Целевая аудитория
и конкуренты

Портреты персонажей, исследование конкурентов, создание торгового предложения, воронка продаж, стратегия и постановка  целей
Чтобы продвижение в интернете было эффективным, нужно начать с базы: узнать вашу целевую аудиторию и научиться отличаться от конкурентов, а потом на основании этого создать вашу стратегию интернет-маркетинга и поставить конкретные цели.
В ЭТОЙ ЛЕКЦИИ ВЫ УЗНАЕТЕ:
Определите целевую аудиторию
От того, насколько правильно вы поймете, кто ваши потенциальные покупатели, будет зависеть успех вашего бизнеса. Поэтому начинать любую активность в интернет-маркетинге нужно с исследования аудитории.

Целевая аудитория (ЦА) — это потенциальные потребители, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте. Обычно целевая аудитория объединена какими-то общими признаками, например, полом, возрастом, местом жительства, уровнем дохода и т.д.
Знание целевой аудитории и ее потребностей необходимо, чтобы сделать ей идеальное предложение, которое решит ее проблему.
Основная ошибка при выделении целевой аудитории — описать ее очень широко. Например, часто можно услышать, что целевая аудитория — это мужчины и женщины 30–50 лет. Под это описание может подойти, как домохозяйка с двумя детьми, так и топ-менеджер крупной компании. Но что у них общего и какие потребности — неизвестно.

Если вы будете продавать свой товар всем подряд без знания потенциальных потребителей, это обойдется вам слишком дорого, ведь нужно будет обращаться ко всем. Целевая аудитория дает возможность работать точечно — обращаться только к тем людям, которых действительно может заинтересовать ваш продукт. В такой ситуации затраты на рекламу будут ниже, а конверсия выше.

Александр Горшков
Коммерческий директор интернет-агентства Uplab
Поиск своей целевой аудитории — первый шаг на пути продвижения своего продукта или услуги. К сожалению, часто этот шаг игнорируют или попросту о нем забывают. Кто ваш клиент, как его найти и как преподнести ему ваш продукт — именно с ответов на эти вопросы вам нужно начинать продвижение. Рекомендую обязательно прочесть и протестировать сервисы, приведенные в статье.
Также знание целевой аудитории подскажет вам, где и с помощью каких каналов можно продвигать свой продукт, на каких площадках и к каким людям стоит обращаться. Например, если вы продаете дорогую дизайнерскую одежду и определили свою аудиторию как девушек 18–30 лет, с высоким уровнем дохода и интересующихся модой, то логика подсказывает, что для продвижения вам нужны социальные сети и в частности Instagram*, потому что там полно юных модниц.

Итак, чтобы понять, кто ваша целевая аудитория, нужно составить ее портрет.
Как составить портрет целевой аудитории
1
Определите пол, возраст, место жительства, профессию, уровень дохода и семейное положение.
2
Опишите систему жизненных ценностей целевой аудитории. Например, стабильность, комфорт, положение в обществе, семья, карьера, дети.
3
Узнайте, на каких сайтах, форумах и социальных сетях проводит время ваша целевая аудитория.
4
Выделите проблемы целевой аудитории, которые решает ваш продукт.
5
Опишите поведение представителя целевой аудитории, когда он выбирает, покупает и использует продукт. Например, как он ищет товар, что влияет на его решение о покупке, какие качества продукта важны при использовании.
Пример портрета целевой аудитории
Женщины в возрасте 25–45 лет со средним уровнем дохода. Живут в маленьком городе и близлежащих поселках. Замужем, есть ребенок от 0–10 лет. Рациональны в выборе, так как у них нет возможности совершать импульсивные покупки. Ценят удобство и практичность. Проводят время на женских форумах и в социальной сети «Одноклассники». Никогда не покупают сразу. Тщательно выбирают и сравнивают цены. При покупке продукта им нужны надежность и гарантия. Любят скидки.

После того как вы выделили целевую аудиторию, нужно ее сегментировать, то есть разделить на конкретных персонажей.
Персонаж (персона-модель) — это обобщенный и более подробный образ вашего покупателя.
Персона-модель помогает точнее представить себе вашу целевую аудиторию, сфокусировавшись до конкретного человека. Благодаря персонажам проще понять, что нужно разным представителям ЦА и сделать им предложения, зависящие от их потребностей.

Помните, вам не нужно определять всех возможных персонажей. Выделите только тех, с кем хотите работать и кто сможет принести вам большую прибыль. Обычно бывает достаточно 3–4 персона-моделей. Также персонаж может быть составным — это собирательный образ нескольких персонажей.
Помните, составляя портрет целевой аудитории, нужно описывать ее типичных представителей.
Примеры персона-моделей
Рассмотрим трех современных персонажей с совершенно разными характеристиками и подробно опишем сценарии:
Константин Николаевич
45 лет.
Преподает игру на скрипке в музыкальном колледже. Не женат. Любит музыку, ходит в консерваторию каждый месяц. У Константина Николаевича есть хобби — он увлекается фотографией.
Марина
29 лет
Замужем, есть два ребенка. По профессии фрилансер-копирайтер, большую часть времени проводит дома с детьми. Рабочее время — 60 часов, часть из которых уходит на быт. Занимается спортом: бегает по утрам и ходит на йогу.
Олег
36 лет
Женат, двое детей, генеральный директор дистрибьюторской компании с годовым оборотом $10 млн. Хочет больше общаться с семьей, но свободного времени совсем нет. Раньше серьезно занимался плаванием, сейчас, ввиду сильной загруженности, попадает в бассейн от случая к случаю.
Как работать с персона-моделями
1
Опишите особенности персонажа, основываясь на данных о вашей целевой аудитории. Тут вы можете использовать возраст, пол, профессию, условия жизни, увлечения, темперамент, жизненную позицию. Дайте персонажу имя и обязательно используйте изображение (фотографию или рисунок), которое бы соответствовало его характеру. Сделайте описание в свободной форме. Благодаря этому, вы живо представите себе конкретного человека.

Например: Катя, студентка, переехала в Москву, чтобы выучиться на менеджера по туризму. Получает стипендию и деньги от родителей. У нее широкий круг общения. Еще она ходит в театральный кружок и любит активно проводить время. Летом хочет поехать с друзьями на море.

Чтобы читать дальше, купите курс

«Интернет-маркетинг с нуля» — это курс из 10 лекций в формате лонгридов, доступных онлайн.
Курс научит вас создавать лэндинги, работать с веб-аналитикой, делать SEO, продвигаться в социальных сетях, создавать контент-маркетинг, запускать контекстную рекламу, делать рассылки и проводить А/В тестирования.

5000 руб.2900 руб.

Вы можете купить эту лекцию отдельно, цена одной лекции — 500 руб.
Предыдущая
Следующая
Оглавление