/
Новости
/
Звонки компаний и ИП без маркировки перестанут доходить до клиентов с 15 октября
Законы
28.09.2026
Звонки компаний и ИП без маркировки перестанут доходить до клиентов с 15 октября
С 15 октября операторы связи собираются не пропускать вызовы юрлиц и ИП, у которых нет договора о маркировке звонков. Клиент такого звонка просто не увидит.
О готовности применить меру заявили все четыре крупных оператора — МТС, «МегаФон», «Билайн» и Т2; о сроке 25 сентября написал «Коммерсантъ».
Сама обязанность показывать абоненту название компании и категорию вызова действует с 1 сентября 2025 года: она закреплена в пункте 9.1 статьи 46 закона «О связи», а правила установлены постановлением правительства от 28 августа 2025 года № 1300.
Механика простая, но в ней есть несколько условий, которые легко упустить:
  • нужен возмездный договор с оператором связи, и достаточно одного — допсоглашения с каждым оператором не требуются;
  • в договоре даётся согласие на передачу другим операторам данных о компании, виде деятельности, текстах для отображения и списке номеров;
  • на экран абонента выводится до 32 символов: название организации либо фамилия и инициалы ИП с пометкой «предприниматель»;
  • маркировка стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова — независимо от того, состоялось соединение.

Зачем об этом знать

Бизнесу, который звонит по заявкам с сайта, нужно срочно заключить договор. Иначе 15 октября немаркированный вызов не дойдёт до абонента, и заявка останется без ответа.

Что делать:

  • Уточнить у своего оператора связи, заключён ли договор об отображении информации о звонящем.
  • Проверить, попали ли в договор все номера, с которых идут звонки клиентам, включая виртуальную телефонию и мобильные номера сотрудников.
  • Согласовать текст для экрана абонента: 32 символа, знакомое покупателю название с сайта, а не юридическое наименование.
  • Пересчитать бюджет обзвона исходя из 30 копеек за попытку вызова, а не за состоявшийся разговор.
  • Добавить на страницу заявки второй канал связи — письмо или мессенджер, — чтобы клиент не потерялся, если звонок не дойдёт.
Made on
Tilda