#madeontilda
Интернет-магазин Woolie: как вырастить бизнес из хобби

Тильду мы рассматривали как аналог LP Generator и другим конструкторам. Потом планировали сделать сайт, и на нем уже активно развиваться. Но так вышло, что полноценный сайт получилось сделать на Тильде, и мы уже два года его используем.

Наименований в интернет-магазине сейчас не очень много — около 15 изделий, и у каждого разные цвета. В интернет-магазине мы используем базовый функционал — покупка пледа происходит через оформление заявки на сайте.

Я сам сделал сайт, довольно быстро разобрался во всем. Мне кажется, редактор Тильды интуитивный и понятный. Если бы мы привлекали дизайнера, это только бы увеличило срок выполнения работ.

Woolie вырос из хобби. Как-то давно я увидела подобный плед на фотографиях — где-то в Австралии или Америке. Я загорелась этой идеей. А потом мы переезжали в новый дом и делали ремонт, и я подумала: «Это подходящий случай!» Мне захотелось связать плед самостоятельно — и все получилось. Плед увидели друзья, захотели такой же себе, и мы начали все это уже в формате бизнеса.

Первые пледы я вязала сама, экспериментировала с материалом, размерами, вязкой.

Я купил пластиковые сантехнические трубы, заклеил сверху скотчем, чтобы они не оставляли зацепок — это были такие полутораметровые спицы. Вязать ими было совершенно неудобно. Мы поняли, что вручную вязать намного легче и со временем пришли к текущей технологии обработки шерсти.

Сейчас у нас работает команда, которая производит все продукты. Офис у нас в Москве.

Woolie — красивый бренд, здесь никак без стильного контента. Где-то раз или два в месяц мы проводим фотосессии. Наш основной канал — инстаграм*, каждые два дня мы выкладываем фотографию в новом интерьере.

На самых первых фотосессиях моделью была я, потом привлекали знакомых девушек. Удавалось договариваться по бартеру за подарок, либо за небольшую плату. Так же и с фотографами, некоторые фотосеты делали знакомые по бартеру, другие — по дружеской цене. В стоимость контента входит аренда фотостудии — около 2000р за час.

Но главный ресурс тут не деньги, а время и фантазия, потому что выстроить изящную композицию бывает непросто.

Мелкие изменения на сайте мы делаем регулярно, более глобальные, например, обновление витрины — где-то раз в несколько месяцев. Сами товары и отзывы висят на сайте довольно давно, периодически добавляем новые фотографии. Еще следим за обновлениями функционала на Тильде, добавляем новые блоки и формы.

Не нужно ничего переверстывать, ждать ответа от дизайнеров или разработчиков.

Когда приходит заказ, он попадает в табличку Google Docs со всеми заказами и статусом, что заказ не обработан. Менеджер видит заказ, созванивается с покупателем, меняет статус в табличке и проставляет все детали заказа.

Сначала мы пробовали популярные CRM, но в итоге поняли, что хорошо настроенная табличка Google Sheets лучше отвечает нашим задачам — объединить управление заказами, складом и производством в одном месте без дорогостоящих доработок. Заказ можно оплатить через сайт, мы просто уточняем адрес и удобное время доставки.

У Woolie пока нет корзины на сайте и довольно высокий чек (стоимость пледа от 5900 до 14 900 рублей), перед покупкой хочется посмотреть плед, потрогать его, узнать все подробности. Поэтому через сайт проходит где-то 15% платежей. Остальные заказы оплачиваются при доставке.

Мы стараемся держать высокий уровень работы с клиентами. Практически все, кто оставил заявку на сайте, совершают покупку.

Покупают в основном москвичи, но мы отправляем по всей России. Просто реклама таргетируется в первую очередь на Москву. Регулярно приходят заказы из-за границы, но их совсем немного, потому что сайт пока только на русском языке.

У нас сейчас довольно неплохая узнаваемость бренда — пледы крупной вязки, как правило, называют «вули». За два года мы добились хорошего результата, Woolie показывали на Первом канале, НТВ и других телеканалах, про нас писали в Cosmopolitan,"Идеи вашего дома" и в других журналах.

Когда мы только создавали бренд с нуля, мы продвигали товары через соцсети — рекламу в фейсбуке*, инстаграме*. То есть 100% заказов приходили из рекламы. Сейчас у нас где-то 30% заказов идет органически или по рекомендациям друзей. 70% заказов появляются благодаря рекламе в соцсетях.

Серьезной конкуренции мы не видим. В основном похожие изделия делают частные мастера, «рукодельницы», они закупают сырье плохого качества и не уделяют внимания обработке и упаковке. Мы закупаем очень большое количество чистой мериносовой шерсти, за счет чего получаем отличное качество и адекватную цену, а сэкономленные деньги тратим на продвижение.

Время от времени мы используем промокоды. Основная реклама у нас в инстаграме* и фейсбуке*, аудитория там очень живо реагирует на акции и специальные предложения.

В таких уникальных товарах, как Woolie, недостаточно работать с соцсетями, и мы работаем с блогерами – нас советуют лидеры мнений. Кто-то делал это по бартеру, кто-то за деньги, кто-то из любви к нашему продукту. За счет этого мы раскручивали наши соцсети.

У топ-блогеров очень дорогая реклама. Брендовый эффект крутой, но экономика в голове пока не сходится.

Мы договаривались о постах с довольно популярными блогерами, например, с Машей Вэй, везде нам удавалось договариваться на спецусловия и бартер. Их прямые цены, за которые они продают рекламу косметическим брендам и FMCG, неподъемны для стартапа.

Некоторые блогеры, у которых пост стоит 100 000 рублей, рекламировали нас в обмен на плед, потому что понравилась наша продукция и просто хотелось поделиться хорошей вещью.