Александр Коровин

Основатель компании «Близкие», основатель и бывший гендиректор сервиса по уборке Qlean

Близкие — это сервис по уходу за пожилыми людьми. Стартап запустили в апреле 2018 года. Любой человек может оставить заявку в приложении, получить отклики проверенных специалистов и выбрать помощника для своего близкого.

ВЫПУСК 19

Идея стартапа возникла, когда Александр искал сиделку для своей бабушки. Оказалось, что найти квалифицированного специалиста почти невозможно. Можно поискать через знакомых и общие сервисы с вакансиями. Но этот подход не даёт гарантий и никто не несёт ответственность за действия персонала.

Контролируйте работу сотрудников сервиса. За полтора года работы лин-стартап сформировал пул проверенных сиделок и разработал собственные методы проверки качества их работы. Например, если бабушка не может говорить, можно установить камеры, и проследить, как проходит уход через приложение.

01

Александр рассказал о своём опыте создания социального диджитал-сервиса:

02

Прошлый опыт иногда только мешает. Например, можно быть уверенным на 100%, что гипотеза не сработает, как было с другим бизнесом. Но это ошибка. Qlean и «Близкие» могут выглядеть как похожие продукты, но у них разные рынки и портреты потребителей. Иногда срабатывают самые неочевидные каналы коммуникации. Например, городские больницы и аптеки. Все гипотезы надо проверять с нуля.

03

Распределяйте свои инвестиции. Половина инвестиций стартапа ушла на исследование рынка и потребителей и разработку продукта. 30% потратили на маркетинг, оставшиеся двадцать — на работу операционного офиса. Всего в стартап вложили 20 миллионов рублей из собственных сбережений.

04

Тестируйте процессы из подручных средств. Например, процесс можно быстро проверить с помощью лендинга на Тильде или на базе телеграм бота. Это быстро и дешево, не нужно привлекать разработчиков для написания кода. Если процесс работает эффективно, можно вкладывать больше ресурсов.

05

Об эмоциональном выгорании предпринимателя не принято говорить в России. Все эту проблему решают молча. Если перестаешь что-либо понимать, думаешь только о том, как пережить день — нужно принять комплекс мер. Поможет спорт, йога, медитация, психолог и соло-путешествие.

Смысла жизни нет, мы сами его придумываем. И надо по-максимуму придумать всё, что в ваших силах.

Все иллюстрации и визуальные материалы принадлежат сервису «Близкие»