09.11.2026
Больше половины покупателей оформляют онлайн-заказы ночью
55% опрошенных пользователей ЮMoney оформляют онлайн-заказы ночью, а каждый четвёртый — с часу до трёх.
Исследование ЮMoney 6 ноября опубликовали New Retail и Retail.ru. Сервис опросил больше 1200 своих пользователей в сентябре–октябре 2026 года и отдельно проанализировал транзакции по картам за июнь–август в городах-миллионниках. По опросу, в том числе:
- с 01:00 до 03:00 заказывают 26%;
- с 03:00 до 06:00 — 9%;
- 10% готовы покупать в любое время суток.
Ночью чаще всего покупают товары для дома (45%), одежду, обувь и аксессуары (44%), готовую еду и продукты (43%), технику и электронику (29%). По транзакциям онлайн-покупки занимают 82% ночных трат у тех, кому меньше 20 лет, 80% — у поколения X и 60% — у миллениалов. У женщин онлайн-заказы составляют 59% ночных операций, у мужчин — 47%.
Зачем об этом знать
Ночью менеджер не ответит на вопрос и не выставит счёт. Если без него заказ не оформить, покупатель, который пришёл на сайт в час ночи, уйдёт туда, где оплата проходит сразу.
Что делать:
- Проверить, что заказ можно оплатить на сайте без участия менеджера — картой или через СБП.
- Настроить автоматический ответ на заявку с понятным сроком, когда с покупателем свяжутся.
- Посмотреть в Метрике, какая доля заказов приходит ночью.
- Не отключать рекламу на ночь, если ночью приходят заказы.
Источники
