О восстановлении компания сообщила 20 октября. Ограничения появились 11 октября, когда атаки дронов повредили инфраструктуру «Яндекса»; функции возвращали поэтапно, чтобы система оставалась устойчивой. Первым этапом, 15 октября, вернули доступ в кабинет: запуск и остановку уже созданных кампаний, пополнение баланса и недельный лимит бюджета на общем счёте. В остальных продуктах Яндекс Рекламы функции ещё восстанавливают.
Для отчётности важнее другое. Кампании, которые уже шли с 11 по 14 октября, продолжали показываться в поиске и в Рекламной сети, дневные и недельные лимиты расхода при этом соблюдались. А вот данные о результатах этих дней в статистике пока могут быть неполными: компания говорит, что они появятся в отчётах по мере обработки.
Зачем об этом знать
Отчётный период оказался разорван: деньги в эти дни тратились и показы шли, а цифры за 11–14 октября в отчётах неполные и будут меняться. Если сейчас считать по ним стоимость заявки или сравнивать недели между собой, выводы получатся заниженными по результату и завышенными по цене, а решение о ставках и бюджетах будет принято на искажённых данных.
Что делать:
- Проверить в кабинете, что кампании, остановленные вручную в середине октября, снова запущены, а лимиты и ставки стоят прежние.
- Сверить расход в отчётах Директа за 11–14 октября с суммой, фактически списанной со счёта.
- Перечитать отчёты за эти дни через несколько дней и сравнить с тем, что видно сейчас.
- При сравнении недель выносить 11–14 октября отдельной строкой, а не усреднять с остальными днями.