Один раз в месяц мы присылаем статьи на почту
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Продвижение в инстаграм

Пошаговое руководство и стратегия

Статья вам пригодится, если вы: производитель мебели, предметов интерьера или посуды, фотограф или художник, делаете своими руками что-то очень красивое и хотели бы это продавать. Или ведете путевые заметки путешественника, хотите быть блогером, имеете локальный бизнес (ногтевой сервис, парикмахерскую, студию визажа); обучаете и консультируете людей; хотите создать тематическое сообщество.
Это гайд для новичков — мы разделили его на две части:
Что важно знать об Instagram
За последние два года Instagram значительно изменился. Появились новые рекламные возможности, изменились аудитория. Если раньше ядро пользователей приложения составляли женщины до 35 лет, то сейчас аудитория повзрослела.
Точные данные о структуре и численности аудитории инстаграма никто не знает. Пресс-служба сообщает данные про численность аудитории, когда она достигает каких-либо круглых чисел. Поэтому мы цитируем два исследования, которые помогут разобраться с аудиторией инстаграма и решить, стоит ли заводить аккаунт и продвигать свой бизнес там. (Спойлер: однозначно стоит).
Instagram’изация: Самый яркий тренд — кратный рост популярности Instagram среди российских пользователей — количество авторов и контента в этой сети выросло за полтора года в 3 раза и продолжает расти. По данным компании Aitarget, официального ресселера Instagram и Facebook в России, по итогам 2018 года Россия занимает 6 место в мире и 1 место в Европе по числу активных пользователей Instagram.
Двумя главными трендами 2017 года стали: во-первых, активное проникновение социальной сети в регионы, во-вторых, «взросление» аудитории. Последнее можно проследить по соотношению молодых людей (13−34 года) ко всем пользователям старше 35 лет. В 2016 году молодежи было больше на 58,6%, однако всего за год разрыв сократился до 9,4%.

SMM-специалист, автор блога WishD
Instagram действительно показывает хорошие результаты по продажам. Есть немало примеров, когда компания создавала только страницу в Instagram и зарабатывала на ней. К примеру, www.instagram.com/fotofon_box — ребята долгое время работали только в Instagram. Получили аудиторию, продажи и только потом начали думать о других каналах трафика.
Instagram интегрируется с другими социальными сервисами. В приложении есть возможность репостов в ВКонтакте, Facebook, Twitter, Foursquare, Tumblr, Одноклассники, Flickr.
Если вы готовы, тогда приступим. И зарегистрируемся :)

Часть 1. Подготовительный этап

Создание аккаунта и регистрация

Зарегистрироваться в инстаграме можно в приложении через смартфон, а также во всех браузерах с компьютера любой ОС.

Любой аккаунт (коммерческий или личный) можно привязать к телефону, аккаунту Facebook и email. Особенно рекомендуем сделать это с коммерческим аккаунтом. Зачем? Вам будет проще восстановить свой аккаунт после блокировки. Кроме того, привязки аккаунта снижают риск блокировок (если вы не спамер и чтите правила). Не хочется пугать, но бывали случаи «угона» хороших, работающих аккаунтов, и восстановить справедливость можно, только если вы привязали аккаунт и приняли другие меры предосторожности.

А еще у бизнес-аккаунта расширенные функции, а управлять инстаграм-аккаунтом, можно прямо из фейсбука.
Создаем аккаунт на смартфоне
Если у вас iPhone, зайдите в App Store, наберите в поиске Instagram, скачайте приложение и установите на смартфон.

Если у вас андроид, зайдите в Google Play и скачайте приложение там. Нажмите на установленное приложение, чтобы оно открылось. Дальше вам нужно зарегистрироваться (используя адрес электронной почты и имя, либо профиль на Facebook).
Создаем аккаунт на компьютере
Регистрироваться просто: зайдите на instagram.com, и дальше либо введите электронный адрес, имя пользователя и пароль (стандартная процедура для регистрации), либо войдите через Facebook, чтобы зарегистрироваться с помощью вашего аккаунта там.
Как пользоваться Instagram с компьютера
Приложение Instagram появилось для устройств на платформе Windows 10. В нем пользователи могут просматривать ленту новостей, Stories, а также общаться в директе (обмениваться личными сообщениями).

Кроме того, в приложении есть поиск, вкладка с рекомендациями и доступ к настройкам профиля. Также можно поделиться понравившимися фотографиями в Facebook и Messenger, что было невозможно сделать в веб-версии программы.
Если вам удобнее работать с Instagram с компьютера, то можно:
1
Установить расширения для Chrome:
Instagram for Chrome — плагин, который позволяет проверять ленту, комментировать, и отмечать изображения как понравившиеся из своего браузера.

Web for Instagram — можно загружать фото с компьютера, лайкать друзей в ленте, просматривать Stories.

Notifications for Instagram — для того, чтобы пользоваться Instagram прямо из браузера: комментировать, лайкать, искать картинки по тегам и т. д.

Скачать с Инстаграм — приложение для скачивания видео и фото, а также для загрузки своего контента в Instagram с компьютера.

IGES — Instagram Enhancement Suite — те же функции, плюс возможность скачивания нескольких постов одним щелчком мыши.

Chrome IG Story — можно скачивать сторис, работает поиск по хештегам.
2
Воспользоваться сервисом отложенного постинга, например:

Зачем переходить на бизнес-профиль?

Бизнес-профили дают следующие возможности:
  • Кнопка связи, которая будет находиться прямо возле кнопки «Подписаться»;
  • Категория бизнеса;
  • Физический адрес (опционально);
  • Статистика аудитории и публикаций;
  • Новые рекламные возможности, например, активная ссылка в Stories.
При переходе на бизнес-аккаунт вы сможете добавить физический адрес (особенно актуально для локального бизнеса), телефон и email. Кроме активной ссылки на ваш сайт также отображается гиперссылка с адресом, при клике на которую пользователь попадает в Google карты.

Для того, чтобы отредактировать номер телефона, email и адрес, нужно зайти в настройки аккаунта и выбрать опцию «Редактировать профиль».

Еще под именем бренда появляется категория товара. Например, product/service. Категория импортируется из Facebook автоматически и пока редактировать в настройках ее нельзя.

Статистика. Показы, охват, вовлеченность. Есть информация по каждому посту, общая цифра профиля и статистика кликов на сайт.
Статистика появится только по тем постам, которые будут опубликованы после подключения бизнес-профиля.

Как подключить бизнес-профиль?


Зайдите в настройки, зайдите в раздел «Аккаунт» и выберите пункт «Преобразовать в аккаунт компании». Дальше вам предложат связать свой аккаунт с Facebook. Это нужно, чтобы все возможности рекламного кабинета в Facebook вы использовали для аналитики своего нового бизнес-аккаунта. Специально для этой статьи мы прошли регистрацию до конца, что заняло 4,5 минуты.
Дальше (когда вы со всем согласились и нажали «ок», вам останется только заполнить профиль своей компании).
Теперь в вашем профиле появились кнопка «связаться» и значок статистики.

Правила ведения аккаунта

Актуальные лимиты
Лимиты — это разрешенное количество подписок и отписок в единицу времени. Раньше действовали официальные лимиты инстаграма по количеству подписок и отписок, которые нельзя было нарушать под страхом блокировки аккаунта. В этом году информация такова: лимитов нет. На странице для разработчиков есть раздел Limits, но ссылка ведет на несуществующую страницу.

Но если лимитов официально нет, это не значит, что Instagram не банит и не замораживает аккаунты. Многочисленные жалобы говорят об обратном. Поэтому перед тем, как начать работать в приложении, нужно выучить все правила и официальные инструкции.
Полезные ссылки

Александр Полторацкий
Сооснователь сервиса автоматизации One Milllion Likes
Лимит по количеству подписок. Сейчас Instagram разрешает подписаться на 7 500 профилей. Эта цифра состоит из подписок на открытые профили и запросов на подписку на закрытые профили. Запросы на подписку на закрытые профили нигде не видны и аннулируются через месяц.

Иногда в Instagram можно встретить профили с огромным количеством подписок — эти подписки были сделаны до 2013 года, до того момента, как Instagram установил лимит 7 500.


Лимиты по количеству действий. До ноября 2015 года существовал официальный API Instagram, в котором были указаны лимиты на количество действий: 60 подписок и отписок и 60 лайков в час. Комментариев можно было оставлять меньше — 30 в час.

В сущности, Instagram разрешал делать и большее количество действий. При тестировании скорости до 200 действий в час аккаунты получали какие-либо санкции только спустя несколько часов. После ноября 2015 года официальный API был закрыт, но лимиты на количество действий при этом не поменялись.

Такими они остаются и до сих пор, с небольшой сноской: в 2018 году Instagram ужесточил автоматическую систему контроля пользовательской активности и, фактически, на данный момент любой активный аккаунт может получить временную блокировку при использованиии скорости свыше 30 — 40 действий в час.

Наказания. Instagram использует 4 вида наказания для пользователей:

  • Временная блокировка на действия от 15 минут до 2 суток: обычно срабатывает для двух нарушений — слишком высокой активности аккаунта (превышения скорости действий) и любой высокой активности нового аккаунта (Instagram блокирует любую высокую активность только что созданных аккаунтов)
  • Запросы подтверждений по SMS, почте или в приложении: срабатывает при любых нарушениях как дополнительный фактор поддержки безопасности
  • Удаление контента поста: срабатывает при нарушении любых авторских прав
  • Удаление аккаунта: срабатывает при нарушении авторских прав брендов или в случае высокой активности нового аккаунта
Коммьюнити пользователей верит еще и в существование так называемого shadow ban — ограничения показа постов аккаунта по хэштегам и понижения его присутствия в алгоритмической выдаче. При этом руководство Instagram отрицает его существование, а некоторые агенты поддержки Facebook косвенно подтверждают. Поэтому вопрос существования shadow ban относится, скорее, к философским, нежели к актуальным вопросам.

Защита аккаунта от взлома

Этот раздел — не акт паранойи. Случаи «угона» аккаунтов встречаются часто. Люди теряют на этом сотни тысяч. Поэтому отнеситесь к безопасности серьезно. Особенно, если собираетесь заводить Instagram для бизнеса.
1
Придумайте сложный пароль.
2
Привяжите свой аккаунт к страницам в других социальных сетях (Facebook по умолчанию, это обязательно).
3
Проверьте на надежность свой почтовый ящик. Пароли для почты и инстаграм должны быть разными.
4
Если у вас есть больше 1000 подписчиков, включите двухфакторную аутентификацию (когда помимо стандартного пароля и логина вы также получаете код SMS). Если пароль и логин можно подобрать, то SMS придет к вам на телефон. Вы найдете раздел «двухфакторная аутентификация» прямо в настройках своего профиля. Зайдите в него и включите «Требовать код безопасности» и следуйте инструкции. Далее инстаграм предложит вам сделать скрин кодов на смартфон (иногда делает скрин сам).
5
Не вводите свой логин/пароль на подозрительных сайтах. Служба поддержки не будет писать вам в директ. Если что-то случится, то вы получите email на привязанную к аккаунту почту. Либо вам придет уведомление прямо в приложении (там, где отображаются лайки, комментарии и т. д).
6
В вашем профиле должно быть хотя бы одно фото с вами (чтобы подтвердить, что именно вы владелец). Пригодится при спорных моментах и восстановлении аккаунта.
7
Время от времени меняйте пароль для входа в инстаграм. Обязательно устанавливайте новый после того, как пользовались любыми сторонними приложениями.
Письма «хотим вручить вам галочку верификации, подтвердите логин-пароль по ссылке» приходят только от мошенников. Служба поддержки инстаграма всегда пишет только на почту, к которой привязан аккаунт.

Виды аккаунтов в инстаграме

Определитесь, зачем вам нужен инстаграм, чтобы сразу правильно оформлять и заполнять профиль.

Виды аккаунтов:

  • Личные аккаунты.
  • Аккаунты блогеров
  • Паблики (тематические сообщества, видео-и фотоподборки).
  • Интернет-магазины и магазины оффлайн.
  • Бизнес аккаунты (кафе и рестораны, туристические бюро, производство).
  • Аккаунты брендов.
  • Селебрити аккаунт.
  • Аккаунты-лендинги.


Определите, зачем вам аккаунт в инстаграме. Варианты могут быть такими:

  • Оффлайн и онлайн продажи товаров или услуг.
  • Продвижение личного бренда.
  • Создание тематического сообщества.
  • Получение трафика.

Алексей Ткачук
Проектный директор агентства SETTERS, автор крупнейшего standalone Insta-блога Рунета Dnative
В целом, как и любая другая социальная сеть, Instagram дает то, что от него хотят получить. Если компания ставит своей целью продажи — Instagram может давать продажи. Охват, узнаваемость? Все это при правильном подходе к работе можно получить.

Не могу сказать, что наличие только одного профиля в Instagram может быть достаточно для крупного бренда, но если у вас небольшой региональный бизнес, к примеру салон красоты, магазин одежды или детские товары, то продвижение в Instagram вполне может закрыть большую часть ваших потребностей и позволит не распылять силы между несколькими социальными сетями. В особенности если посмотреть на взрывной рост популярности этой сети за последний год в русскоязычном пространстве.

Оформление аккаунта

Оформите аккаунт так, чтобы пользователи сразу получали ответ на вопрос — кто вы и что предлагаете. Для этого уделите внимание трем главным элементам:
Аватар
Если у вас личный аккаунт или вы продвигаете себя в инстаграме как бренд, то поставьте на аватар свою качественную (!) фотографию. На светлом фоне. Фото должно вызывать положительные эмоции. Вот, например, как это сделала инста-маркетолог и консультант в этой статье, Дарья Манелова.
Но если вы что-то продаете, то в качестве аватара подойдет и фото товара. Или лого вашего бренда.

Хороший аватар сыграет свою роль во время поиска. Например, мы ищем цветы в коробке, чтобы выбрать красивый букет. Мы представляем себе, как будет выглядеть такой букет и хотим видеть результат, схожий с нашим ожиданием.

Вбиваем в строку поиска «цветы в коробке» и видим массу разных аккаунтов. Какой мы выберем? Тот, который отражает суть.
А вот, как оформлено тематическое сообщество:
Подведем итог: для аватара качественная фотография на светлом фоне, отображает суть того, чем вы занимаетесь, это один объект (не коллаж, не мелкие фотографии нескольких предметов), надписи на аватаре должны легко читаться.
Название аккаунта
Основное правило — простота. Человек должен легко запомнить название и потом найти вас в поиске. Для личного аккаунта и личного бренда название — это имя и фамилия. Если у вас аккаунт магазина, сообщества, то имя состоит из названия вашего товара (услуги) и города.
В идеале название должно содержать ключевые слова. Например, название города, как на картинке выше. Если ваш бизнес не имеет географической точки (офиса, магазина) и вы обучаете или высылаете товары почтой, то название города указывать необязательно.
Имя. Тридцать символов
Дублировать свое название в этих 30 символах неэффективно. Например, если у вас ногтевая студия и вы назвались nail_studio_moscow, то в имени должны быть ключевые слова «маникюр», «шеллак».

Еще один пример:
Тут мы видим ключевое слово «психолог» (можно найти в поиске), имя и фамилию, потому что это как раз аккаунт человека-личного бренда. Некоторые советуют писать ключевые слова в имени, используя caps lock, но это уже дело вкуса.

Если не боитесь ряби в глазах, используйте в имени разделители — эмодзи. Как в следующем примере:
На Android и iOS ваше название может отображаться по-разному, если вы используете эмодзи. Проверьте, чтобы не было пустых квадратиков или знаков вопроса.
Описание. 150 символов
Сложность описания в том, что в короткий текст вы должны уместить всю суть своего бизнеса — сразу рассказать о преимуществах и зацепить человека на той стороне экрана. Тут должны быть: отличия от конкурентов, ваше уникальное торговое предложение и канал связи с вами.

Что должны включать 150 символов?

  • То, чем вы занимаетесь. Если вы делаете хороший макияж, не пишите, что вы «воплощаете женские мечты». Макияж и его виды — так правильно. «Торты без глютена», «праздники для малышей», «тренер для подростков» — тут в названии идет отстройка от конкурентов.
  • Если у вас локальный бизнес (вы предлагаете товары или услуги в своем городе), то нужно указать адрес.
  • Зацепки. Например, «бесплатная доставка».
  • Информация для связи: email или номер телефона
  • Часы работы для магазина
  • Сайт, если есть.
  • Призыв к действию: «жми», «подписывайся», «закажи», «акция».
Если вам не хватает 150 символов, можно добавить информацию в описание профиля. Подключите бизнес-профиль, если хотите воспользоваться этой подсказкой.
Зайдите в Настройки → Редактировать профиль → раздел Информация о компании → Способы связи → Адрес. В поле Город напишите название города, а вместо Адреса ваш текст.

Дарья Манелова
Инста-маркетолог, Bright-mind

Совет по оформлению шапки аккаунта

Название и описание вашего профиля — это продающий пост.

30+150=180 золотых продающих символов. К вам зашли новые люди и шутить им не хочется. Им хочется знать, кто вы и чем им полезны.

  • Название вашего профиля и строка «Имя» (выделяем жирным) влияет на органический трафик. Вас будут искать по ключевым словам. Не хотите потерять трафик? Убирайте слова милый, классный, эксклюзивный. Пишите ключевики.
  • Название профиля должно объяснять, что у вас за бизнес.
  • Описание (поле Имя) вы можете усилить ключевыми словами.
  • Попробуйте разные варианты и посмотрите, как ваша страница будет отображаться в поиске (смотрите с телефона мамы, мужа, подруги) и найдите оптимальное описание. Запишите варианты имени и протестируйте их в поиске.
  • Описание аккаунта готовьте в блокноте или заметках телефона, пишите каждый раз с новой строки, не забывайте про эмодзи.
А если у вас несколько важных ссылок и целая линейка услуг, то как поступить? Есть простой выход. Воспользуйтесь сервисом, который соберет все ваши ссылки и предложения на одну страницу. Вот как на скриншоте ниже.
Страница со ссылками, созданная на Taplink
Выбирайте сервис для аккумуляции ссылок:

Ссылку в описании аккаунта можно менять. Допустим, вы проводите акцию или распродаете один конкретный товар. Направляйте подписчиков на специальный лендинг или страницу товара. Напишите пост про ваше предложение со словами: «ссылка в шапке аккаунта» и поменяйте ссылку на время акции.

Боты, которые упрощают управление аккаунтом

В Telegram есть специальные боты, которые облегчают работу с Instagram. Приведем весь список, а вы попробуйте ботов в действии, когда будет нужно:
@text4instabot — создает абзацы и считает, чтобы количество символов не превысило 2200 знаков

@SaveAsBot — позволяет скачивать фото, видео, карусели, IGTV-видео и тексты из Instagram. Просто скидываете боту ссылку на пост, а он в ответ фотку, видос и текст, которые можно скачать к себе на устройство!

@Instaseve_bot — скачивает картинки и видео из профиля инстаграм без потери качества. Удобнее скриншотов!

@Wmarkbot — поможет поставить на ваше фото водяной знак. Не придется заходить для этого в специальное приложение.

@Getlikersbot — хотите провести конкурс по лайкам и не знаете, как определить победителя? Этот бот сделает это за вас.

@Getcombot — а этот бот поможет определить победителя по комментариям.

@Buddy_the_bot — поможет в поиске рекламных площадок. Например, найти нужный паблик для рекламы или предложить свою рекламную площадку.

@Soberubot — поможет изучить аккаунты подписчиков. В бесплатной версии можно собрать базу максимум с 3 аккаунтов, в платной — с 30.

@getcombot — этот бот поможет выгрузить комментарии из вашего поста. Нужно подвести итоги конкурса, лайктайма? Просто отправьте ссылку на пост и получите список всех комментариев.

@voicybot — бот, который преобразует голос в текст.

@HashtagsGenBot — этот бот создаст для вас список хэштегов на любую тему.

@stthbot — зачеркнет ваш текст. Отправляете ему текст, а в ответ получаете его в зачеркнутом варианте.

@IGSpyBot — хотите скачать прямой эфир, видео, сториз (в том числе вечные)? Используйте этот бот. Его еще называют шпионом. Посмотрите сториз, а владелец профиля не узнает об этом.

Контент в Instagram

Чтобы успешно продвигать свой инстаграм, нужно работать и над фото, и над текстом. Многие блогеры используют фото как иллюстрацию к яркому тексту. А для продажи товаров текст служит лишь дополнением к фотографии или видео.
Сегодня инстаграм дает возможность размещать контент в трех лентах сразу. Поэтому логично предположить, что теперь ваши контент-планы будут выглядеть так: контент в фиде (основная лента), контент для Stories и видеоконтент для IGTV (Instagram TV).

Новичкам можно не бежать делать все сразу, а аккуратно и постепенно пробовать создавать контент для каждой ленты и тестировать, что лучше работает.
Какие типы контента нужны вам для того, чтобы продвигаться в Instagram?

SMM-специалист, автор блога WishD
Я делю контент на четыре группы: информативный, развлекательный, продающий и имиджевый.

Информативный контент — тот, который доносит подписчику информацию о вашем продукте/услуге. В чем суть бренда? Какой ассортимент? Какая цена? Как купить? Доставка? Преимущества? Команда?

Развлекательный контент — это посты, которые заставляют пользователей улыбнуться, стимулируют его оставлять комментарии и делиться публикациями. Например, удачная шутка, подборка советов, опрос. Также сюда входят различные игры, тесты и активации.

Продающий контент — это публикации, которые стимулируют пользователя совершить покупку. Чаще всего, содержат призыв к действию (тот самый call to action). Например «Зайди на сайт и узнай детали», «Сделать заказ можно, кликнув на ссылку в описании профиля» и т. д.

Имиджевый контент может не нести информации, не развлекать и не продавать, но он формирует представление пользователя о бренде. Тут публикации о миссии, философии, принципах компании.

Посты могут быть смешанного типа, и это нормально. Особенно мне нравится совмещать продающий тип с другими типами. Получается не так «рекламно».

По процентному соотношению: не ищите идеальную формулу. Никто ее не знает :) А вот если проанализируете свою аудиторию и поймете, что ей интересно, сможете примерно понять, каких постов нужно делать больше, а каких меньше.

В «среднем по больнице» я наблюдаю такую пропорцию:

  • 40% — информативные,
  • 20% — развлекательные,
  • 30% — продающие,
  • 10% — имиджевые.

Остальное — продающие. Но даже если у вас будет 99% продающих постов, это окей, если они будут «заходить» вашей аудитории
Мы уже договорились, что контент должен быть интересен вашей целевой аудитории. Ниже рекомендация по сути ваших постов, которая подойдет и для личной прокачки в инстаграме, и для постов на странице любого бренда, который хочет быть интересным, читаемым, цитируемым и любимым.

Управляющий партнер Агентства интернет-продаж www.5oclick.ru, основатель Digital Bandito
Качественный контент — это «умный» коктейль из разных составляющих. Я рекомендую набрасывать редакционный план, чтобы не пропускать важные составляющие. Этот план нужен только для вас. Он как качественный макияж — о нем знаете вы, а остальные думают, что вы от природы такая красивая.

Итак, опишу основные виды контента для личного продвижения в Instagram:

Кухня — рассказывайте о своей работе, открывайте людям интересные детали, но не перегружайте их профессиональными терминами. То, о чем вы пишите, должно быть интересно и близко. Если вы занимаетесь интернет-рекламой, делитесь фишками, которые пригодятся и обычным пользователям. Если вы HR — рассказывайте секреты, как пройти собеседование. Если флорист — делитесь тем, как правильно выбирать цветы. Добавляйте к такому контенту интересные детали.

Пиксель человеческого — люди приходят к людям. Немного личного в своем аккаунте только приблизит к вам читателя. Не бойтесь говорить о простых вещах — том, что вас удивляет или радует. Иногда можно написать и о том, что плохая погода за окном заставляет грустить. Будьте живым человеком среди пластиковых конкурентов вокруг.

Объясняйте правила — говорите людям, как можно с вами коммуницировать. Например, что у вас можно заказать такую-то услугу. Люди любят предсказуемые и понятные инструкции.

Будьте открыты — ваши потенциальные клиенты — живые люди. Если им нужно будет выбирать между пафосной высокомерной дамой с губами-уткой или открытым человеком с улыбкой, они обратятся ко второму. Не стройте людям препятствий на пути к себе. Доброжелательность — важное качество в наше время.

Снимайте возражения и сомнения — набросайте план ситуаций, в которых люди побоятся или не станут к вам обращаться. Проработайте каждое. Например, вы проводите консультации. Человек может а) сомневаться в вашем опыте, б) думать, а не нарвется ли он на шарлатана, в) посчитает услугу дорогой, г) станет сомневаться, будет ли ему полезна ваша консультация.

Все эти сомнения надо отрабатывать в контенте:

  • Пишите полезные профессиональные материалы
  • Рассказывайте о ваших текущих клиентах и их результатах
  • Опишите, что входит в консультацию, расскажите о практической пользе

Расскажите, что происходит у других клиентов после ваших консультаций (например, что они захотели заключить с вами крупную сделку).

Работайте с эмоциями и информацией. И сами увидите, какой контент станет самым продающим.
Контент в постах. Текст
Текст — такая же сильная, насыщенная и важная часть контента, как и фотография. Если вы пишете что-то важное, то сделайте фото к посту не таким ярким, сопроводите картинку заголовком к тексту. Обязательно проверьте, не допустили ли вы ошибок. Сначала наберите текст в заметках или блокноте либо воспользуйтесь сервисом отложенного постинга.

Помните, что подписи в Instagram имеют ограниченную длину, они не должны превышать 2 200 знаков (а оптимальная длина поста 800 знаков).

Посмотрите, как выглядит любой пост в вашей ленте. Инстаграм показывает первые три строчки, дальше идет ссылка «Еще», щелкнув по которой, можно увидеть остальной текст. Поэтому первую фразу поста формулируйте так, чтобы читатель заинтересовался настолько, чтобы читать продолжение.
Делите длинные тексты на несколько частей. Удобный способ — продолжить длинный текст в «карусели» — приложение позволяет загружать до 10 фотографий.
Как использовать текст? В описании товара, например. Как здесь:

А вот пример поста с информационным контентом. Посмотрите, как оформлен здесь текст. Абзацы выделены эмодзи. В тексте обязательно есть призыв, в данном случае автор призывает читателей общаться в комментариях и задавать вопросы, ставить лайк.
Продающий текст — это не только описание к фотографии или ваш рассказ, это еще и ваши комментарии. Побуждайте пользователей комментировать, вести дискуссию.

О функции фильтрации комментариев (чтобы избежать спам-сообщений) читайте по ссылке.

Чтобы человек увидел уведомление о вашем комментарий, нужно проделать следующее: поставить собачку и ник пользователя, выглядеть это будет например так:

SMM-специалист, автор блога WishD
Писать нужно не длинные или короткие посты, а интересные. Если ваша аудитория любит лонгриды, пишите лонгриды. Если им достаточно краткой информации: материал, стоимость, как купить — пишите так.

Но определить, какие посты заходят, а какие нет, можно, только попробовав и те, и т. е. Потому моя рекомендация пробовать писать и короткие, и длинные, и средней длины посты. Отслеживать реакции. Выбирать то, что подходит именно вам.
Контент в постах. Видео
Максимальная длительность видео в Instagram от 3 до 60 секунд.

Приоритет в охвате контента в инстаграм принадлежит именно видео-контенту. Что важно еще — под видео вы видите не только лайки, но и просмотры. 1000 просмотров и 10 лайков — кажется, ваш контент не интересен. 1000 просмотров и 500 лайков — вы на верном пути.

Приложения для обработки видео:


Для создания мультфильмов:

PowToon
Контент в постах. Фотографии
К качеству фотографий, со вкусом оформленным аккаунтам здесь отношение трепетное. Это — социальная сеть для визуалов.
Размеры фото для Instagram
Картинка для поста: 1080 x 1080 px .
Фото профиля: 110 x 110 px
Ваш аккаунт не должен напоминать сборник разномастных фотографий. Большинство успешных блогеров отличает свой почерк в фото-контенте. Старайтесь придерживаться одного стиля.

Например, Aesthetips.co — аккаунт, посвященный визуальному контенту в Instagram. Рекомендации, новости, полезные приложения, туториалы и вдохновляющие аккаунты:

Вдохновляющий аккаунт Aesthetips.co
Хорошие рекомендации по оформлению фотографий и стиля вашего аккаунта — в статье Дарьи Манеловой:
Для тех, чье главное оружие — текст, существуют симпатичные шаблоны. И специальные сервисы, где можно делать такие готовые картинки.

Елена Пискарева
Авторский блог про инстаграм naoblakax, СЕО ABC-Agency, спикер, преподаватель:
Инстаграм по-прежнему остается визуальной соцсетью, поэтому красивые картинки все еще рулят. И да, аккаунты, выдержанные в едином стиле, привлекают больше внимания и потенциально могут показаться более интересными. Когда человек заходит в незнакомый профиль и видит, что этот профиль красиво оформлен, вероятность того, что он нажмет на «Подписаться», чтобы в ленте познакомиться с аккаунтом поближе, повышается.

Однако в погоне за единым стилем многие блогеры увлеклись модными фильтрами и одинаковыми пресетами. В результате порой невозможно отличить, чей перед тобой аккаунт, если не видно ник. А ведь задача единого стиля была ровно противоположной: выделить аккаунт на фоне остальных! Поэтому, на мой взгляд, единый стиль — это хорошо. Но этот стиль должен быть узнаваем.


Инста-дизайнер
Все более популярны сторис, поэтому появилась необходимость оформлять их в стиле аккаунта. Анимированные элементы разбавляют глобальный тренд на видео-контент. В целом, можно говорить о том, что, благодаря разнообразию инструментов, которые представляет инстаграм для бизнеса, появился комплексный подход к оформлению аккаунта. То, что я называю Инста-айдентикой или Фирменным Стилем Инстаграм-профиля.

Дизайн коснулся не только оформления фотографий и аватара, но и обложек IGTV роликов, хайлайтс, сторис, бесконечной ленты определенными шрифтами, фирменными цветами. Лента в едином стиле всегда будет популярна. Вот только степень обработки будет варьироваться. Да, определенно нужна единая колористика, единый стиль оформления аккаунта. Даже хаотичный, а не жестко упорядоченный вид должен быть продуман
Программы для обработки фотографий
Кроме встроенных в Instagram фильтров вы можете обрабатывать фотографии фильтрами из специальных приложений. Перечислим самые популярные:
Бесплатное приложение на платформе iPhone, имитация фотопленки.
Бесплатный сервис, который сохраняет фотографии из инстаграм на компьютер.
Сервис, который ищет фотографию по хештегу.
Первое в мире антиселфи-приложение, позволяющее скрыть лицо за объектами, визуальными искажениями или эмоджи в реальном времени.
Бесплатное приложение, платформа: iPhone/iPad, Android, полноценный фоторедактор.
Бесплатно, платформа: iPhone/iPad, Android, полноценный фоторедактор, множество фильтров и шрифтов, идеально подходит для стилизации ваших фотографий под пленку, высокое качество фильтров, доступны стандартные инструменты для работы с экспозицией, цветом, виньетированием и прочим.
Платно, платформа: iPhone/iPad, Android, Windows Phone, Windows store, 74 фильтра и различные текстуры.
Бесплатно, платформа: iPhone/iPad, Android, Windows Phone, Windows. Множество фильтров, кистей.
Бесплатно, платформа: iPhone/iPad, широкий выбор фильтров, текстур и бликов, которые разделены на различные наборы.
Платное приложение, платформа: iPhone/iPad, мощный и стильный фоторедактор.
Платное приложение, платформа: iPhone/iPad, огромное количество текстур.
Бесплатное приложение для iPhone и iPad, стилизует фото под фигуру из треугольников.
Контент в Stories
Stories — это отдельный раздел, в котором вы публикуете короткие видео или фото, которые исчезают через 24 часа. В то время как обычную фотографию или видео в основной ленте увидеть можно всегда.

Первым формат подобных историй придумал Snapchat в 2013 году, но Instagram Stories сейчас вдвое популярнее: свыше 400 млн активных пользователей в день против 186 млн (пользователей всего) у родоначальника идеи.

По сути сторис — это рассказы про особые моменты жизни, которые не захламляют основную ленту. Изначально задумывались для спонтанности, ведь для сторис не надо часами снимать и выбирать фото, баловаться с фильтрами. Достаточно просто снять видео с телефона и рассказать о том, где ты и что происходит.

  1. + в левом верхнем углу и ваш аватар с + значки «добавить историю».

  2. Аватар в красном кружке — эту историю вы еще не просмотрели.

  3. А эту историю вы уже просмотрели — красный кружок исчез.
Сторис видны поверх ленты, раньше всех постов. Именно этим свойством Stories пользуется бизнес — в шапке ленты шансы быть замеченным возрастают.

Истории доступны всем подписчикам. Если вы примените специальные настройки видимости, ваша история будет доступна только тем, кому вы захотите ее показать из подписчиков.

Можно снять фото или короткое видео, поставить геометку, выбрать стикер, провести голосование, сделать фото или видео в смешной маске, выбрать гифку.

Любите стримить, хотите выйти в прямой эфир? Это можно делать через сторис, выбрав нужный режим и вести трансляцию с камеры своего смартфона. По завершению эфира видеороликом можно поделиться в Instagram.

Обычный режим: быстрый тап делает фото, долгое нажатие снимает видеоролик.

Boomerang: дает возможность делать короткую зацикленную анимацию. Этот режим подойдет для съемки динамичных видео.

Обратная запись. В этом режиме можно снять видео в реверсе.

Режим свободных рук позволяет снять 15-секундный ролик без удерживания руки на кнопке записи.
Чтобы «историю» увидели в Facebook, Twitter, Tumbler или «Одноклассниках», ваш аккаунт там должен быть привязан к Instagram. Затем, создав историю, кликните на нее и нажмите «Еще», выберите «Поделиться в публикации…», «Далее» и отметьте желаемую соцсеть. В «Расширенных настройках» можно выбрать «Делиться публикациями на Facebook» — тогда в этой соцсети ваши фото- и видеоистории будут появляться автоматически.


Как удалить Storie. Если вы передумали или поторопились, то удалить сторис просто: нажмите на собственную историю, коснитесь вертикального значка многоточия «Еще» в нижнем правом углу фото или видео, а затем выберите «Удалить»

Как сохранить Stories. Хотите сохранить созданное (не только в ленте и потом в архиве), в том же «Еще» выберите «Сохранить фото/видео» — так оно появится в галерее в вашем телефоне.


Сторис стали отличным инструментом продвижения для бизнеса, как и прямые эфиры. Но об этом мы поговорим во второй части.
Что такое Instagram Highlights?
Сториз доступны для просмотра в Instagram только в течение 24 часов, а «Избранное», актуальные сторис или Highlights живет, пока вы не захотите его удалить. Найти актуальные истории можно в профиле сразу под шапкой с личной информацией и над лентой.
Аккаунт шоурума Ромашка
Пользователи Instagram используют закрепленные сторис как заменитель разделов сайта. В сторис можно рассказать не только о своем бизнесе, товаре, себе и т. п., но и задавать вопросы подписчикам. Истории перестанут отображаться только тогда, когда вы сами их отключите.

Если вы хотите зафиксировать уже опубликованную когда-то историю, нажмите кнопку «Новое», выберите ее из архива, нажмите «Далее», затем «Готово». Закрепленной истории можно задать название (не более 16 знаков) и обложку. Названием могут служить даже эмоджи.

Про бизнес-ценность закрепленных историй мы поговорим в разделе Продвижение в инстаграм.
Сервисы для создания Stories
Over (iOS, Android). Отличные готовые шаблоны, которые помогут вам сделать красивые сторис.

Crello. Можно создавать анимированные объекты поверх рисунка или фото, накладывать видеофон.

Inshot (iOS, Android). Можно создавать рамки для тех видео и изображений, которые не помещаются под стандартный размер stories — 9:16. Либо же просто обрезать их. Кроме этого, в приложении есть фильтры и эффекты с помехами в стиле кассетной видеосъемки и старого кино. Еще тут можно добавлять текст, замедлять или ускорять видео без потери качества.

Hypetype (iOS). Можно добавлять анимированную типографию поверх своего контента.

Unfold (iOS, Android). Светлые минималистичные шаблоны, можно вставлять фото в рамки, как у фотоаппаратов Polaroid, можно смешать фотографии и видео, делать коллажи и добавлять аккуратные шрифты, похожие на рукописные.

VSCO (iOS, Android). Возможность делать GIF-ку. Эту функцию можно найти в приложении рядом с кнопкой «Фото».

Quik от GoPro (iOS, Android). Можете создавать отличные от большинства видеоролики с красивой графикой, переходами, музыкой.

Storeo (iOS). Это бесплатное приложение, которое делает из длинных видео 15-секундные клипы.
Контент в IGTV
Летом 2018 года Instagram запустил платформу с длинными видео от 15 секунд до 60 минут.

Instagram TV — это приложение для просмотра и загрузки длинных вертикальных роликов, которые синхронизируются вашим инста-профилем. При запуске приложения видео включается мгновенно. Просматривать их и загружать можно из самого Instagram, в специальном приложении IGTV и на компьютере. Основное отличие IGTV от Ютуба в том, что все видео на IGTV — полноэкранные и вертикальные, предназначенные для просмотра именно в смартфоне.

Сейчас инстаграм подбирает видео для каждого пользователя, учитывая его подписки и интересы. Вы можете просматривать видео других людей в разделе «Популярное». Видео из каждой категории: «Для вас», «Подписки», «Популярное» и «Продолжить просмотр», — подобраны в отдельных папках. Пользователи могут отправлять видео IGTV своим друзьям через Директ.

Канал IGTV можно завести только один, так как он привязан к вашему аккаунту. Соответственно, подписавшись на чей-то канал в IGTV, вы автоматически подписываетесь и на аккаунт.

Теперь, когда вы загрузили ролик в свой IGTV-канал, вы можете опубликовать его в свою ленту. Он будет выглядеть как пост длиной до 1 минуты. Клик на ролик будет переводить в полную версию.

В этой статье подробно описано, как подключить IGTV и загружать видео. А про использование Instagram TV мы напишем ниже. Для вас важно еще знать, что при создании нового TV канала Instagram сразу озаботился сбором и показом статистики по просмотрам.


Используя статистику, которая доступна на IGTV, вы сможете увидеть:

  • Вовлеченность пользователей
  • Количество просмотров
  • Количество лайков
  • Количество комментариев
  • Удержание аудитории
  • Процент подписчиков, которые увидели видео
  • График удержания аудитории по продолжительности просмотра

Все эти данные доступны только владельцам канала в разделе статистики, кроме лайков и комментариев, которые также отображаются при просмотре видео.

Что такое Direct и какие возможности он получил в 2019 году

Директ в Instagram — это функция обмена личными сообщениями между пользователями социальной сети.
Директ можно установить как отдельное приложение и даже отправлять там голосовые сообщения. Директ в Instagram можно найти в правом верху углу в ленте публикаций — чтобы попасть в раздел личных сообщений, нажмите на значок самолетика. Но если вам кто-то написал, то будет отражаться цифра — количество сообщений.
Инструменты для коммуникации в Direct
  • Простые текстовые сообщения
  • Сообщения со сторис
  • Возможность делиться в Direct постами и историями, которые вам понравились
  • Голосовые сообщения
  • Видеозвонки
  • Возможность послать гифку в чат
  • Обмен фотографиями со смартфона
  • Возможность делиться профилями, хештегами и местами
  • Уведомления об упоминании в чужих сторис и ответы и реакции на вашу историю
  • Отправление сообщений группе до 15 человек. Для того, чтобы создать чат, нажмите плюсик в правом верхнем углу и в появившемся списке выберите пользователей, которых хотите включить в общий диалог.
Напрямую связываться через директ можно только со своими подписчиками. Если вы хотите написать человеку, который на вас не подписан, ваше сообщение попадет в список запросов на диалог. Если адресат отклонит ваш запрос, то вы даже не узнаете об этом. Подтвердить запрос на диалог можно, просто ответив на сообщение, которое было прислано.
Direct — это важный инструмент продаж в инстаграм. Вы отвечаете на запросы, отвечаете на вопросы, убеждаете, напоминаете о себе. По сути именно здесь заключается сделка.

Резюме по первой части гайда

Вы зарегистрировались в инстаграме, перешли на бизнес-профиль, оформили свой аккаунт, сделали отличный аватар, разобрались с тем, как делать красивые фотографии, сторис и навигацию, как снимать видео для IGTV, как писать и оформлять тексты в инстаграм.
Попробовали различные сервисы для оформления аккаунта и нашли те, что вам подходят. Защитили свой аккаунт двухфакторной идентификацией, прочитали официальные рекомендации и справки.

Теперь вы готовы к продвижению.

Часть 2. Продвижение и продажи

Продвижение в Instagram

Покупку подписчиков в этом руководстве мы не будем рассматривать. В мертвых душах нет смысла — проанализировать, как соотносится количество подписчиков с лайками и комментариями совсем не сложно. Накрученные профили попадают в черные списки, владельцам таким аккаунтов не верят.
Поэтому оставим сомнительные схемы и перечислим методы, которые принесут вам лояльных подписчиков и качественную аудиторию.

Для того, чтобы меньше тратить денег на рекламу и продвижение, нужно понимать, что такое органический охват поста. И делать все, чтобы этот охват рос. А деньги на рекламу вы всегда потратить успеете.

До 15 марта 2016 года в ленте инстаграм все было устроено просто — посты показывались по времени их публикации.

Теперь первыми в вашей ленте появляются публикации, которые сеть посчитает интересными. Про секреты алгоритма инстаграм его создатели рассказали журналистам издания techcrunch. Алгоритм решает за нас, что нам интересно и показывает это. Зачем вам нужно знать критерии ранжирования контента в Instagram?

Чтобы учитывать их при продвижении своих услуг и товаров. Поэтому дальше читайте очень внимательно.

Лента каждого пользователя формируется на основе его поведения в приложении. Это значит, что если вы будете подписаны на те же аккаунты, что и кто-то другой, то получите персонализированный порядок показа постов, основанный на том, как именно вы взаимодействуете с этими аккаунтами. Смотрите больше сторис — вам их и покажут, любите видео — инстаграм его вам и предложит. Поэтому не забываем: алгоритмы в Instagram не учитывают тип аккаунта и тип контента.
Три основных фактора, которые определяют, что видят в ленте пользователи:
1
Интерес: до определенной степени Instagram предсказывает, как вы отнесетесь к посту. Более высокий рейтинг будет присвоен тем постам, которые для вас могут быть важны. Это определяется на основе вашего прошлого поведения с аналогичным контентом.
2
Новизна: как давно этот пост был создан, с приоритетом для более новых постов в течение нескольких недель.
3
Взаимоотношения: насколько вы близки с человеком, который поделился постом. Более высокий рейтинг присваивается постам людей, с которыми вы часто общались в прошлом через Instagram, например, комментируя их посты, или если вы были отмечены вместе на фотографиях.
Три дополнительных фактора:
1
Частота: как часто вы открываете Instagram. Приложение попытается показать вам лучшие сообщения с момента вашего последнего посещения.
2
Последователи: если вы будете подписаны на множество людей, Instagram будет выбирать из более широкой аудитории, чтобы вы могли видеть меньше постов каждого конкретного человека.
3
Использование: количество времени, которое вы тратите на Instagram, определяет, видите ли вы лучшие сообщения во время коротких сессий или приложение углубляется в свой каталог, если вы тратите больше времени на просмотр.
Инстаграм учитывает вовлечение — количество реакций (лайков и комментариев) на ваш пост. Отсюда и пошла сильная «лайкозависимость» пользователей инстаграма и многочисленные шутки на эту тему. Инстаграм показывает контент тех аккаунтов, с которыми пользователь активно общался: состоял в переписке, лайкал и комментировал посты. Скорость реакции на вашу публикацию тоже играет роль. Если сразу после выхода поста есть социальные сигналы — лайки, комменты, сохранение и перепост — инстаграм считает такой пост полезным и интересным.
Лайктайм (Like time) — мероприятие по сбору дополнительных лайков. Владельцы аккаунтов договариваются о времени поста и после его публикации все участники по списку лайкают посты друг друга.
Представитель Instagram рассказал Business Insider, что алгоритм соцсети — это не рейтинг популярности. Посты с меньшей вовлеченностью, но актуальные для пользователя, будут отображаться на верхних позициях.

Стратегия ведения аккаунта в инстаграме

Стратегия продвижения в инстаграме включает в себя целый комплекс действий: от изучения целевой аудитории и конкурентов, отстройки, создания уникального торгового предложения, до выбора визуальных компонентов и позиционирования аккаунта. Ну и конечно рекламных компаний и привлечения лидеров мнений.
При всей своей дружелюбности Instagram — серьезный инструмент. Поэтому, если вы решили получать клиентов с помощью этой социальной сети, подготовьтесь заранее.
Чек-лист для ленивых
1
Изучите конкурентов: обратите внимание, какие приемы они используют в позиционировании. Как вовлекают подписчиков, какие активности проводят. Посмотрите на их посты и отметьте для себя те, которые собирают больше всего реакции. Лучше всего создать табличку в Excel и создать там такие графы:
  • Название аккаунта конкурента
  • Товар/услуга: свойства, цены, скидки, системы лояльности
  • УТП, отстройка: на чем делает акцент
  • Частота постинга
  • Какие каналы продвижения использует — таргетированная или блогерская реклама, принимает ли участие в гивэвеях, с кем проводит взаимопиар.
2
Подумайте, что может отличать ваш продукт от конкурентов: какие у вас сильные стороны, чем вы можете удивить покупателя и выделиться на общем фоне. Составьте список ваших преимуществ заранее. На их основе вы будете встраивать контентный и рекламный план. Очень важно подсмотреть у конкурентов возражения людей. Собрать их и отработать у себя в аккаунте в отдельных постах.
3
Определите вашу аудиторию — что ей интересно, кто эти люди, какой контент они читают.
4
Составьте список тем — о чем вы будете писать, в каком чередовании должен идти контент, чтобы не перегрузить людей продающими постами и совсем не уйти в сторону развлекательных материалов.
5
Определите свой стиль — стиль визуального контента и подачи текстов. Это также зависит от вашей аудитории и от того, что будет успешным у конкурентов.
6
Определите, будете ли вы дополнительно рекламировать свой аккаунт. Если да, то нужно понимать, какие средства и время вы готовы на это тратить.

SMM-специалист, автор блога WishD
Начинать работу в Instagram стоит не с первого поста и не с первой фотосессии, а со стратегии. А до того, как делать ее, проведите анализ аккаунта (если он уже есть): как вели раньше, какие плюсы/минусы. Эта информация поможет во время составления стратегии.

Цели. Для начала определите цели, которые стоят перед вашим аккаунтом: работаете над улучшением или формированием имиджа компании? Хотите увеличить продажи? Стремитесь к узнаваемости среди ЦА? Собираете отзывы клиентов для улучшения работы? Может быть, и все сразу, почему бы и нет.

Контент. Глянув на портрет целевой аудитории (он уже должен быть составлен), определите, какой материал вы планируете публиковать — что, как и в каком количестве.

Составьте контент-план. Поверьте, работать без него очень сложно. Составление постов «на бегу» еще никому не принесло успеха :) Контент-план можно готовить на 1−2 недели, а можно и на месяц. Зависит от ваших возможностей (можете ли вы готовить так наперед темы и посты).

Продумайте «рубрики», которые вы будете вести. Это поможет систематизировать работу. Например, каждую пятницу будете рассказывать об участнике команды под хештегом #NAME_family, а каждый вторник — отзыв клиента #NAME_about_us.

Показатели.
Пропишите, каких показателей хотите достичь в аккаунте: количество подписчиков, вовлечение, охваты, целевые запросы. Определить эти цифры можно, поработав хотя бы месяц-два. Не берите цифры просто с головы или желаний.

Методы продвижения. Продумайте, какие другие методы продвижения в Instagram будете использовать: таргетированная реклама (бюджет, аудитория?), лидеры мнений (кто и сколько?), конкурсы (с кем и как часто) и так далее.

Определите «роли» страницы. Кто, кроме вас, будет иметь доступ к аккаунту? Ваш ассистент? Ваш SMM-менеджер? Менеджер по продажам, который будет отвечать на комментарии? Четко распределите обязанности, если в команде вас больше чем один человек.

Какие бывают способы продвижения в инстаграме?

Разделим продвижение в инстаграме на две большие категории: малобюджетные методы и реклама.

Малобюджетные методы

  • Знание и использование алгоритма инстаграма
  • Классный контент: в постах, сторис и хайлайтс
  • Попадание в рекомендованное, топ по хештегам, массфоловинг
  • Нетворкинг
  • Активности: SFS и IFS в инстаграме, флешмобы, марафоны, конкурсы
  • Взаимопиар (кросс-промо, гостевой блогинг)
  • Комментинг
  • Продвижение в оффлайне

Реклама

  • Блогерская
  • Таргетированная
  • Участие в Giveaway (гивы, гивэвеи)
Лучше всего работает комбинация методов, когда вы систематически и последовательно применяете все, при этом создавая качественный контент. Хорошие фото, продуманные посты, остроумные сторис повысят органический (естественный) охват.

Про алгоритм инстаграма и его законы мы уже рассказывали выше. Но выводы про его использования такие:
1
Не пропадайте из ленты своих подписчиков. Регулярный постинг сделает ваш бренд видимым. Маркетологи и блогеры советуют делать хотя бы один пост в день, и несколько сторис.
2
Общайтесь со своей аудиторией, поднимайте вовлечение, беседуйте с подписчиками.
3
Изучите интересы аудитории. Следите за тем, что вызывает больший отклик — фото, видео, длинный или короткий текст, информация или просто красивые снимки.
Рассмотрим каждый метод продвижения, и вы сможете понять, с чего начинать свой путь в инстаграме. Договоримся еще и о том, что для разных брендов нет единого рецепта.
Как использовать контент для продвижения?

Контент-план — это график публикаций во всех каналах инстаграма, которые вы задействуете. Это посты в вашем фиде, сторис, прямые эфиры, контент который вы готовите для взаимопиара и блогерского продвижения, для видео в IGTV.

Что дает? Вы собираете идеи, не думаете мучительно, о чем писать, если у вас нет вдохновения — в плане все записано. Не делаете перекос в развлекательный контент. Ничего не путаете и не забываете.


Рубрики и виды контента зависят от того, какой у вас аккаунт. При составлении контент плана:

  • вы не забудете о праздниках и подготовите специальный тематический контент заранее,
  • сможете собрать материалы для сложных тем заранее,
  • будете легко работать над аккаунтом с дизайнером/фотографом/копирайтером.
Определите основную идею для своего контента, ответив на вопрос: какую проблему вашей ЦА вы решаете с помощью контента? Также стоит изучить контент конкурентов. Найти их можно через инстаграм-поиск по ключевым запросам.
Что смотреть? Какие посты чаще лайкают и комментируют, какого рода комментарии оставляют, о чем спрашивают (это может быть темой для поста). По хештегам можно искать и хороший контент для примера и вдохновения. Никого не копируйте — ищите идеи и делайте лучше. Делать это можно с помощью Popsters — сервиса анализа контента социальных сетей.

Для каждой рубрики пропишите определенные хештеги (подробнее об этом ниже).
Совет: делайте контент-план там, где вам удобно: в специальном блокноте, сервисе Трелло, таблице. Воспользуйтесь электронными таблицами в Google Docs. Доступ до контент-плана будет с любого устройства, вы ничего не потеряете. Это удобно. Примерный образец контент-плана по ссылке.
Оптимальная частота постов:

Лента:

  1. Бизнес-аккаунты: максимально 2 в день, минимум 1 в день.
  2. Блогеры: от 2 до 4 в день.

Посты в сторис:

  1. Развлекательные аккаунты: от 1 до 10 в день.
  2. Бизнес аккаунты: от 1 до 3 в день.
  3. Блогеры: от 1 до 10 в день.
Как использовать Stories и Highlights для продвижения своего Instagram?

Сторис — мощный инструмент рекламы и вовлечения, а закрепленные истории помогут вам лучше представить свое предложение.


Что публиковать в Stories

  • Вы можете поприветствовать подписчиков (возрастает лояльность).
  • Рассказать об акции, которая действует только сегодня.
  • Продемонстрировать новый продукт
  • Показать историю создания продукта
  • Короткие интервью, истории пользователей
  • Вы можете рассказать о конкурсе и призвать поучаствовать в нем.
  • Провести опрос и потом рассказать о его результатах
  • Снимать мини-сериал
  • Делать регулярную stories-рубрику, например, советы или вопрос-ответ


Что закрепить в Highlights


  • Рассказ о бренде / о себе /знакомство
  • Условия доставки
  • Условия оплаты
  • Отзывы
  • Акции и их условия
  • Программы лояльности
  • Описание топовых продуктов
  • Цены
  • Рубрикатор аккаунта
  • Тематические подборки товаров
  • Рекомендации по товару
  • Обзоры и сравнения
  • Информация для партнеров
  • Условия взаимопиара и рекламы в вашем аккаунте
  • Ответы на часто задаваемые вопросы
  • Примеры рекламных публикаций
  • Промокоды и квесты
  • Мастер-классы
  • Бесплатные полезности

К акциям сейчас можно добавлять таймер. Хештеги в сторис кликабельны.
Хештеги
Что такое хештеги и зачем они нужны? Хештег — это ключевое слово, перед которым стоит знак решетки (#). После пометки # слово превращается в кликабельную гиперссылку. Нажав на такую ссылку, пользователь попадает в ленту сообщений, помеченных этим хештегом. Хештеги поддерживает большинство социальных сетей.

Чем могут помочь вам хештеги для продвижения?

Если вы используете для поста правильные хештеги, то, вероятно, увидите более высокую вовлеченность. Это происходит потому, что хештеги классифицируют контент, делают его доступнее для поиска.


Для чего чаще всего используют хештеги:

  • Для участия в поиске
  • Для отслеживания участия в марафонах и конкурсах
  • Для навигации по аккаунту
  • Для продвижения бренда
  • Для фильтра товаров
  • Для квестов и игр

Сейчас считается, что продвижение по тегам неэффективно, но их всегда стоит вводить для ваших рубрик и на старте вашего продвижения. Ваш контент может оказаться в ленте пользователей, даже если они не следят за вами. И если вы делитесь отличным контентом и помечаете его соответствующими хештегами, многие из них начнут подписываться на вас.

Хештеги могут привлечь внимание к бренду или отдельному событию, тренду, увеличивают охват аудитории, узнаваемость бренда.
Вы можете разработать свой брендовый хештег. Тем более что теперь на хештеги можно подписываться.
Пример работы авторского хештега #евинысмыслы
Работает такая штука в две стороны: когда пользователь нажимает на хештег и видит, что контент ему не нравится, он может в настройках выбрать опцию «Не показывать для этого хештега».


Существуют три группы частотности хэштегов:
1
Высокочастотные — более 1 000 000 публикаций
2
Среднечастотные — более 10 000
3
Низкочастотные — более 500
Высокочастотный тег живет недолго, потому что каждое мгновение кто-то публикует с таким тегом пост. Лучше используйте средне, низкочастотные хештеги, и чередуйте их со своими уникальными.

Дело не в том, чтобы быть увиденным многими людьми, а в том, чтобы быть увиденным правильными людьми. Именно так хештеги увеличивают вовлеченность.
Пример, использования хештегов, как оглавление аккаунта. Разместить картинку с надписью «Навигация», а в комментариях написать, по каким хештегам смотреть посты на ту или иную тему.
Есть несколько важных вопросов по хештегам, которые часто задают новички:
1
Можно ли измерять эффективность хештега?

Если у вас бизнес-профиль, то да.
2
Как использовать хештеги в сторис?

Можно добавить в сторис хештег двумя способами — через стикер хештега и с помощью текста. Работают так же, как и в постах.
3
Сколько хештегов можно использовать в обычном посте и сколько в сторис?

До 30 хештегов в обычном посте (исследования доказывают, что оптимальное количество — 9 хештегов) и до 10 в сторис. Советуем уменьшать хештеги в сторис или прятать их за наклейкой. Так они не будут раздражать людей.
4
Как найти лучшие хештеги для своего бренда?

Посмотреть у конкурентов, медийных людей из вашей отрасли, ищите через поиск инстаграма во вкладке «Теги». С помощью сервисов tagblender, websta.me. Чтобы выбрать работающий хештег, надо представить, по какому слову или словосочетанию искали бы нужную информацию вы. Проверить хештег на совместимость с вашим контентом можно прямо в Google.
5
Что такое связанные хештеги?

На любой хэштег в поиске инстаграма, прямо над вкладками «Топ» и «Последние», есть список связанных хештегов, который вы можете прокрутить, проведя пальцем в сторону. Это отличный способ найти релевантные хештеги, которые могут быть более нишевыми. А это означает, что вы нашли ядерную целевую аудиторию с меньшим количеством конкурентов.
6
Где можно использовать хештеги?

В теле поста, в конце поста, в качестве первого комментария после поста. Если поставить их сразу после публикации, то хештеги работают в комментарии.

Алексей Ткачук
Проектный директор агентства SETTERS, автор крупнейшего standalone Insta-блога Рунета Dnative
Хэштеги 2019

В Instagram хэштеги всегда имели сакральный смысл. Считается, что правильно подобранные хэштеги приносят не только подписчиков и продажи, но мир и уют в твой дом.

Это не так. В отличии от англоязычного мира, хэштеги у нас не имеют такой силы и не генерируют подписчиков в оптовых объемах. При этом теги связанные с женской красотой, да еще и с гео-привязкой прекрасно могут давать целевую аудиторию и заказы. Но не рассчитывайте, что #кухонныедверимосква могут дать хотя бы один просмотр.

Второй момент: широкое распространение получают скриншоты постов, где от хэштегов пришли сотни тысяч показов и такие скриншоты «должны демонстрировать настоящую силу хэштегов неверующим». Это все прекрасно, но охват ради охвата никому не нужен. Охват должен генерировать продажи/подписчиков/вовлечение, при условии, что мы не говорим про крупные FMCG-бренды.

А такой вирусный охват (пост вышел в рекомендованное через хэштег) в 200−300к охвата может дать вам десяток подписчиков из любых регионов и ER Reach на уровне 0,5% (при обычном в 10−20%).

Поэтому хэштеги могут работать в ограниченном числе ниш, молиться на них не стоит, но и игнорировать не обязательно. Это бесплатный инструмент, который может что-то дать, глупо его не использовать.
Помимо цифр и букв в хештеги можно включить эмодзи. А вот пробелы и специальные символы, такие как% или $, не работают.
Взаимопиар

Взаимный пиар (ВП) и дружеская реклама — один из бюджетных способов продвижения в инстаграме. Несколько правил успешного ВП:

  • Целевые аудитории аккаунтов, которые пиарят друг друга, должны совпадать. Не буквально, но быть очень похожими. Например, местный фитнес-тренер может пиарить аккаунт местного же фотографа и стилиста. Не конкуренты, но целевая аудитория очень схожа.
  • Предлагать взаимопиар нужно тем аккаунтам, которые примерно равны вам по количеству подписчиков и вовлечению.
  • Взаимопиаром не стоит злоупотреблять, так вы вместо прироста подписчиков потеряете часть из них.
  • Лучше, чтобы вп-посты выходили не в один день.
  • Приведите свой аккаунт в порядок перед тем, как искать партнера для взаимопиара.
  • Проверяйте аккаунт предполагаемого партнера — как комментят, вовлекаются, шерят и лайкают. Смотрите на то, нет ли однообразных, обезличенных комментариев в стиле «давай, давай, это круто». Не забывайте, что лайки и комментарии могут накручиваться специальными сервисами. Просите показать статистику.

Где искать партнеров для взаимопиара? Смотреть, на кого подписаны ваши подписчики, искать совпадения. Вступить в инста-чаты в телеграм и искать там. Попробовать специальные сервисы: Epicstars, inblogs.
Если вы хотите проводить ВП постоянно, то лучше придумать определенную рубрику. Например #спросим_спеца. А еще взаимопиар сейчас можно проводить и в сторис, и в прямом эфире, когда вы приглашаете интересного человека и задаете ему вопросы.
Как сделать? Проанонсировать заранее, не забыть про дополнительный анонс за пару часов. Дальше выходите в эфир, гость зайдет в ваш эфир и нажимает кнопку «Присоединиться». Вы одобряете его запрос — ура, вы в эфире. Блогер делает анонс о вас, вы делаете анонс о нем (только спустя какое-то время, сразу же — не стоит, это подрывает доверие). Попробуйте.
Комментинг и нетворкинг
Никто и представить себе не мог, что активной поддержкой инстаграмеру послужит Телеграм. Список полезных ботов вы видели выше. Но самое полезное для тех, кто хочет продвигаться в инстаграме сам или помогать это делать другим — инста-чаты.

Ободряющие лайктаймы, отзывы о работе с блогерами (и оптовые закупки рекламы у них), поиски партнеров, новые идеи, обсуждения сложных моментов — все это происходит в чатах.

Дарья Манелова
Инста-маркетолог, Bright-mind, основатель Школы Предпринимательства в инстаграм и автор книги «Как зарабатывать в Instagram»

Что такое нетворкинг? Это завязывание полезных знакомств, даже дружбы и связей. Сейчас общение по какому-либо поводу почти полностью переместилось в чаты.

Вы находите людей, с аккаунтами которых у вас общая целевая аудитория, и аккаунты находятся в одной «весовой категории» по количеству подписчиков. Владельцы таких аккаунтов в чате знакомятся и организовывают любую активность, которая полезна всем участникам — совместный конкурс или марафон. Получается, что вы обмениваетесь аудиториями и работаете на вовлечение.


Давайте посчитаем бонусы от активного нетворкинга:

  • Вы получаете подписчиков бесплатно.
  • Люди, которые подписались на вас во время активности, видят, что у вас круто и весело, вы даете какую-то пользу. Так они становятся постоянными читателями. А вы хорошо знаете, что вовлечение = продажа (рано или поздно).
  • ВП — так называемый взаимопиар. Но! Тут я советую не пиарить друг друга с партнером в один день. Пусть он расскажет о вас сегодня (в посте или сторис), а вы о нем — через неделю.
  • Общение дает много для работы — то есть вы не просто так в чатике трындите, а находите единомышленников, ищете возможность дешевле покупать рекламу или организовывать совместные активности.
    В какие чаты советуем заглянуть прежде всего? Это ценные адреса и пароли, так что попробуйте и другим расскажите.
    А вот хороший пример нетворкинга прямо в вашем аккаунте. Такие посты поднимают вовлечение, приносят много лайков и просмотров, они полезны, и подписчики реагируют активно.
    Пример нетворкинга у practic_insta
    Активное комментирование постов (коментинг) — способ нарастить свою аудиторию, который подходит тем, кто проводит в инстаграме действительно много времени, привык к поиску руками, занимается продвижением аккаунта сам.

    Суть комментинга — осмысленные релевантные комментарии по темам поста у топ-блогеров и ваших подписчиков. Не надо писать «я продаю крутую одежду купите» — это спам. Старайтесь отвечать по сути и содержательно. Например, вы продаете велосипеды. Известный блогер пишет о том, что купил велосипед ребенку. А вы в комментариях рассказываете, не продавая (!), какие бывают велосипеды, как лучше выбрать.

    В комментариях важно личное присутствие в диалоге (без подключения сторонних сервисов) и быстрая реакция.
    Продвижение аккаунта в офлайне
    У офлайн-бизнеса: магазина, шоу-рума, кафе, фотостудии, салона красоты, есть возможность привлекать подписчиков вне сети. Брендированный фотофон, хэштег из дерева или пластика, «селфи-уголоки» помогают привлекать новую аудиторию.
    Зеркало с хештегом. Оффлайн продвижение инстаграма парикмахерской Birdie
    Инстаграм-визитки (nametag) — второй способ привести людей из офлайна. Nametag — это аналог QR кода. Визитку можно отправлять друзьям, клиентам партнерам в мессенджеры, сделать с такой визиткой плакаты или стикеры, напечатать на сувенирной продукции.

    Чтобы сканировать визитку, нужно открыть инстаграм > свой профиль > меню > инстаграм-визитка > сканировать инстаграм-визитку. Навести телефон на визитку и откроется нужный профиль.


    Как сделать:

    Зайдите в раздел «Instagram-визитка и выберите фон визитки. После этого вы можете сохранить визитку в виде изображения или сразу поделиться им по почте, в мессенджерах или социальных сетях.
    Хранится визитка по адресу: https://www.instagram.com/nametag/
    Массфоловинг и масслайкинг
    Массфолловинг — подписка на чужие Instagram-аккаунты в большом количестве. Такими действиями преследуется простая цель — получить ответные, взаимные подписки. Или хотя бы просмотры профиля и переходы по рекламной ссылке в его описании.

    Масслайкинг — тоже самое, что и массфолловинг, только вместо подписок ставятся лайки.

    Массово подписываться и лайкать можно вручную, но чаще всего используют специальные сервисы, которые с помощью скриптов выполняют те же действия автоматически. Так вы экономите время и выбираете аудиторию, которая больше вам подойдет.

    Эти методы были на пике популярности года два назад. Теперь картина изменилась — не все инста-эксперты рекомендуют их из-за риска блокировок.
    Официально Instagram запрещает использовать такие сервисы и предупреждает, что может забанить аккаунт. Мы не призываем вас к этим действиям и хотим, чтобы вы понимали степень отвественности за использование подобных методов.
    А вот что говорят эксперты:
    Массфолловинг и масслайкинг. Механика уже не такая эффективная, как 2−3 года назад, но вопреки всем прогнозам жива и даже приносит клиентов. На мой взгляд, подойдет малому региональному бизнесу и начинающим блогерам. В городах-миллионниках и брендам не советую использовать — сложно попасть в целевую аудиторию, а у думающих пользователей шок, когда их лайкает местный провайдер или известная сеть кофеен.

    Еще один минус массфолловинга — если параллельно работает таргетинг или есть трафик от блогеров, отследить эффективность очень сложно. Например, в сервисе массфолловинга вы увидите приток подписчиков, но вам ведь продажи нужны, а не просто цифра. Можно подключить велкам-рассылку и спрашивать, где подписчик узнал об аккаунте, но по опыту об этом часто забывают и просто пишут «увидел в инстаграме


    Михаил Ермачков
    Руководитель сервиса по продвижению в инстаграме Instaplus
    Явления массфолловинга и масслайкинга? Как к нему относится?

    МЛ и МФ на сегодняшний день не «явление», а устоявшийся полноценный метод продвижения: в Instagram, VK, Twitter. Если останавливаться на механике, то процесс массового лайкинга и подписки — нормальный для любого, кто хочет получить больше контактов, а не только для маркетолога. Яркий пример тому LinkedIn. Думаю, все из нас пролайкивали перспективных работодателей или HR-специалистов, или наоборот — заинтересовавших нас кандидатов. МФ и МЛ — совершенно нормальные методы для любого специалиста, который хочет обратить на себя внимание, тем более что эти инструменты дают видимые результаты.

    Мы обеспечиваем крайне дешевые рекламные контакты — возможность «дотянуться», «достучаться» до пользователей, которые в другой ситуации оказались бы недоступными исключительно в силу физической невозможности охватить в ручную большие аудитории. С помощью МЛ можно привлечь достаточно большое количество потенциальных клиентов или подписчиков для монетизации аккаунта. Но, для того чтобы получить очевидный результат, придется ставить несколько сотен лайков в день, а это затруднительно делать вручную.

    Фактически, мы говорим об оптимизации процедур, которые можно выполнять руками. Искать пользователей, которым может быть интересен ваш продукт, добавлять их, писать в директ и т. д. Мы облегчаем жизнь большому количеству специалистов, которые работают с Instagram — частным предпринимателям, СММ-специалистам, digital маркетологам за крайне вменяемые деньги — это и есть наш бизнес. И он честный.


    Наказывает инстаграм за массфолловинг или масслайкинг или нет?

    Крайняя мера наказания со стороны Instagram — вечный бан. Согласно нашей статистике, если сравнивать с ситуаций 2016−2017 гг, на сегодня эта мера воздействия на пользователей практически не применяется. Показатель вечных банов среди наших клиентов — 0,03%, это вполне в рамках статистической погрешности, поэтому мы не боимся озвучивать эти цифры. При использовании МФ и МЛ встречаются также временные блокировки.

    Что касается нашего сервиса, то мы сами предлагаем пользователям оценить и выбрать для себя степень рисков, с которыми он готов работать. Сервис Instaplus.me позволяет выбрать интенсивность продвижения: полностью безопасную, нормальную и очень быструю :) Последняя, конечно же, может сказаться небезопасной. Но, мы абсолютно честно предупреждаем об этом пользователей непосредственно в приложении.


    Нужно ли применять массфоловинг и масслайкинг и если да, то как?

    Если быть предельно объективным, то это зависит от цели продвижения. Если клиент, ставить цель получить сотни тысячи подписчиков за относительно короткий срок, скажем полгода, то необходимо обратить внимание на другие методы, такие как массовая реклама у популярных аккаунтов.

    Следует помнить, что МФ и МЛ — не панацея. Все зависит от конкретных целей, которые стоят перед бизнесом — что вы продаете и для кого, используя свой аккаунт в Instagram. МФ И МЛ позволяют быстро набирать активных подписчиков, превращать их в клиентов и таким образом использовать для последующей монетизации аккаунта в Instagram. У МФ и МЛ есть вполне очевидные преимущества: быстрая раскрутка аккаунта, возможность привлекать исключительно свою ЦА, высокая конверсия. МЛ может быть применим, если цель — поднять лояльность подписчиков, «пролайкав» их новые фотографии.

    Не стоит ограничиваться только МФ и МЛ. Для полноценного продвижения бизнеса в интернете этого не достаточно. Стоит обратить внимание и на другие направления: PPC, SEO, PR.
    Реклама у блогеров

    Реклама у блогеров повышает охваты и дает хороший приток подписчиков. Блогерская реклама еще называется инфлюенс-маркетинг, а лидеры мнений — инфлюенсеры (от английского influence — «влиять»).


    Статистика говорит по популярности маркетинга влияния:

    • 67% маркетологов считают маркетинг влияния подходящим для увеличения охвата аудитории (Источник).
    • 70% потребителей-миллениалов прислушиваются к рекомендациям знакомых и друзей. Тот же опрос показал, что 30% потребителей чаще покупают продукт, рекомендованный блогером, не являющимся знаменитостью (Источник).
    Кому подходит блогерская реклама?
    Такая реклама отлично подходит в сферах, где потребитель может увидеть товар. Крупные бренды платят топовым блогерам за промо нового продукта, поддержания или увеличения лояльности к бренду.

    Примеры рекламных постов у топ-блогеров:
    Где найти подходящего блогера?
    Можно поручить поиск и взаимодействие с блогером агентству, искать через специальные биржи, отбирать вручную (смотреть на подписки своих подписчиков и изучать кто для них важен), искать в чатах для рекламы, по рекомендациям.

    Популярные биржи блогеров:
    Как оценить подходит ли блогер?
    • Попросите показать статистику аккаунта — так вы оцените качество аудитории.
    • Проанализируйте уровень вовлеченности подписчиков лидера мнений. Живые ли комментарии, задают ли читатели блога вопросы, разные ли это участники или один и тот же под всеми постами.
    • Смотрите, насколько часто блогер дает рекламу, как на нее реагируют подписчики, не возмущаются ли.
    • Учитывайте географию подписчиков блогера, если вам надо прорекламировать локальный бизнес
    Кто такие топовые блогеры и микро-инфлюенсеры?
    Сегодня топовыми блогерами в Instagram и YouTube являются те, у кого свыше 1 млн. подписчиков. Реклама у таких лидеров мнений стоит в пределах 300 тысяч — 1 млн. 200 тысяч рублей.

    Человек, у которого небольшая, до 20 тысяч аудитория, но с хорошим вовлечением, без ботов, активная, живая — микроинфлюенсер.
    Как узнать точную цену поста и условия размещения?
    Свяжитесь с блогером или его агентом. Обычно контакты есть в шапке профиля. Будьте готовы, что некоторые блогеры не ответят сразу или не ответят совсем: у одних очередь на размещение, другие берутся за рекламу только весьма узкой специфики или работают, например, только с крупными брендами.

    Часто рекламные размещения постов у нескольких блогеров с аудиторией в 2−4 тысячи подписчиков дают больше пользы, чем дорогая реклама у топ-блогера.

    В блоге с небольшой аудиторией атмосфера теплее, потому что автор такого блога активно общается с аудиторией, лично отвечает на комментарии. Уровень доверия к такому автору больше, как и уровень вовлеченности.

    Реклама в сторис, как правило, намного дешевле рекламного поста.
    Кто делает рекламный текст для публикации?
    О своем товаре /услуге, его свойствах преимуществах, вашем оффере (предложении) должны рассказать вы. Блогер, как правило, адаптирует ваш текст под свой стиль. Предоставляйте физические товары в качестве оплаты за рекламу (бартер) и для демонстрации в блоге.

    Инфлюэнс-маркетинг советую доверить профильному агентству, если предприниматель раньше не интересовался темой. В этой сфере важна насмотренность и умение договариваться. Объясню, почему так.

    Насмотренность. Лидеров мнений наша команда часто ищет через аккаунты других блогеров. Когда менеджер регулярно занимается комьюнити, он понимает кто с кем общается, какие блогеры подписаны друг на друга. Также в телеграме есть много профильных чатов, один из самых известных — Инсталогия, там оставляют отзывы на рекламу у блогеров. По факту информации очень много, новые блогеры появляются каждый день и выбрать топ-10 для запуска нового проекта сложно. В нашем агентстве менеджер находит блогеров, запрашивает актуальную статистику, проверяет через Ливдьюн на накрутки, вручную проверяет комментаторов и оценивает качество комментариев, а также запрашивает отзывы у предыдущих рекламодателей. Потом обсуждает условия сотрудничества, согласовывает блогера с заказчиком, контролирует процесс оплаты блогеру и/или отправку товара, согласовывает текст и креатив, контролирует своевременный выход поста и замеряет результат. В конце кампании формируется итоговый отчет. Суммарно на все эти действия может уйти несколько недель.

    Умение договариваться. В общении с блогерами несколько щекотливых моментов: переговоры о бартере, просьба сделать скидку или дополнительную сторис, критика готового креатива. На каждом из этих этапов можно нарваться на скандал и получить дурную славу в тусовке блогера, а также негатив от его аудитории. Для начинающего проекта это может стать катастрофой. Примеры из жизни, к счастью, не нашего агентства:

    • Блогеру дарят одежду с формулировкой «подарок», а через пару дней требуют пост или сторис. Блогер (почти полмиллиона подписчиков) в ярости и призывает аудиторию игнорировать бренд;
    • Блогеру предлагают дружбу в обмен на подарок и пост. Когда блогер прямо говорит, что за этот подарок может сделать только сторис, бренд обвиняет его в меркантильности, нежелании дружить и начинает хамить. В результате все друзья блогера игнорируют сотрудничество с этим брендом.


    Это я к чему — опытный комьюнити-менеджер договорится о лучших условиях для рекламы, грамотно сформулирует техническое задание, чтобы получился идеальный креатив, сгладит все острые углы и сделает все возможное, чтобы заказчик получил отличный результат от рекламы и хорошие отзывы от блогера в своей тусовке. Если бренд регулярно занимается инфлюэнс-маркетингом, со временем сформируется пул лояльных блогеров и, возможно, амбассадоров бренда, которые начнут рекламировать по любви или на более выгодных условиях.
    Игровые механики и активности в инстаграме
    Различные акции, розыгрыши, марафоны бодрят аудиторию существующую и приводит новых подписчиков.

    Марафоны. Это направление привлечения подписчиков активно используется сейчас в инстаграме. Марафон — это клуб по интересам, иногда участие в нем платное. Блогеры объединяются, выдают массу полезной информации, дают задания, а участники делятся результатами в своих аккаунтах. Можно самому выступить организатором марафона или проспонсировать начинания других. С вас — подарки, с организаторов — реклама.

    Розыгрыши. Подарки за комментарии или перепосты. Участие должно быть простым и адаптированными под соцсеть — в инстаграме можно попросить репостнуть пост в сториз или написать комментарии.

    Флешмобы. Похожи на марафоны, отличие — флешмобы бесплатны для участников. Механика: результаты своих действий нужно выкладывать в личном профиле с определенными хештегами, поэтому охват увеличивается. Для привлечения пользователей можно самому выступить организатором флешмоба или предоставить ценный приз. Например, отличные флешмобы устраивает издательство МиФ, дают задания людям, а победителям достаются полезные книжки. Вот пример задач, которые ставили в издательстве. А результаты вы можете посмотреть по хештегу #mif_challenge.
    Результаты флешмоба от издательства МиФ по хештегу #mif_challenge
    Мы попросили эксперта поделится своим опытом в проведении конкурсов.

    Валерия Де Ладвез
    Продюсер проектов, SMM-специалист

    Конкурсные механики

    Конкурс — эффективный способ одновременно поднять вовлеченность, обеспечить профилю охват и привлечь новых подписчиков. Плюсы:

    • Запустить конкурс технически проще, чем, например, настроить рекламную кампанию, особенно если вы совсем новичок и пока не разбираетесь в настройках таргетинга.
    • Конкурс можно провести с минимальными вложениями: потратиться только на продвижение поста-анонса + дополнительный кост — приз-продукт или ваше время, если вы разыгрываете услугу.

    Минусы:

    • Во время проведения конкурса могут набежать халявщики, которые подпишутся только ради возможности выиграть и отпишутся после проведения розыгрыша.
    • Пункт, вытекающий из первого — волна отписок, которая может подпортить охваты в профиле.

    Как минимизировать наплыв халявщиков: продвигать конкурсный пост на максимально целевую аудиторию (интересы, возраст и, если у вас локальный бизнес, обязательно гео). Но, если у вас небольшой аккаунт, наплыв халявщиков и последующие отписки скорее всего будут минимальными. В любом случае, уже во время конкурса новых подписчиков нужно вовлекать.

    Как это сделать:

    • Вовлекайте в диалог. Самый простой вариант — задавайте вопросы в конце поста. Но для этого нужно знать интересы своей аудитории, чтобы вопросы не выглядели наигранными (люди отлично чувствуют фальшь), и подписчикам было действительно интересно поделиться мнением.

    • Напишите пост-знакомство, чтобы новоприбывшие смогли быстро сориентироваться в аккаунте. Если у вас есть рубрикатор (если нет — заведите его), проставьте навигационные хештеги — так подписчики легко найдут интересные для себя посты.

    • Снимайте сториз — в отличие от постов в ленте, их сложнее пропустить. «Истории» демонстрируют настоящую жизнь (признавайтесь, кто любит подглядывать за бытом любимых блогеров?) и вовлекают как сериал. Поэтому их нужно снимать регулярно.
    Как провести удачный конкурс: чек-лист
    Как провести удачный конкурс: чек-лист
    1
    Подберите приз/призы, которые будут полезны вашей аудитории. Например, если у вас салон красоты, не разыгрывайте краску для волос — вашим клиентам это, скорее всего, не нужно (реальный кейс). В качестве приза можно взять скидку на продукт или услугу, бесплатный продукт или услугу — отталкивайтесь от интересов и нужд ЦА.
    Простой пример — большой розыгрыш бесплатных услуг и услуг со скидкой.
    2
    Сделайте простые условия участия. Актуальная механика — сделать репост пост-анонса конкурса в сториз. Это не сложно, ненужная публикация не засоряет профиль участника, а сториз дают охват и виральность. Единственный минус — сториз исчезает через 24 часа, поэтому нужно либо просить сделать highlight на время проведения конкурса, либо отмечать участников в таблице сразу, как только в директ приходит оповещение о репосте.

    Уже классические варианты — оставить под конкурсным постом комментарий или отметить от одного до трех друзей. В первом случае вы получаете рост вовлеченности, во втором — вовлеченность и виральность. Можно совместить механики — как, например, это сделали One Two Trip. Но чем сложнее условия участия, тем весомее должен быть приз.
    Оставь комментарий + отметь друзей в одном посте от One Two Trip
    Еще одна интересная механика, которую тоже использовали OneTwoTrip — задать тему для комментариев. Тогда участники не просто оставляют комментарий ради комментария — они делятся своим мнением (а многим нравится высказывать свое мнение и приятно, когда бренд или блогер их об этом просят) или, как в посте из примера, придумывают историю. С таким условием может получится целый чат с разговорами по душам — да такой, что за 14 часов под конкурсным постом наберется больше 3 000 комментариев.

    Можно использовать хитрый ход — добавить условие, что чем больше комментариев оставит человек, тем выше будет шанс на победу. Или использовать механику «СТОП» — когда в определенное, но неизвестное участникам конкурса время, вы напишите «стоп» в комментариях, и победит тот, чей комментарий будет последним до него.
    Пример использования условия «чем больше комментариев — тем выше шанс на победу»
    3
    Обязательно поставьте пост на продвижение — без него конкурс увидят только от 3 до 10% подписчиков. Если бюджет позволяет, на момент проведения конкурса можно заказать рекламу в блогера. Если нет — задайте условия участия, которые дадут вам максимальную виральность: репост в сториз или отметки друзей.
    4
    Объявите победителей открыто, чтобы подписчики убедились в честности розыгрыша. Можно провести прямой эфир или снять процесс выбора на видео и выложить в сториз. Тегайте аккаунты победителей и обязательно напишите в конкурсном посте, что розыгрыш закончен — в моей практике был случай, когда новые подписчики находили старую публикацию и начинали участвовать.
    Бонус — как определить победителя:
    Самая простая механика — выбор через генератор случайных чисел.
    1
    Выгрузите все комментарии под конкурсным постом в эксель-таблицу через сервис LiveDune. Можно воспользоваться бесплатным пробным тарифом или купить доступ на 1 аккаунт за 300 рублей. В таблице у каждого участника будет номер.
    2
    Забейте в генератор случайных чисел последовательность от 1 до (здесь подставьте количество участников в таблице) и нажмите «сгенерировать». Готовое число можно заскринить или записать на видео весь процесс.
    3
    Найдите нужный номер в таблице, выделите его цветом, затем перейдите в аккаунт участника в инстаграме и проверьте, выполнил ли он все конкурсные условия. Да? Отлично, у вас есть победитель! Нет? Сгенерируйте новое число. Процесс определения победителя в таблицу также запишите на видео.
    4
    Смонтируйте 2 видео в одно или воспользуйтесь приложением Unfold — там есть шаблоны, которые позволяют разместить 2 видео на экран.
    5
    Выложите сториз и отметьте победителя. Вот и все, конкурс проведен!
    Бонусный совет — не проводите розыгрыши слишком часто, иначе вы рискуете собрать вокруг себя халявщиков или обесценить продукт/услугу — люди просто не будут его покупать, а ждать очередного конкурса

    Продвижение постов и таргетированная реклама в Instagram

    Это тема для отдельной статьи, поэтому отметим основные моменты. Суть в том, что вы сами настраиваете аудиторию, которой хотите показать свой рекламный пост, цель которого получить заявки и продажи. На приток аудитории в инстаграме больше работают конкурсные механики и блогерская реклама.
    Если у вас бизнес-профиль, вы можете «поднять» отдельный пост на выбранную аудиторию прямо из приложения, там же выбрать бюджет на рекламу и добавить способ оплаты.

    Инста-маркетологи не рекомендуют этот способ. Он проще, но с помощью настроек рекламного кабинета в фейсбуке можно добиться большего результата за меньшие деньги.
    Таргетированная реклама
    Основной смысл таргетированной рекламы — доставить ваш месседж определенной аудитории (часовой пояс, географию, возраст, социальное положение, пол, интересы аудитории вы выбираете сами). То есть вы рекламируете товар или услугу только потенциальным покупателям.

    Ваша целевая аудитория молодые женщины, которые проживают в определенном городе? Прекрасно, при правильной настройке рекламу увидят только они.
    Виды таргетинга в инстаграме
    Географический таргетинг показывает рекламу в нужном регионе — от целых стран до конкретного магазина или кафе.

    Демографический таргетинг отбирает пользователей с учетом пола, возраста, семейного положения, наличия детей и их возраста. Есть возможность показывать рекламу пользователям, которые недавно переехали или у которых скоро будет день рождение, а также любителям путешествий.

    Социальный таргетинг сегментирует пользователей по уровню образования (от школьника до доктора наук), направления образования, учебного заведения. В разделе «работа» таргетируйте на работодателя, определенную индустрию и должность.

    Таргетинг по интересам помогает выбрать пользователей, у которых есть увлечение или хобби. Эта настройка своеобразный экзамен на знание своего клиента.
    Основные принципы таргетированной рекламы
    • Для аккаунтов в Facebook и Instagram у вас единый кабинет. Многих это удивляет, но ведь Instagram принадлежит Facebook с 2012 года.
    • Правильный часовой пояс. Обратите на это внимание при настройке рекламного кабинета, иначе реклама будет откручиваться в то время, когда ваши подписчики спят.
    • Валюта платежа — проверьте, что указана та, что вам нужна.
    • Деньги в фейсбуке списываются не до рекламной кампании, а после, по результатам.
    • Обязательно установите лимит на траты. Особенно важно для новичков.
    • Если у вас офлайн-бизнес можно настраивать рекламу на людей в вашем городе и даже районе.
    • Плейсмент — это место, где будет показана реклама. Инстаграм — плейсмент.
    • Вы можете платить за клики (CPC) и за показы (CPM).
    • Рекламные объявления нужно тестировать, из нескольких откручивать рекламу на самый удачный вариант, остальные отключать. И да, на тесты тоже придется выделить бюджет.
    • В рекламном кабинете три роли: аналитик (наблюдатель), рекламодатель — собственник страницы (самые широкие полномочия, может вносить изменения в рекламную кампанию) и администратор (широкие полномочия по запуску рекламы и добавлению других администраторов).
    • Фейсбук запоминает людей, которые взаимодействовали с вами, и может создать похожую на них аудиторию (look-a-like). Это отличный рекламный инструмент.
    Как понять, что мне нужна таргетированная реклама?

    Дарья Манелова
    Инста-маркетолог, Bright-mind, основатель Школы Предпринимательства в инстаграм и автор книги «Как зарабатывать в Instagram»
    Таргетированная реклама не очень хорошо работает в Instagram только в одном случае — набор подписчиков. Да и то, из этого правила есть исключения: набор подписчиков к блогеру через рекламу в сторис или набор подписчиков в блог с обычной рекламой в ленте и т. д.

    Таргет прекрасно срабатывает — для продаж на сайте, для набора людей на вебинар или в рассылку, для приглашения на первую бесплатную консультацию или предложение получить бонус к первому заказу.

    Есть ситуации, когда таргетированная реклама практически единственный способ продвижения — географическая привязка у стоматологий, частных клиник, доставок еды, салонов красоты, ресторанов, кафе, отелей и т. д. не всегда позволяет работать с блогерами, чья аудитория значительно шире одного города.
    Прежде чем планировать рекламную кампанию, ознакомьтесь с требованиями фейсбука к размерам, качеству и параметрам рекламных материалов в официальной справке. Там же есть и кейсы по использованию разных рекламных плейсментов.

    Аналитика Instagram

    Сейчас уникальная ситуация, когда аналитика сервисов и Instagram (в бизнес и личных аккаунтах) не совпадает. Маркетологи говорят, что пока аналитика в самом Instagram не идеальна, а множество дополнительных функций сервисов и приложений просто бесценны. Список аналитических сервисов приведем ниже. А пока поговорим о том, что именно нужно анализировать.
    Все KPI: прирост в подписчиках, количество публикаций у блогеров, прирост от массфоловинга, вовлеченность, отдача от таргетированной рекламы, переходы на сайт, продажи описаны в следующей статье подробно.

    SMM-специалист, автор блога WishD
    На мой взгляд, нужно обратить внимание, в первую очередь, на клики на сайт (если продажи идут через него), на охват (особенно полезно, если цель — узнаваемость), а также на целевые действия (запросы в директ и комментариях). Именно так вы увидите число заинтересованных пользователей из Instagram, которые могли стать вашими клиентами.
    Идеально связывать клики на сайт с продажами на этом сайте. Следите за активностью пользователей и старайтесь видеть связи между вашим контентом и действиями людей. Например, если вы запускаете акцию, присмотритесь к статистике по кликам. И к статистике по заказам.

    Эти показатели могут дать вам информацию о том, какой контент лучше работает на продажи.
    Сервисы аналитики для Instagram
    Ниже приведен список простых, быстрых и действенных сервисов статистики и аналитики:
    Анализ постов, лайков, репостов, фотографий, активности подписчиков. Широкие настройки фильтрации результатов, вывод статистики.
    Поиск клиентов. Анализирует профили и высказывания людей в соцсетях и подсказывает где есть ваша целевая аудитория. Сервис платный
    Сервис для изучения конкурентов, составляет портрет потребителя. Сервис платный, стоимость услуг зависит от количества участников группы, которую вы хотите проанализировать. Вы поймете, с какими админами групп взаимодействовать, чтобы размещать в группах рекламные посты.
    Дает самую подробную статистику. Подбирает хорошие рекламные площадки. Один из самых любимых инстаграмерами. Фишка — поиск лидеров мнений.
    Аналитика контента в социальных сетях. Сравнивает и анализирует эффективность публикаций. Ищет записи по ключевику одновременно во всех соцсетях.
    Сервис глубокой аналитики инстаграм-аккаунтов. Собирает и анализирует информацию по трем категориям: аудитория (пол, боты или реальные люди, география, интересы), вовлеченность (общее число лайков и комментов аккаунта и среднее значение на пост), оптимизация (лучшее время для постинга).

    Резюме

    Как и любой другой инструмент продвижения, инстаграм требует комплексных слаженных действий, продуманного подхода. Это большой труд. Но вы не заметите, как увлечетесь. И плоды этого труда не заставят себя ждать. Включайте инстаграм в свою маркетинговую стратегию, делайте его полноценным каналом продаж, монетизируйте свои блоги, развивайтесь, и пусть у вас все получится.
    Автор: Наталья Заяць
    Редакторы: Ева Кац, Елизавета Казанцева
    Верстка, дизайн и иллюстрации: Юля Засс
    Если материал вам понравился, поставьте лайк — это помогает другим узнать о нем и других статьях Tilda Education и поддерживает наш проект. Спасибо!
    Читайте также: