/
/
Почти половина покупателей относится к ИИ-контенту в карточке товара отрицательно
28.10.2026
Почти половина покупателей относится к ИИ-контенту в карточке товара отрицательно
Описания и картинки, сделанные нейросетью, покупателя скорее отталкивают: 46% относятся к такому контенту в карточке товара отрицательно и только 1% — положительно.
Опрос провели «ВКонтакте» и «Наука Mail»: 9 104 респондента, онлайн, октябрь 2026 года. Разбор вышел на ppc.world 23 октября.
Доверие при этом распределяется в пользу чужого живого опыта. Покупатели верят, по убыванию:
- отзывам других покупателей;
- их фотографиям и видео;
- советам друзей и знакомых;
- студийным фотографиям товара;
- видео от самого бренда.
Разрыв между первым и четвёртым пунктом больше шестикратного: отзывам доверяют 33% опрошенных, студийным фото — 5%. Из факторов, по которым принимается решение, названы рейтинг и отзывы (22%), привлекательная цена (21%) и подробное описание (20%) — три почти равные по весу позиции.
Зачем об этом знать
Генерация картинок и описаний экономит часы на наполнении магазина, но покупатель читает её как признак того, что товар никто в руках не держал, и уходит к тому, у кого есть живые фото и отзывы. При этом подробное описание весит почти столько же, сколько цена, — то есть текст в карточке работает не на поисковики, а на решение о покупке.
Что делать:
- Снять товар как есть хотя бы на одном кадре, а обработанные и сгенерированные изображения оставить для вторых-третьих.
- Вывести блок отзывов прямо в карточке, рядом с описанием, а не на отдельной странице.
- Просить покупателей присылать фото после доставки и спрашивать разрешение на публикацию.
- Писать характеристики текстом, а не вклеивать их в картинку.
Источники
