Рассылка — это массовая отправка писем вашим подписчикам. С помощью рассылки вы напрямую обращаетесь к подписчикам, попадая в их личное пространство. Благодаря этому вы можете выстроить с ними долгосрочные дружеские отношения и сделать их постоянными клиентами.

Плюсы рассылки в том, что на нее подписываются уже лояльные к вам люди, ведь они согласились оставить вам свой адрес электронный почты. А лояльных подписчиков гораздо легче превратить в покупателей, чем случайных посетителей сайта.

Из рассылки конверсия выше, чем из соцетей, потому что люди чаще просматривают собственную почту, чем социальные сети, на которых, к примеру, могут работать блокировщики рекламы.

Без рекламы в сетях ваш пост сможет увидеть только часть подписавшейся аудитории. У рассылки в этом плане преимущество — если вы отправите письмо, то его получат все.

В рассылке вы можете публиковать свои статьи с полезными материалами. Ведь если разместить статью только в блоге, не вся ваша аудитория увидит ее. А вот в своем почтовом ящике они точно ее заметят.

Многие боятся начинать рассылку, считая ее спамом, но это не так. Пользователь сам оставил вам электронный адрес и дал согласие на получение писем.

Спам рассылается всем подряд, не учитывая интересов подписчиков. С рассылкой все не так, она должна быть полезной и достойной внимания. К тому же, в отличие от спама, рассылка не обманывает пользователей.

Рассылка хорошо работает, как напоминание о продукте. Если вы регулярно будете отправлять анонсы или новости, то всегда будете на виду.

С помощью рассылки вы можете получить от подписчиков обратную связь. Спросите у них, что можно улучшить. Они будут рады, что вы к ним обратились и поделятся своим мнением.

Еще с помощью рассылки можно делать онбординг. Это знакомство и обучение новых клиентов с функциями вашего продукта. Как это происходит: как только клиент регистрируется в сервисе, ему сразу приходит письмо, в котором есть подобные инструкции, что и как ему нужно делать.

Так же рассылка может работать и на допродажи. Если подписчик купил коврик для йоги, пришлите ему статью о том, какие еще товары ему могут пригодится и как их правильно выбрать.

Один из главных плюсов рассылки в том, что это очень недорогой способ продвижения. Для ее запуска вы все сможете сделать сами. Потратить деньги придется только на почтовые сервисы. Но это не так дорого. К тому же, некоторые из них можно использовать бесплатно, если у вас маленькая база подписчиков.

Рассылка — очень эффективный инструмент, но если вы будете отправлять только бесполезную информацию и рекламу, от вас быстро отпишутся.

База электронных адресов нужна, чтобы было, кому отправлять письма.

Сразу хотим предостеречь вас от главной ошибки — никогда не покупайте готовые базы, потому что люди из них не давали согласия на вашу рассылку, и она будет расценена ими как спам. Таким образом, вы не только не получите лояльных клиентов, но и заработаете репутацию спамера в в почтовом сервисе.

Многие пользователи боятся подписываться, потому что считают, что их e-mail может попасть в базы спамеров. Успокойте их, пообещав, что сохраните адрес в секрете и что не будете посылать письма слишком часто.

После того как вы собрали базу, вам нужно ее сегментировать, то есть сделать списки адресов реальных, потенциальных и неактивных клиентов, потому что для работы с ними нужны разные виды писем. Какие именно, мы расскажем дальше.

Такие письма нужны для поддерживания и увеличения лояльности. Они несут в себе конкретную пользу — помогают подписчикам решать их проблемы. Другими словами, это контент-маркетинг, который вы распространяете не только в блоге и социальных сетях, но и через рассылку.

Информационные письма должны быть полезными. Но как узнать, что именно нужно вашей аудитории? Можно спросить у нее об этом напрямую через форму опроса в письме или соцсетях. Чтобы получить обратную связь, напишите, почему вам так важен этот опрос и чего он поможет добиться. Когда люди понимают, зачем это нужно, они охотнее отвечают на вопросы.

Но лучше всего для поиска тем провести несколько глубинных интервью с вашими типичными персонажами.

После того, как вы определились с темами, которые интересны вашей аудитории, нужно понять, как их можно «упаковать». Для этого существует много способов, вот самые популярные из них:

Еще важно учитывать то, какую форму подачи контента предпочитает ваша аудитория. Например, подписчики школы танцев предпочли бы смотреть видео с оригинальным исполнением, а не читать про это текст.

Это письма, которые приходят в ответ на действия пользователя. Они нужны, чтобы пользователь был в курсе процесса или не забыл выполнить какое-то конкретное действие, например, оплату счета.


К транзакционным письмам относятся:

• подтверждение регистрации
• подтверждение заказа
• поступление или отмена платежа
• подтверждение оплаты
• этапы формирования заказа
• подтверждение доставки
• напоминание пароля

Это письма, которые отправляются конкретному человеку в зависимости от его действий на сайте. Основная задача триггерных писем возвратить пользователей на сайт.


К триггерным письмам относятся:

• напоминание о брошенной корзине
• письма о просмотренных товарах или страницах
• напоминание о незаконченном заказе
• письма после покупки с просьбой об отзыве
• напоминание о продлении подписки или повторной покупке
• предложение сопутствующих товаров после совершения покупки
• письма-приглашения на сайт для неактивных пользователей
• письма-рекомендации, основанные на истории поиска по сайту
• письма-благодарности за покупки
• поздравления с праздниками