/
/
Половина опрошенных начинает поиск товаров и услуг с поисковика, с нейросети — 13%
11.11.2026
Половина опрошенных начинает поиск товаров и услуг с поисковика, с нейросети — 13%
51% участников опроса Rambler&Co начинают искать товар или услугу через поисковик, а 13% — с вопроса нейросети.
Опрос медиахолдинг провёл к Национальному рекламному форуму на своих ресурсах с 29 октября по 5 ноября 2026 года, в нём участвовали больше 2 тыс. интернет-пользователей. Результаты 10 ноября опубликовали Sostav и «Газета.Ru». С чего опрошенные начинают поиск товара или услуги:
- 51% — с поисковика;
- 19% — выбирают из уже знакомых вариантов;
- 13% — обращаются к нейросети;
- 8% — смотрят рекомендации в приложениях, на сайтах или маркетплейсах;
- 5% — читают подборки и обзоры в медиа или у блогеров;
- 4% — спрашивают совета у друзей, близких и коллег.
Доверить ИИ-помощнику оформление покупки или бронирования в рамках заданного бюджета готовы 4%. Персональные рекомендации вида «вам понравится» не считают подходящими 51% опрошенных. Повторяющиеся предложения товаров и услуг на разных площадках 58% воспринимают как «белый шум». Ещё 32% они раздражают, и эти люди отказываются покупать предложенное.
Зачем об этом знать
Для большинства опрошенных путь к товару и к сайту по-прежнему начинается в поисковике, а нейросеть пока служит первой точкой входа примерно для каждого восьмого. Навязчивый повтор одной и той же рекламы на разных площадках части аудитории не напоминает о товаре, а отталкивает от него.
Что делать:
- Проверить в Яндекс Вебмастере и Google Search Console, по каким запросам сайт показывается в поиске и какие страницы получают клики.
- Ответить на страницах услуг и в карточках товаров на вопросы, которые покупатели задают перед покупкой.
- Ограничить частоту показов в ретаргетинге, чтобы один и тот же человек не видел объявление слишком часто.
- Сравнивать в Метрике переходы из поиска и из нейросетей по заявкам, а не только по визитам.
