/
/
Каждый третий, кто ищет скидки через нейросети, получает нерабочие промокоды
06.11.2026
Каждый третий, кто ищет скидки через нейросети, получает нерабочие промокоды
Среди россиян, которые ищут скидки и промокоды с помощью ИИ-помощников, 34% сталкивались с нерабочими или устаревшими промокодами, а 30% — с ценами, которые не совпадают с ценниками на сайтах.
Опрос провёл исследовательский центр «Анкетолог» с 28 по 31 октября через свою онлайн-панель, результаты опубликованы 3 ноября. В выборку вошли 1888 человек — только те, кто за последние три месяца искал скидки, промокоды или акции через ИИ-помощников или нейропоиск. Чаще всего они пользуются Алисой AI и Нейро от Яндекса — 78%, ИИ-режимом в поиске Google — 36% и GigaChat — 31%. Встроенными помощниками маркетплейсов и магазинов пользуются 15%.
Через нейросети ищут лучшую цену на конкретный товар (62%), сравнивают цены у разных продавцов (51%) и ищут промокоды для магазина (40%). Проблемы, с которыми сталкиваются опрошенные:
- промокоды не работают или устарели — 34%;
- цены не совпадают с ценниками на сайтах — 30%;
- ИИ даёт общие советы вместо конкретных ссылок — 25%;
- нейросеть выдумывает акции или даёт битые ссылки — 17%;
- ИИ не учитывает регион — 16%.
92% опрошенных перепроверяют найденные скидки перед оплатой.
Зачем об этом знать
Нейросеть пересказывает то, что нашла о магазине, в том числе устаревшее. Истёкший промокод или старая цена, которые остались на сайте или в чужих подборках, превращаются в рекомендацию, которая не сработает при оплате. Покупатель видит расхождение уже на странице магазина.
Что делать:
- Писать цены и сроки акций на сайте текстом, а не только на баннерах.
- Снимать с сайта истёкшие промокоды и завершённые акции.
- Сделать одну страницу с действующими акциями и указать на ней даты.
- Спросить у Алисы и Нейро, какие скидки есть в вашем магазине, и сверить ответ с сайтом.
Источники
