Создатель архитектурно-производственной мастерской DELO DESIGN
Шесть лет назад Арсений проектировал дизайн общественных пространств — кафе, ресторанов, баров — и захотел сделать собственный барный стул. В результате у Арсения появилось свое производство сначала кастомных, потом серийных моделей.
DELO DESIGN прошло через долгую череду кризисов и несколько раз чуть не закрылось, но за полтора года удалось найти свою технологическую нишу, сформировать узнаваемый бренд и выйти на стабильные обороты.
Сначала нужно понять, сколько будет стоить товар для конечного клиента. Отпускная цена и технологические требования к типу мебели диктуют дизайнерские решения. К примеру, мы проектируем стул так, чтобы он был удобным, стильным, вписывался в концепцию пространства. Никаких вычурных лишних деталей: они удорожают производство и не всегда нужны клиентам, поэтому такую мебель, скорее всего, не купят. А мы потеряем деньги.
01
DELO DESIGN — это архитектурно-производственная мастерская и интернет-магазин. Управлять таким бизнесом приходится иначе, чем в сфере услуг: выше затраты на материалы и прототипирование, нужно выстраивать стабильный спрос и равномерную загрузку производства.
Арсений ставит перед собой задачу сделать хороший дизайн доступным для покупателей в регионах, не теряя в качестве и сохраняя прибыльность — и рассказывает, как он этого добивается.
Изучите, как функционально устроен продукт и что в нем можно менять. Как сделать удобный стул? Если он будет определенной высоты, с правильным наклоном спинки и подлокотниками, с мягкой обивкой, то скорее всего получится удобным. Однако добиваться этого можно разными геометрическими решениями — так получается уникальный дизайн для простых функциональных предметов. Тем более что разным людям все равно будут удобны разные стулья и останавливаться на одной-двух моделях не стоит.
02
Технология определяет дизайн, не наоборот. В типологических нишах есть свои стандарты. Например, мы знаем, что у штабелируемых стульев для конференц-зала должны быть округлые сидения и спинки — тогда на них будет комфортно долго сидеть. Я обдумываю оптимальный по технологии и цене способ сделать такое сидение — и это больше всего влияет на внешний вид стула.
Когда обычные люди думают о дизайне мебели, им приходит на ум нечто художественно-навороченное. На самом деле это в первую очередь про функциональность и цену.
Старайтесь обеспечивать равномерность загрузки цеха. Содержание цеха обходится нам примерно в 500 тысяч рублей в месяцах при обороте около 4 млн. Часто сталкиваемся с проблемами — не вовремя заканчиваются материалы, оборудование периодически выходит из строя, сотрудники берут больничные и не выходят на работу, из-за чего сроки могут растягиваться.
Если в этом месяце у нас мало заказов — содержание цеха не окупается, а если слишком много — мы не можем масштабировать производство: какие-то заказы нужно переносить, от каких-то приходится отказываться.
05
Учитесь спокойно относиться даже к крупным проблемам. Когда мы делали кастомную продукцию, почти каждый раз что-то шло не так — у подрядчиков ломался инструмент, нарушались сроки и другие договоренности. Мы заканчивали заказ, а следующего в очереди могло не быть. Но как только ты переживаешь первый-второй серьезный кризис, дальше ничто не страшно — знаешь, что так или иначе со всем справишься.
06
04
Важно соблюдать баланс между ценой и ценностью, чтобы не обанкротиться. Один и тот же стул можно выставить в шоу-руме как за 8, так и за 30 тысяч рублей — но это не значит, что в обоих случаях его купят.
Важно, чтобы цена и ценность продукта в представлении покупателей совпадала, иначе наладить стабильные продажи не получится. Я ощущаю это интуитивно, и ощущение это, похоже, верно: заказов становится больше, а производство рентабельно. Цены мы повышаем, когда находим лучшие технологические решения и когда делаем поправку на инфляцию.
Я хорошо представляю себе своего клиента — это молодой предприниматель, который открывает классную кофейню или бар и хочет, чтобы это выглядело действительно дорого и стильно. Он не выберет Икею или безымянные реплики, а дизайнерская мебель из Европы очень дорогая. И тут появляемся мы.