Целевая аудитория
и конкуренты

Портреты персонажей, исследование конкурентов, создание торгового предложения, воронка продаж, стратегия и постановка  целей
Чтобы продвижение в интернете было эффективным, нужно начать с базы: узнать вашу целевую аудиторию и научиться отличаться от конкурентов, а потом на основании этого создать вашу стратегию интернет-маркетинга и поставить конкретные цели.
В этой лекции вы узнаете:
Определите целевую аудиторию
От того, насколько правильно вы поймете, кто ваши потенциальные покупатели, будет зависеть успех вашего бизнеса. Поэтому начинать любую активность в интернет-маркетинге нужно с исследования аудитории.

Целевая аудитория (ЦА) — это потенциальные потребители, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте. Обычно, целевая аудитория объединена какими-то общими признаками, например полом, возрастом, местом жительства, уровнем дохода и т.д.
Знание целевой аудитории и ее потребностей необходимо, чтобы сделать ей идеальное предложение, которое решит ее проблему.
Основная ошибка при выделении целевой аудитории — описать ее очень широко. Например, часто можно услышать, что целевая аудитория — это мужчины и женщины 30–50 лет. Под это описание может подойти, как домохозяйка с двумя детьми, так и топ-менеджер крупной компании. Но что у них общего и какие потребности неизвестно.

Если вы будете продавать свой товар всем подряд без знания потенциальных потребителей, это обойдется вам слишком дорого, ведь нужно будет обращаться ко всем. Целевая аудитория дает возможность работать точечно — обращаться только к тем людям, которых действительно может заинтересовать ваш продукт. В такой ситуации затраты на рекламу будут ниже, а конверсия выше.

Александр Горшков
Коммерческий директор интернет-агентства Uplab
Поиск своей целевой аудитории — первый шаг на пути продвижения своего продукта или услуги. К сожалению, часто этот шаг игнорируют или попросту о нем забывают. Кто ваш клиент, как его найти и как преподнести ему ваш продукт — именно с ответов на эти вопросы вам нужно начинать продвижение. Рекомендую обязательно прочесть и протестировать сервисы, приведенные в статье.
Также знание целевой аудитории подскажет вам, где и с помощью каких каналов можно продвигать свой продукт, на каких площадках и к каким людям стоит обращаться. Например, если вы продаете дорогую дизайнерскую одежду и определили свою аудиторию как девушек 18–30 лет, с высоким уровнем дохода и интересующихся модой, то логика подсказывает, что для продвижения вам нужны социальные сети и в частности Instagram, потому что там полно юных модниц.

Итак, чтобы понять, кто ваша целевая аудитория, нужно составить ее портрет.
Как составить портрет целевой аудитории
1
Определите пол, возраст, место жительства, профессию, уровень дохода и семейное положение.
2
Опишите систему жизненных ценностей целевой аудитории. Например, стабильность, комфорт, положение в обществе, семья, карьера, дети.
3
Узнайте, на каких сайтах, форумах и социальных сетях проводит время ваша целевая аудитория.
4
Выделите проблемы целевой аудитории, которые решает ваш продукт.
5
Опишите поведение представителя целевой аудитории, когда он выбирает, покупает и использует продукт. Например, как он ищет товар, на какие его качества обращает внимание, что влияет на его решение о покупке, какие качества продукта важны при использовании.
Пример портрета целевой аудитории
Женщины в возрасте 25–45 лет со средним уровнем дохода. Живут в маленьком городе и близлежащих поселках. Замужем, есть ребенок от 0–10 лет. Рациональны в выборе, так как у них нет возможности совершать импульсивные покупки. Ценят удобство и практичность. Проводят время на женских форумах и в социальной сети «Одноклассники». Никогда не покупают сразу. Тщательно выбирают и сравнивают цены. При покупке продукта им нужны надежность и гарантия. Любят скидки.

После того, как вы выделили целевую аудиторию, нужно ее сегментировать, то есть разделить на конкретных персонажей.
Персонаж (персона-модель) — это обобщенный и более подробный образ вашего покупателя.
Персона-модель помогает точнее представить себе вашу целевую аудиторию, сфокусировавшись до конкретного человека. Благодаря персонажам, проще понять, что нужно разным представителям ЦА и сделать им предложения, зависящие от их потребностей.

Помните, вам не нужно определять всех возможных персонажей. Выделите только тех, с кем хотите работать и кто сможет принести вам большую прибыль. Обычно бывает достаточно 3–4 персона-моделей. Также персонаж может быть составным — это собирательный образ нескольких персонажей.
Помните, составляя портрет целевой аудитории, нужно описывать ее типичных представителей.
Примеры персона-моделей
Рассмотрим трех современных персонажей с совершенно разными характеристиками и подробно опишем сценарии:
Константин Николаевич
45 лет.
Преподаёт игру на скрипке в музыкальном колледже. Не женат. Любит музыку, ходит в консерваторию каждый месяц. У Константина Николаевича есть хобби — он увлекается фотографией.
Марина
29 лет
Замужем, есть два ребенка. По профессии фриланс-копирайтер, большую часть времени проводит дома с детьми. Рабочее время — 60 часов, часть из которых уходит на быт. Занимается спортом: делает утренние пробежки и ходит на йогу.
Олег
36 лет
Женат, двое детей, генеральный директор дистрибьюторской компании с годовым оборотом $10 млн. Хочет больше общаться с семьей, но свободного времени совсем нет. Раньше серьезно занимался плаваньем, сейчас, ввиду сильной загруженности, попадает в бассейн от случая к случаю.
Как работать с персона-моделями
1
Опишите особенности персонажа, основываясь на данных о вашей целевой аудитории. Тут вы можете использовать возраст, пол, профессию, условия жизни, увлечения, темперамент, жизненную позицию. Дайте персонажу имя и обязательно используйте изображение (фотографию или рисунок), которое бы соответствовало его характеру. Сделайте описание в свободной форме. Благодаря этому, вы живо представите себе конкретного человека.

Например: Катя, студентка, переехала в Москву, чтобы выучиться на менеджера по туризму. Получает стипендию и деньги от родителей. У нее широкий круг общения. Еще она ходит в театральный кружок и любит активно проводить время. Летом хочет поехать с друзьями на море.

Чтобы читать дальше, купите курс

«Интернет-маркетинг с нуля» — это курс из 10 лекций в формате лонгридов, доступных онлайн.
Курс научит вас создавать лэндинги, работать с веб-аналитикой, делать SEO, продвигаться в социальных сетях, создавать контент-маркетинг, запускать контекстную рекламу, делать рассылки и проводить А/В тестирования.

5000 руб.2900 руб.

Вы можете купить эту лекцию отдельно, цена одной лекции — 500 руб.
Предыдущая
Следующая
Оглавление