Соцсети, рассылка и блог — вместо рекламы. С чего начать?

Очевидно, что люди не существуют в сети «просто так». Они общаются в социальных сетях, читают блоги, подписываются на рассылки, и проводят время разными другими способами. Чтобы привлекать их в свой проект, важно понять, как всё это работает.

Контент-маркетинг — это важный, но не единственный способ продвижения в сети. Он может не сработать или оказаться слишком дорогим. Возможно, для вашего дела будет проще и эффективнее заказать спецпроект в традиционном медиа или просто купить грузовик с контекстной рекламой. Однако если вы создаете сервис, оказываете необычную услугу, если у вас есть уникальный продукт или опыт — рассылка, блог и соцсети точно помогут.

Лучший способ представить людям свои товары и начать продавать услуги — прийти в соцсети и стать для них своим человеком. Однако это не так просто, как кажется.

С социальных сетях общаются люди, а компании и бренды выглядят чужеродно. Поэтому вам придётся создать свой образ, персонажа. Отличный пример —социальные сети мясного магазина «Ле Бон Гу». В них дают советы, предлагают секреты, шутят и общаются. За каждым постом видно человека, который его написал. Пользователям нравится такая манера, они доверяют «Ле Бон Гу» и распространяют материалы. На страничке даже указан телефон — часто подписчики пишут благодарности смсками и не стесняются поругать, если что не так.

Однако социальные сети стараются оградить людей от брендов, и навязывают компаниям свои платные инструменты. Так, «Фейсбук*» показывает записи в группе только 15-20% подписчиков. Чтобы увеличить их число, придётся заплатить. И таких тонкостей много, набирается на отдельную профессию — SMM-специалиста.

Такой специалист публикует записи в социальные сети, продвигает их, следит за обратной связью и вопросами, договаривается о партнерстве с популярными сообществами.

Однако в социальных сетях можно обойтись малой кровью, и самостоятельно сделать большую часть работы SMM-специалиста.

Часто люди стараются писать в социальных сетях для всех сразу. Это плохо — публикации получаются невнятные и неинтересные.

Сфокусируйтесь на клиентах и потенциальных клиентах. Сервис «Церебро Таргет» поможет найти таких людей.

Вдохновляйтесь аккаунтами небольших компаний. Например, «Рокетбанком».

Публикация в социальные сети похожа на езду на велосипеде в гору. Чтобы не скатиться вниз, следует публиковать размеренно и часто: не менее нескольких раз в день.

Заведите простой план публикации. Сервисы «Буффер» и «Амплифер» умеют составлять план и публикуют в соцсети сами.

Запланируйте небольшой бюджет на продвижение своих постов в социальных сетях.

Выберите несколько лучших публикаций в неделю и заплатите небольшую сумму на их рекламу (достаточно 100 руб. или 1 $). Так вашу запись увидит больше подписчиков и социальная сеть будет постепенно прибавлять вам «бесплатных» читателей (это называется органическим охватом).

В социальных сетях есть несколько показателей эффективности продвижения. Главные — это вовлечённость (количество подписчиков, которые лайкают и комментируют записи) и охват (общее число читателей).

В социальных сетях есть встроенная бесплатная аналитика. Следите за охватом и вовлечённостью своих записей. Так вы найдёте темы, которые нравятся аудитории.

Главное правило SMM для небольшого бренда — вести соцсети так, чтобы самому захотелось их читать.

Какой пост дизайн-студии вы бы лайкнули? Какую запись цветочного салона пошарили?

Если отсечь богатое оформление и вирусные видеоролики с танцующими котиками, останется простота, понятность, честность, личный подход.

Предпочитайте истории, делитесь знаниями и опытом.

Конкурсы — хороший способ привлечь первую аудиторию.

Конкурсы хорошо проводить в тематических сообществах. Потребуется немного потратить на организацию и призы.

Разместите ссылки на свои социальные сети на свой сайт (у Тильды есть специальные модули для этого). Добавьте их в подпись электронного письма.

Так будут прирастать подписчики.

Сильный блог поможет компании выстрелить. Например, «Сила Ума» Фёдора Овчинникова. Простой предприниматель из Сыктывкара находит в блоге единомышленников и многомиллионные инвестиции. Читателей со всей России привлекает его открытость и стиль мышления.

В сети так мало блогов, что любой новый автор привлекает к себе внимание. Кто знал Александра Ложечкина из «Майкрософт»? А сегодня его статьи с удовольствием читают и цитируют.

Многим кажется, что запуск блога следует отложить до лучших времён: когда нарисуем дизайн и прикрутим хостинг, когда придумаем концепцию и напишем план. На самом деле нетрудно обойтись без всего этого. Воспринимайте блог как офис: у вас вряд ли получится сразу снять шикарный кирпичный лофт. Скорее вы начнёте с пары комнат в обычном бизнес-центре, и переедете попутно с развитием компании. Начните работу с блогом в стандартном шаблоне и на простом хостинге. Его запуск обойдётся вам в несколько тысяч рублей (можно даже справиться самостоятельно и бесплатно). Вот Всеволод Устинов хорошо формулирует суть и пользу блога.

Каждая новая статья будет приносить вам крупицу пользы. Статьи в блоге индексируются поисковыми системами и остаются в интернете на годы. Случайные посетители сайта останутся, чтобы прочитать пару свежих постов. Чем дольше вы будете писать, тем эффективнее окажется блог. С чего начать создание блога?

Темник — это список тем для будущих постов. Чтобы составить темник, опросите друзей и знакомых и придумайте темы, о которых хотите рассказать. Темник должен быть большим — в 20 или 30 тем.

«Зелёные» статьи из темника переносите в план публикаций. Будет здорово, если вы сможете выпускать по статье в неделю.

Всегда держите запас в несколько статей: на случай, если заболеете или будете перегружены работой.

Случайные посетитель забредут в блог сами, но основную массу придётся привлекать.

Есть недорогой способ получить аудиторию. Оставьте ссылку на свежую статью и небольшой комментарий в тематических группах на фейсбуке* — это называется посевом. Посев сможет принести вам несколько тысяч новых читателей за час.

Со временем блог выдыхается — читатели устают от однообразных статей.

Пробуйте новые форматы в работе с блогом. Ввели текстовый блог? Снимите видео. Писали от лица компании? Запустите регулярную рубрику с личными статьями сотрудников.

Темы бывают дорогими и дешёвыми. Дорогие темы — это ваши авторские статьи (например о том, как вы преодолевали проблему). Дешевые форматы — это перевод англоязычной статьи.

На одну дорогую статью планируйте 2-3 дешевых.

Есть хороший способ писать крепкие материалы и получить популярность в качестве бонуса. Вот простой пример у «Чатры».

Публикуйте интервью с интересными людьми. Это могут быть ваши сотрудники, конкуренты и потенциальные партнёры. Просите их опубликовать интервью в социальных сетях.

Если у вас нет времени писать в блог самостоятельно — старайтесь поручить эту работу. Англоязычную статью переведёт переводчик, внешний редактор — отредактирует по вашим пожеланиям. Вам останется внести пару штрихов и опубликовать.

Читателям неудобно проверять, появились ли в блоге новые посты. Поэтому многие с удовольствием подписываются на рассылки с обновлениями.

Так сделано, например, в Тинькофф-журнале.

В рунете всё изменилось с рассылок «Мегаплана», которые создал и вёл Максим Ильяхов. Максим придумал новую концепцию корпоративной рассылки. Вместо писем о новых товарах и услугах приходили классные статьи о психологии, мотивации, бизнесе. В них не продавали услуги «Мегаплана» напрямую, старались быть полезными. Читатели это оценили — число получателей рассылки перевалило за 100 тысяч человек.

Кроме того, электронная почта — это личное пространство человека. Письмо пробивает психологические барьеры, оно не кажется рекламой. Конверсия в читателей обычных рекламных статей болтается в районе 1-2%. Хорошая рассылка набирает 70% и больше.

Тому, кто решил сделать рассылку, стоит знать, что как инструмент она эффективная, но сложная. Большинству людей трудно написать хорошее письмо, запустить цикл статей, следить за метриками. Почитайте конспект с семинара Максима Ильяхова, чтобы понять рассылку как продукт. Вот еще пара его статей: как сделать рассылку и сколько она стоит.

Не планируйте делать рассылку, если вам нужно быстро продать товар или услугу — так вы только сожжёте свою базу адресов. Не делайте рассылку, если не готовы тратить на неё силы и ресурсы минимум полгода — она не принесёт пользы раньше.

Чтобы запустить рассылку через пару месяцев, начните собирать базу прямо сейчас. В «Тильде» есть встроенные инструмент для сбора электронной почты.

Темник для рассылки должен быть крепче темника блога. Блог — пулемёт, рассылка — снайперская винтовка.

Смело выбрасывайте все слабые темы. Осталась одна идея из десяти? Это нормально.

Люди любят делиться своими впечатлениями и наблюдениями. Предлагайте аудитории отвечать на ваши письма, завязывайте диалог.

С одной стороны, так вы простимулируете корневую аудиторию рассылки. С другой — узнаете многое об их интересах.

К сожалению, рассылку нельзя вести вечно. Постепенно вы исчерпаете приличные темы, начнёте повторяться и лить воду. Ваши читатели устанут.

Готовьтесь к тому, что рассылку придётся закрыть или перезапустить.

Как выбрать частоту, с которой делать рассылку? Рассылка должна быть регулярной и нечастой.

В «Биз-Цен» отправляют свою рассылку раз в месяц. Профессиональная рассылка «Главреда» выходит еженедельно. Чаще писать не стоит, если вы не новостное издание.

Мы уже говорили о том, что электронные письма — это личный канал.

Поэтому лучше всего работают скромные письма: без лишнего оформления. Ребята из «Мосигры» вообще не используют никакого форматирования, и их рассылки работают отлично.

Рассылку можно автоматизировать. Например, автоматически отправлять всем новым подписавшимся, по одному выпуску в неделю.

Или отправлять разные выпуски разным адресатом. Вот «Мейлчимп» рассказывает об этом.

Хорошая рассылка связывает ваш абстрактный мир с реальным миром человека.

Аккуратно привязывайте рассылку к событиям и датам. Шьёте плюшевых медведей? Советуйте готовиться к Дню Святого Валентина в начале февраля.

Напоследок — полезный совет.

Относитесь к соцсетям, рассылке и блогу как к пробным проектам. Если они не принесут результата или вы почувствуете, что не готовы продолжать — окей, ничего страшного.

Работайте над ними достаточно хорошо, но не стройте иллюзий. В любом случае вы попробуете новый продукт и получите новый опыт. А еще мысль о возможности прекратить вас расслабит. И, как подсказывает опыт, она вам больше не понадобится.

Если материал вам понравился, расскажите о нем вашим друзьям.
Спасибо!