Один раз в месяц мы присылаем статьи на почту
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Ольга Придорогина
Основатель event-агентства «Яхтенные сезоны»
Все началось с восхищения яхтами. Пять лет назад Ольга окончила СПбГУ как политолог, поучаствовала в организации G20 и других масштабных мероприятий — и почувствовала, что готова к своему бизнесу. А яхты — это красиво и стильно. Запустила первый сайт, получила первого клиента (сразу корпоративного), организовала праздник на яхте и решила двигаться вперед.
ВЫПУСК 10
Сейчас команда Яхтенных сезонов может вывести на воду одновременно 250 человек на различных судах — и это при том, что всеми делами управляет лишь трое сотрудников. Сама Ольга готовится стать мамой и ведет бизнес так, чтобы постепенно передать все проекты под ответственность команды.
Прогноз погоды действительно сильно влияет. Чем солнечнее за окном, тем больше заказов — даже если яхту бронируют не на эти выходные, а на недели или месяцы вперед. Холодное лето 2019 подтвердило эту закономерность, однако в конце сезона мы все равно заработали больше, чем в 2018. Значит, дело уже не только в погоде — мы выросли как профессионалы.
01
Прогулки на яхтах и парусные регаты — преимущественно сезонный бизнес. Большую часть денег компания зарабатывает с мая по сентябрь и при этом интенсивно растет. Ольга поделилась с нами, какие принципы помогают развиваться самой и развивать команду.
Классные недорогие форматы вызывают у клиентов интерес к более дорогим. Наш самый популярный формат — короткие прогулки с выходом в Финский залив за 2 000 рублей с человека. Гости с удовольствием проводят время и без напряга, почти незаметно для себя учатся основам управления яхтой, а мы их развлекаем и красиво фотографируем.
02
Делай то, что считаешь правильным, а не то, что от тебя ждут. Так как я пришла в яхтенный бизнес из event-сферы, я стала вести дела не так, как было принято: например, у клуба нет своего флота — но мы арендуем почти любые доступные суда в нашей акватории. Поначалу такие непривычные договоренности давались нам трудно, зато сейчас мы оперируем самым крупным флотом в Санкт-Петербурге и можем одновременно вывезти на воду 200–250 человек. За прошлый год через нас прошли около 5 000 клиентов.
03
04
Приятные эмоции — самое главное и для клиентов, и для партнеров. В нашей работе важно беречь репутацию, не нервничать и быть на позитиве, даже если что-то пошло не так. Нужно взять паузу на 10 минут и подумать, какие варианты использовать, чтобы мероприятие прошло на ура и клиенты даже не догадывались о наших сложностях. Да и партнерам спокойнее и приятнее работать с тем, кто улыбается тебе, держит слово и настроен на win-win взаимодействие.
Если впереди много пасмурных дней, напор клиентов ослабнет, а значит, можно вплотную заняться планированием следующих мероприятий. Период с октября по февраль мы используем для подготовки к сезону и организации клубных встреч — например, на Новый год.
Несмотря на то, что прогулки требуют от нас много времени и сил, они многократно окупаются. Клиенты приводят на прогулки друзей, родителей, арендуют яхту с инструктором или идут в школу шкиперов, присоединяются к клубным праздникам и регатам. Показывают фото HR — и предлагают провести у нас корпоратив: кстати, так мы получили много корпоративных заказов!
Разные ценности для разной аудитории. Больше всего клиентов мы получаем из сарафанного радио, грамотного SEO и рекламы в соцсетях. Конечно, мы учитываем разницу в интересах аудитории: прогулки чаще выбирают молодые люди 25-35 лет, а обучение в школе шкиперов — состоятельные мужчины 45-60. Первым важнее получить впечатления, поэтому мы используем яркие фото в креативах. Вторым — научиться управлять яхтой и получить права. Им мы подробно рассказываем о программе школы, сроках и ожидаемых результатах.
06
Если будет возможность, советую поработать в сувенирном магазине. Вы получите очень крутой опыт продаж, общения и поиска выхода из любой ситуации —например, когда вам с клиентом нужно найти общий язык, не зная языка друг друга. После такого никакие невзгоды не страшны!
07
05
Команда должна быть эффективная, а не большая. В 2019 мы работали вчетвером — я, SMM-менеджер и два проектных менеджера. Готовясь стать мамой, я постепенно делегирую им больше задач и даю больше полномочий. У них хорошо получается, и я думаю, что следовало сделать это даже раньше. В следующем году мы, наверное, наймем еще человека.
Чтобы следить за новыми выпусками, подписывайтесь на подкаст Тильды в iTunes, SoundCloud, Яндекс.Музыке, ВКонтакте и Spotify.
Если вы хотите стать героем подкаста или порекомендовать интересный проект, воспользуйтесь формой ниже
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Порекомендовать героя