подписи в Instagram имеют ограниченную длину, они не должны превышать 2 200 знаков (а оптимальная длина поста 800 знаков).
        Комбинируйте длинные и короткие посты. Плохо, когда страница превращается в подборку постов на 2000 символов. Прочитать все сложно, после 2−3 постов пользователь устает. И наоборот — если под фотографией всего 2−3 слова и так под каждой — скучно. Пользователь не получает новую информацию и быстро устает. + бренд теряет возможность «зацепить» его своим текстом. Моя формула такая: 2−3 коротких поста — 1 длинный — 2−3 коротких — 1 длинный.
        Даша Андреева, SMM-специалист, автор блога WishD
        Продающий текст — это не только описание к фотографии или ваш рассказ, это еще и ваши комментарии. Побуждайте пользователей комментировать, вести дискуссию.

        О функции фильтрации комментариев (чтобы избежать спам-сообщений) читайте по ссылке.

        Чтобы человек увидел уведомление о вашем комментарий, то нужно проделать следующее: поставить собачку и ник пользователя, выглядеть это будет например так:

        Видео
        Максимальная длительность видео в Instagram от 3 до 60 секунд. Чтобы узнать все о видео советую почитать справку.
        Приоритет в охвате контента в Инстаграм принадлежит именно видеоконтенту. И еще фишка: под видео вы видите не только лайки, но и просмотры, что важно для вас. 1000 просмотров и 10 лайков — кажется, ваш контент не интересен. 1000 просмотров и 500 лайков — вы на верном пути.
        Приложения для обработки видео:
        Для создания мультфильмов:
        Фотографии
        К качеству фотографий, со вкусом оформленным аккаунтам здесь отношение трепетное. Это — социальная сеть для визуалов.
        Размеры фото для Instagram
        Картинка для поста: 1080 x 1080 px . Фото профиля: 110 x 110 px
        Ваш аккаунт не должен напоминать сборник разномастных фотографий. Большинство успешных блогеров отличает свой почерк в фото-контенте. Старайтесь придерживаться одного стиля.

        Хорошие рекомендации по оформлению фотографий и стиля вашего аккаунта — в статье Дарьи Манеловой «Визуальная концепция: как сделать фото для инстаграма привлекательными».

        Для тех, чье главное оружие — текст, существуют симпатичные шаблоны. И специальный сервис, где можно делать такие готовые картинки.
        Программы для обработки фотографий
        Кроме встроенных в Instagram фильтров вы можете обрабатывать фотографии фильтрами из специальных приложений. Перечислим самые популярные:
        Бесплатное приложение на платформе iPhone, имитация фотопленки.
        Бесплатный сервис, который сохраняет фотографии из Инстаграм в компьютер.
        Сервис, который ищет фотографию по хештегу.
        Первое в мире антиселфи-приложение, позволяющее скрыть лицо за объектами, визуальными искажениями или эмоджи в реальном времени.
        Бесплатное приложение, платформа: iPhone/iPad, Android, полноценный фоторедактор.
        Бесплатно, платформа: iPhone/iPad, Android, полноценный фоторедактор, множество фильтров и шрифтов, идеально подходит для стилизации ваших фотографий под пленку, высокое качество фильтров, доступны стандартные инструменты для работы с экспозицией, цветом, виньетированием и прочим.
        Платно, платформа: iPhone/iPad, Android, Windows Phone, Windows store, 74 фильтра и различные текстуры.
        Бесплатно, платформа: iPhone/iPad, Android, Windows Phone, Windows. Множество фильтров, кистей.
        Бесплатно, платформа: iPhone/iPad, широкий выбор фильтров, текстур и бликов, которые разделены на различные наборы.
        Платное приложение, платформа: iPhone/iPad, мощный и стильный фоторедактор.
        Платное приложение, платформа: iPhone/iPad, огромное количество текстур.
        Платно, платформа: iPhone, приложение позволяет стилизовать фотографии под технологию тинтайп (он же ферротипия), созданную более 160 лет назад.
        Бесплатное приложение для iPhone и iPad, стилизует фото под фигуру из треугольников.

        Часть 2. Продвижение и продажи

        Продвижение в Instagram

        До 15 марта 2016 года в ленте Инстаграм все было устроено просто — посты показывались по времени их публикации.

        Теперь первыми в вашей ленте появляются публикации, которые сеть посчитает интересными. Механизм точно не изучен, но, как и в Фейсбуке, учитывается реакция аудитории на пост: лайки, комментарии и репосты. Чем больше социальных сигналов о том, что пост интересен, тем выше он в ленте ранжирования. Поэтому, чтобы понравиться читателям, вам нужно научится делать хороший контент — интересное видео, классные фото, которые хочется рассматривать. И! Писать достойные тексты.
        Инстаграм очевидно необходим бизнесам, которым есть что показать — это спортивные клубы, центры йоги, цветочные и косметические магазины, фотографы, бьюти индустрия, детские студии, магазины где маленькая линейка товаров и только несколько основных.

        Кому в инстаграм идти не стоит? Тем, у кого основная аудитория это мужчины (b2b сектор: промышленность, оптовые продажи, строительные материалы).

        Продвигаются люди в Инстаграме в основном с помощью классного контента. Если вам сложно делать контент самому, а заказать дорого, то лучше попробовать контекстную рекламу или SEO.
        Совет инста-маркетолога Дарьи Манеловой (Bright-mind)

        Стратегия ведения аккаунта в Инстаграм

        Стратегия продвижения в Инстаграм включает в себя целый комплекс действий: от изучения целевой аудитории и конкурентов, отстройки, создания уникального торгового предложения, до выбора визуальных компонентов и позиционирования аккаунта. Ну и конечно рекламных компаний и привлечения лидеров мнений.

        При всей своей дружелюбности Instagram — серьезный инструмент. Поэтому, если вы решили получать клиентов с помощью этой социальной сети, подготовьтесь заранее.
        Чек-лист для ленивых
        1
        Изучите конкурентов: обратите внимание, какие приемы они используют в позиционировании. Посмотрите на их посты и отметьте для себя те, которые собирают больше всего реакции. Адреса аккаунтов конкурентов сохраните себе в отдельный лист, они вам еще пригодятся.
        2
        Подумайте, что может отличать ваш продукт от конкурентов: какие у вас сильные стороны, чем вы можете удивить покупателя и выделиться на общем фоне. Составьте список ваших преимуществ заранее. На их основе вы будете встраивать контентный и рекламный план.
        3
        Определите вашу аудиторию — что ей интересно, кто эти люди, какой контент они читают и в какое время выходят в сеть (например, мамы часто выходят в Instagram, когда малыши спят — это обеденное и вечернее время).
        4
        Составьте редакционный план — о чем вы будете писать, в каком чередовании должен идти контент, чтобы не перегрузить людей продающими постами и совсем не уйти в сторону развлекательных материалов.
        5
        Определите свой стиль — стиль визуального контента и подачи текстов. Это также зависит от вашей аудитории и от того, что будет успешным у конкурентов.
        6
        Определите, будете ли вы дополнительно рекламировать свой аккаунт. Если да, то нужно понимать, какие средства и время вы готовы на это тратить.
        Начинать работу в Instagram стоит не с первого поста и не с первой фотосессии, а со стратегии.

        Цели. Для начала определите цели, которые стоят перед вашим аккаунтом: работаете над улучшением или формированием имиджа компании? Хотите увеличить продажи? Собираете отзывы клиентов для улучшения работы? Может быть и все сразу, почему бы и нет.

        Контент. Глянув на портрет целевой аудитории (он уже должен быть составлен), определите, какой материал вы планируете публиковать — что, как и в каком количестве.

        Попробуйте составить контент-план на неделю и написать первые посты. Можете готовить как реальные посты, так и «идеальные» — найдите публикации других брендов, которые вам нравятся, и поставьте их для себя как пример (вот такого плана фото будем публиковать каждую неделю, вот так попробуем вовлечь людей в разговор, а так — направим на сайт).

        Продумайте «рубрики», которые вы будете вести. Например, каждую пятницу будете рассказывать об участнике команды под хештегом #NAME_family, а каждый вторник — отзыв клиента #NAME_about_us.

        Показатели. Пропишите, каких показателей хотите достичь в аккаунте: количество подписчиков, лайков, комментариев. Но не гонитесь за пустыми цифрами, гораздо важнее количество кликов на сайт и непосредственно заказов через Instagram.

        Методы продвижения. Продумайте, какие другие методы продвижения в Инстаграм будете использовать: масслайкинг и массфловинг (сколько, с помощью каких программ?), лидеры мнений (кто и сколько?), конкурсы (с кем и как часто) и так далее.
        Для справки
        Масслайкинг и массфоловинг — термины, которые обозначают массовое добавление в друзья других аккаунтов и массовое проставление лайков пользователям Instagram. В последнее время такой метод раскрутки вызывает много вопросов. Также он не безопасен для вашего аккаунта.
        Определите «роли» страницы. Кто, кроме вас, будет иметь доступ к аккаунту? Ваш ассистент? Ваш SMM-менеджер? Менеджер по продажам, который будет отвечать на комментарии? Четко распределите обязанности, если в команде вас больше чем 1 человек".
        Даша Андреева, SMM-специалист, автор блога WishD
        Контент-план

        Контент-планом многие пренебрегают. Однако опыт блогеров показывает, что он должен быть. Чем хорош контент-план? Вы делите контент в определенных пропорциях на развлекательный — экспертный/репутационный — продающий — обучающий.

        Рубрики и виды контента зависят от того, какой у вас аккаунт. При составлении контент плана:

        • вы не забудете о праздниках и подготовите специальный тематический контент заранее,
        • сможете собрать материалы для сложных тем заранее,
        • будете легко работать над аккаунтом с дизайнером/фотографом/копирайтером.
        Определите основную идею для своего контента, ответив на вопрос: какую проблему вашей ЦА вы решаете с помощью контента?
        Также стоит изучить контент конкурентов. Найти их можно через инстаграм-поиск по ключевым запросам.

        Что смотреть? Какие посты чаще лайкают и комментируют, какого рода комментарии оставляют, о чем спрашивают (это может быть темой для поста). По хештегам можно искать и хороший контент для примера и вдохновения. Никого не копируйте — ищите идеи и делайте лучше. Делать это можно с помощью Popsters — сервиса анализа контента социальных сетей.

        Для каждой рубрики пропишите определенные хештеги (подробнее об этом ниже).
        Совет: воспользуйтесь электронными таблицами в Google Docs. Доступ до контент-плана будет с любого устройства, вы ничего не потеряете. Это удобно. Примерный образец контент-плана по ссылке.
        Оптимальная частота постов для инстаграм-магазина — 1-2 в день. Каждый пост нужно помечать хештегом.
        Хэштеги
        Что такое хештеги и зачем они нужны? Хэштег — это ключевое слово, перед которым стоит знак решетки (#). После пометки # ваше ключевое слово превращается в кликабельную гиперссылку. Нажав на такую ссылку пользователь попадает в ленту сообщений, помеченных этим хештегом. Хештеги поддерживает большинство социальных сетей.
        Пример из Инстаграм

        Для чего нужны хештеги?

        • Увеличивают охват аудитории
        • Увеличивают узнаваемость бренда
        • Привлекают внимание к событию, тренду (вы можете поставить популярный хештег или придумать для своего события специальный и популяризировать его),
        • Хештегами можно помечать определенные рубрики в постах,
        • Их используют для геймификации (проведения марафонов, конкурсов, отзывов),
        • Есть внутренние хештеги для навигации по аккаунту.
        Пример, использования хештегов, как оглавление аккаунта. Разместить картинку с надписью «Навигация», а в комментариях написать по каким хэштегам смотреть посты на ту или иную тему.
        Подобрать нужный хэштег можно на сайте websta.me либо в выдаче «Похожие» при поиске по хэштегам.
        Чтобы выбрать работающий хештег надо представить, по какому слову или словосочетанию искали бы нужную информацию вы. Проверить хештег на совместимость с вашим контентом можно прямо в Google.
        Сколько хештегов использовать?

        Раньше считалось, что чем больше, тем лучше. Посты терялись в огромном облаке хештегов. Постепенно правила изменились, потому что большое количество хештегов пользователи стали воспринимать негативно, как спам.
        Дарья Манелова, инста маркетолог стратег, автор блога Bright-mind дала комментарий по поводу использования хештегов
        В свое время правда работало облако хешетегов. А сейчас работают в лучшем случае средне категорийные хештеги. То есть: поставишь #Москва и ничего хорошего тебе не будет. А поставишь хештег #юбка_в_москве, и соберешь тех, кто вбивает в поиске такой запрос (ловля лидов на ключевики). Но в целом по большому счету хештеги сейчас работают для какой то внутренней категории для каждого блога.

        Я ставлю, например, хештег #разбор_аккаунта, тогда такой хештег работает. Кроме того нельзя ставить много высоко категорийных хештегов подряд. Если ты ставишь, например, #лето #солнце #Москва #мир #любовь #love #tbt то Инстаграм может счесть тебя спамером и заблокировать за это.

        Максимальное разрешенное количество в пост — это 30 хештегов. Но я сейчас рекомендую ставить 10, средне категорийные и внутренней категории (брендированные). Было исследование, которое связывало большое количество хештегов под постами с понижением эффективности поста. Поэтому я считаю что 10-15 хештегов достаточно для достижения эффекта. Средняя категория — это поисковые хештеги. У которых просмотров меньше, чем 500 000.
        Бизнес-профили

        Летом 2016 года в российском Instagram появилась возможность подключать бизнес-профили.

        Бизнес-профили дают следующие возможности:

        • Кнопка связи, которая будет находиться прямо возле кнопки «Подписаться»;
        • Категория бизнеса;
        • Физический адрес (опционально);
        • Статистика аудитории и публикаций;
        • Новые рекламные возможности.

        При переходе на бизнес-аккаунт вы сможете добавить физический адрес (особенно актуально для локального бизнеса), телефон и email. Кроме активной ссылки на ваш сайт, также отображается гиперссылка с адресом. Пользователь попадает в Google-карты.

        Для того, чтобы отредактировать номер телефона, имейл и адрес, нужно просто зайти в настройки аккаунта и выбрать опцию «Редактировать профиль».

        Еще под именем бренда появляется категория товара.
        Например, product/servis. Категория импортируется из Facebook автоматически и пока редактировать в настройках ее нельзя.

        Статистика. Показы, охват, вовлеченность. Есть информация по каждому посту и общая цифра профиля. Мне особенно понравилась, статистика о кликах на сайт. Важно! Статистика появится только по тем постам, которые будут опубликованы после подключения бизнес-профиля.
        Аналитика Instagram
        Сейчас уникальная ситуация, когда аналитика сервисов и Instagram (в бизнес и личных аккаунтах) не совпадает. Маркетологи говорят, что пока аналитика в самом Instagram не идеальна, а множество дополнительных функций сервисов и приложений просто бесценны. Список аналитических сервисов приведу ниже. А пока поговори о том, что именно нужно анализировать.

        Все KPI: прирост в подписчиках, количество публикаций у блогеров, прирост от массфоловинга, вовлеченность, отдача от таргетированной рекламы, переходы на сайт, продажи описаны в следующей статье подробно.
        На мой взгляд, нужно обратить внимание, в первую очередь, на клики на сайт (если продажи идут через него). Именно так вы увидите число заинтересованных пользователей из Instagram, которые могли стать вашими клиентами.

        Также буквально пару дней назад появилась новая опция в статистике — после кликов на сайт, инстаграм показывает клики на кнопку «связаться» — сколько нажало «позвонить», сколько «как добраться». Очень полезно.
        Даша Андреева, SMM-специалист, автор блога WishD
        Идеально связывать клики на сайт с продажами на этом сайте. Следите за активностью пользователей и старайтесь видеть связи между вашим контентом и действиями людей. Например, если вы запускаете акцию, присмотритесь к статистике по кликам. И к статистике по заказам.

        Эти показатели могут дать вам информацию о том, какой контент лучше работает на продажи.
        Как подключить бизнес-профиль?

        Зайдите настройки и выбирайте пункт в меню «Переключиться на профиль компании»
        Дальше вам предложат связать свой аккаунт с Facebook. Это нужно, чтобы все возможности рекламного кабинета в Facebook вы использовали для аналитики своего нового бизнес-аккаунта. Специально для этой статьи я проделала регистрацию до конца, что заняло у меня 4,5 минуты.
        Дальше (когда вы со всем согласились и нажали «ок», вам останется только заполнить профиль своей компании).
        Теперь в вашем профиле появились кнопка «связаться» и значок статистики.
        Продвижение постов в Инстаграм
        В бизнес-аккаунтах Инстаграм каждый пост можно продвигать. Достаточно нажать на специальную кнопку. Дальше вы можете создать свою аудиторию, выбрать действие для рекламы. Это пошаговые иллюстрации:

        Привлечение подписчиков. Способы продвижения

        Покупку подписчиков в этом гайде мы даже не будем рассматривать. В мертвых душах нет смысла. Люди стали умнее и могут проанализировать, как соотносится количество подписчиков с лайками и комментариями. Накрученные профили попадают в черные списки, владельцам таким аккаунтов не верят.

        Поэтому оставим сомнительные схемы и перечислим методы, которые принесут вам лояльных подписчиков, качественную аудиторию.
        Cпособы продвижения в Instagram
        1
        Контент и диалог с аудиторией.
        2
        Гео-метки.
        3
        Массфолловинг и масслайкинг.
        4
        Учет наилучшего времени для постинга.
        5
        Геймификация — конкурсы, марафоны, sfs, флешмобы.
        6
        Работа с топовыми блогерами.
        7
        Взаимопиар, отзывы с упоминаниями.
        8
        Реклама.
        9
        Кросспостинг.
        Качественный контент
        С этого надо начинать продвижение в Инстаграм. Чем больше вы интересны, тем больше людей подписывается на ваш аккаунт. Придумайте креативную идею, концепцию вашего бренда, подавайте фотоконтент в определенной стилистике. И обязательно продумывайте текст. Сейчас в тренде «человечность» брендов. Поэтому многие бизнесы опираются на популярность личного бренда, личных аккаунтов основателей.

        Текстами мотивируйте к диалогу, вовлекайте в спор, беседу, обсуждение. Отвечать надо на любые комментарии. Негативные отзывы удалять не желательно. Можно обговорить правила общения с подписчиками.
        Гео-метки
        В постах нужно указывать геометки — место, где сделаны фотографии. Это актуально для локальных бизнесов и сетевых компаний с несколькими оффлайн-точками. Геотеги выделяют ваши посты по местам. Если люди будут просматривать фото из определенной местности, то увидят ваши фото.
        Массфолловинг и масслайкинг
        Если хештеги себя почти изжили, то массфолловинг и масслайкинг еще работают. Представьте, что вы хотите привлечь к себе внимание людей. Вы идете, лайкаете их посты и добавляете их в друзья. Совершенно здоровая ситуация для обычного пользователя. Для бизнеса же эти явления имеют другие масштабы.

        Чтобы привлечь внимание к своему аккаунту, вы должны сами проявлять инициативу: подписываться на потенциальных партнеров/клиентов, по хештегам находить нужные вам (релевантные) аккаунты, ставить лайки, оставлять комментарии.

        Нет времени делать это вручную? Воспользуйтесь специальными сервисами. Вы можете задать параметры: город, пол, интересы, аккаунты людей, которые подписаны на ваших конкурентов и пр. Специальные сервисы работают просто — по определенному алгоритму производят действия от имени вашего аккаунта — комментируют, лайкают, фолловят.

        Пример таких сервисов — Tooligram, Клиентограм, Instaplus.
        Внимание! Коментарии «я ольга продаю мебель» — это спам. Спамить нельзя, как бы ни хотелось.
        Официально Instagram запрещает использовать такие сервисы и предупреждает, что может забанить аккаунт. Мы не призываем вас к этим действиям и хотим, чтобы вы понимали степень отвественности за использование подобных программ.
        Правильное время постинга
        Существенно влияет на продвижение поста время публикаций. В среднем пост в Инстаграм «живет» около 4 часов, после этого он опускается ниже и ниже в ленте. Изучите часы, когда подписчики максимально активны. Публикации в это время получат наибольший охват.

        46% комментариев и лайков пост собирает в первый час. Чаще, чем раз в 4 часа делать посты не имеет смысла. Новое ранжирование ленты не отодвинуло правильное время постинга на запасные позиции. Здесь также, как с продвижением по хэштегам и геолокациям, основную роль играет скорость набора лайков и комментариев.

        Лучшее время для постинга помогут определить сервисы аналитики (picaton, iconsquare, minter). В них вы можете проанализировать активность ваших подписчиков и на её основе сделать выводы об идеальном времени публикации. Скоро такая статистика появится непосредственно в Инстаграм (у кого-то уже появилась).
        Кросспостинг
        Есть у вас группа в ВК или Facebook, может быть канал на youtube — настройте кросс-постинг. Если вы пригласите подписаться на свой аккаунт в Инстаграм друзей, у вас будет уже не ноль подписчиков, а скажем 300. Уже веселее.
        Для большинства аккаунтов кросспостинг — лучший способ раскрутки. Идея здесь простая. Вы с другими пользователями обмениваетесь аудиторией. Особенно это популярно у аудитории фито-няш. Один человек у себя в профиле рекомендует другого в стиле «Обожаю читать ее, у нее всегда крутые рецепты и т. д.». О кросспостинге люди договариваются лично в директе. Конечно, чтобы о вас рассказали, надо чтобы вы тоже могли поделиться своей аудиторией. Поэтому «вес» вашего аккаунта должен быть равнозначным «весу» аккаунта человека, к которому вы обратитесь.
        Ева Кац, Управляющий партнер Агентства интернет-продаж www.5oclick.ru
        Геймификация
        Различные акции, розыгрыши, марафоны — это бодрит аудиторию существующую и приводит новых фолловеров.

        Марафоны. Это направление привлечения подписчиков активно используется сейчас в Инстаграме. Марафон — это клуб по интересам, иногда участие в нем платное. Блогеры объединяются, выдают массу полезной информации, дают задания, а участники делятся результатами в своих аккаунтах. Можно самому выступить организатором марафона или проспонсировать начинания других. С вас — подарки, с организаторов — реклама.

        Розыгрыши. Когда те, кто оставил комментарии, или репостнул пост принимают участие в розыгрыше чего-то очень приятного.

        Флешмобы. Похожи на марафоны, отличие — флешмобы бесплатны для участников. Механика: результаты своих действий нужно выкладывать в личном профиле с определенными хештегами, поэтому охват увеличивается. Для привлечения пользователей можно самому выступить организатором флешмоба или предоставить ценный приз. Например, отличные марафоны устраивает издательство МиФ, дают задания людям, а победителям достаются полезные книжки. Вот пример задач, которые ставили в издательстве. А результаты вы можете посмотреть по хештегу #mif_challenge.
        Лидеры мнений
        Взаимодействие с лидером мнений, известным блогером выгодно всем: и рекламодателю, и самому блогеру (кстати, многие только ради этого блогерами и становятся). Необходимо: найти правильного блогера (у которого в друзьях ваша целевая аудитория), заранее обсудить картинку и текст в посте. Откровенно продажные записи раздражают. Цена одной рекламной записи у популярных домохозяек, «фитоняшек» начинается от 5000 рублей.
        Найти нужных лидеров просто. Например, вот хороший сервис, где можно посмотреть статистику по блогерам и оставить у них заказ на размещение информации о вас. Но это уже за деньги. И вот.

        Если у вас интересный продукт, вы можете находить блогеров своей тематики на этих сервисах, и писать им напрямую, договариваться о размещении по бартеру. Имейте ввиду — инстаграм-звезды на это не пойдут. А вот участники с небольшим количеством подписчиков, вполне могут согласиться.

        Например, недавно, чтобы разместить пост у Ксении Бородиной, надо было заплатить 150 000 рублей. Если вы любите считать чужие деньги, откройте ради интереса ее аккаунт и посчитайте количество рекламных постов. Осторожнее, у завистливых вызывает конвульсии.
        Ева Кац, Управляющий партнер Агентства интернет-продаж www.5oclick.ru
        Таргетированная реклама в Instagram
        Это тема для отдельной большой статьи. Суть в том, что вы сами настраиваете аудиторию, которой хотите показать свой рекламный пост. Если все сделать правильно и разместить хороший пост, то приток аудитории будет ощутимым.

        Таргетированную рекламу стоит настраивать в рекламном кабинете Facebook. Правила там те же, что и у настроек рекламы фейсбука. Для того, чтобы продвигать посты через свой кабинет, привяжите аккаунт Instagram к сообществу в Facebook в настройках фейсбука. Если сообщества в Facebook нет, его нужно будет создать.
        После привязки вы сможете рекламировать посты Instragram через свой рекламный кабинет в Facebook.
        Stories — что это и чем полезно для бизнеса
        Эта функция Instagram относительно новая. Появились «истории» 2 августа 2016 года. С помощью этой функции можно публиковать фото, короткие видео, добавлять к ним забавные наклейки и текст, использовать гифки, ускоренные видео, фломастер, эмодзи, несколько стандартных фильмов. Основная особенность — после 24 часов ваша история пропадет. Функция актуальна в последней версии Инстаграм. Так что если вы еще не обновили свою версию, то пора это сделать. Подробнее вы можете посмотреть в инструкции:

        1. + в левом верхнем углу и ваш аватар с + значки «добавить историю».

        2. Аватар в красном кружке — это историю вы еще не просмотрели.

        3. А эту историю вы уже просмотрели — красный кружок исчез.
        Как видите истории это то, что вы видите поверх ленты, раньше всех постов. Именно этим свойством Stories пользуется бизнес.

        Истории доступны всем подписчикам. Если вы примените специальные настройки видимости, ваша история будет доступна только тем, кому вы захотите ее показать из подписчиков.

        В шапке ленты шансы быть замеченным возрастают.

        Как использовать истории для продвижения своего Instagram?

        • Вы можете поприветствовать подписчиков (возрастает лояльность).
        • Рассказать об акции, которая действует только сегодня.
        • Продемонстрировать новый продукт.
        • И историю создания продукта (что очень подкупает. Бэкстейджи любят).
        • Короткие интервью, истории пользователей тоже можно попробовать в этом функции Инстаграм.
        • Вы можете рассказать о конкурсе и призвать поучаствовать в нем.
        • Снимать мини-сериал.
        • Делать ежедневную stories-рубрику, например советы.
        • Если вы проводите конкурс, то интрига в подсказках, исчезающих через 24 часа.

        Если вы намерены сохранить публикацию дольше чем на 24 часа — поставьте соответствующую галочку в настройках, все материалы сохранятся в вашем смартфоне.
        Сервисы аналитики и отложенного постинга для Instagram
        Ниже приведен список простых, быстрых и действенных сервисов статистики и аналитики:
        Анализ постов, лайков, репостов, фотографий, активности фолловеров. Широкие настройки фильтрации результатов, вывод статистики.
        Поиск клиентов. Анализирует профили и высказывания людей в соцсетях и подсказывает где есть ваша целевая аудитория. Сервис платный.
        Сервис для изучения конкурентов, составляет портрет потребителя. Сервис платный, стоимость услуг зависит от количества участников группы, которую вы хотите проанализировать. Вы поймете с какими админами групп взаимодействовать, чтобы размещать в группах рекламные посты.
        Дает самую подробную статистику. Подбирает хорошие рекламные площадки. Один из самых любимых инстаграмерами. Фишка — поиск лидеров мнений.
        Аналитика контента в социальных сетях. Сравнивает и анализирует эффективность публикаций. Ищет записи по ключевику одновременно во всех соцсетях.
        Сервис глубокой аналитики инстаграм-аккаунтов. Собирает и анализирует информацию по трем категориям: аудитория (пол, боты или реальные люди, география, интересы), вовлеченность (общее число лайков и комментов аккаунта и среднее значение на пост), оптимизация (лучшее время для постинга).

        Не обойтись вам без сервисов отложенного постинга. Отложенный постинг — это публикация поста в нужное вам время в автоматическом режиме. Необходим тем, кто продвигается на нескольких площадках, smm-щикам.

        Если ваша первая публикация традиционно идет с утра, то удобно сделать такие посты сразу на неделю и утром заниматься своими делами. Если вы живете в другом часовом поясе, а ваши клиенты в России, Беларуси, Украине и Казахстане — то такие сервисы — спасение. + кросспостинг и публикация красивых фотографий с компьютера.

        Резюме

        Как и любой другой инструмент продвижения, Инстаграм требует комплексных слаженных действий, продуманного подхода. Это большой труд. Но вы не заметите, как увлечетесь. И плоды этого труда не заставят себя ждать. Включайте Инстаграм в свою маркетинговую стратегию, делайте его полноценным каналом продаж, монетизируйте свои блоги, развиваетесь и пусть у вас все получится.

        Текст: Наталья Заяць
        Иллюстрации, дизайн и верстка: Юлия Засс
        Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо!
        Читайте также: