Один раз в месяц мы присылаем статьи на почту
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Чингис Алекенов
Создатель службы курьерской доставки «Тигр» в Алмате, Астане и Шымкенте
Проект был запущен 18 месяцев назад. Это первый социально ориентированный сервис курьерской службы в Казахстане. Чингис полностью автоматизировал работу «Тигра». Сейчас в проекте около 7000 курьеров в двух городах, которые помогают развивать качество сервиса и привлекать новые клиентов.
ВЫПУСК 14
Идея службы экспресс-доставки появилась из личной потребности. Проект «Тигр» стартовал 18 месяцев назад. Задумка появилась благодаря первому бизнесу Чингиса, — магазину с цветами. Была необходима быстрая, недорогая и надежная доставка заказов. Крупных сервисов с такой услугой в Казахстане на тот момент не было. Так появилась мысль, — зачем платить за доставку кому-то, когда можно организовать собственный бизнес. Сейчас «Тигр» стабильно растет в прибыли каждый месяц.
01
Чингис поделился опытом открытия бизнеса в небольших городах:
02
Обратите внимание на опыт других компаний. Примером для нового сервиса послужила Курьерская Служба «Птичка». Компания известна в Москве и Питере, имеет опыт создания сервиса доставки без штата курьеров, складов и офисов. После идеи о сотрудничестве, разработчики «Птички» создали приложение для работы сервиса «Тигр». А Владимир Кобзев (основатель «Птички») стал ментором и наставником для Чингиса.
03
Внимательно относитесь к качеству сервиса. Качественная доставка и классные курьеры это основа сервиса. Чтобы исключить негативные ситуации при доставке, все курьеры проходят проверку. Данные о новых сотрудниках проверяются вручную. Оцениваются социальные сети, просматриваются подписки. Происходит это для знакомства с кандидатом, так как весь набор осуществляется через онлайн сервис. Продолжают работать только курьеры с активным профилем и хорошими отзывами от клиентов.
04
Автоматизация поможет снизить расходы и позволит сервису развиваться быстрее. «Тигр» — полностью автоматизированная курьерская служба. Все заказы принимаются автоматически. Уведомления отправляются с помощью сервисов рассылки. Курьеры получают заказы через приложение. В компании нет операторов или менеджеров. Такая система позволяет не тратить время на приём и отправку заказов, также позволяет снизить стоимость услуги. Вместо рутины можно сосредоточиться на развитии бизнеса, увеличении прибыли, росте качества продукта.
Блог курьерской службы «Тигр», где основатель сервиса Чингис рассказывает о росте компании
05
Пробуйте новые идеи и направления для роста компании. Чингис уже тестировал различные гипотезы для выбора дальнейшего направления компании. Можно расширить спектр услуг, настроить продажу на сайте, подключить рекламу. Сейчас рассматривается работа с большим количеством частных предпринимателей и малых бизнесов. Планируется расширение сферы доставки.
06
Конкуренция помогает бизнесу стать лучше для клиентов. Конкуренты могут многому вас научить. Чингис считает, что если в Казахстан придут большие компании, придет дух соревнования. За этим последует развитие. Как в спорте возникает азарт, так и в бизнесе, появляется желание стать лучшим.
Форма вызова курьера
Чтобы следить за новыми выпусками, подписывайтесь на подкаст Тильды в iTunes, SoundCloud, Яндекс.Музыке, ВКонтакте и Spotify.
Если вы хотите стать героем подкаста или порекомендовать интересный проект, воспользуйтесь формой ниже
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Порекомендовать героя